打杂 发表于 2021-5-26 20:28:07

理光MP 2001SP固件升级失败;死机

MP 2001SP/2501SP
症状
对机器进行固件升级时未能成功,死机。

诊断过程:
1、经询问现场对该设备进行引擎、系统、操作面板等固件进行升级,当进行操作面板升级时出现上面的显示画面,长时间等待无变化,机器处于死机状态。
2、关机重新检查安装SD 卡后重新升级,显示界面无变化。
3、关机取出SD 卡后开机无法进入正常启动界面,显示界面同上。
4、此次升级的操作面板固件为Ver 1.08 版本,尝试下载较低的Ver 1.07 版本进行升级,现场反馈升级成功,机器启动正常。

解决方案:
重新装入较低版本的固件(Ver 1.07 版本)
备注:由于该机为客户现场使用的设备,所以不方便对能否正常升级到新版本(Ver 1.08版本),怀疑此故障有固件包的不完整下载引起。
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