惠普小白 发表于 2021-11-13 19:42:53

惠普打印机使用Futuresmart固件报错“81.09.00”

问题描述:
开机自检后报错“81.09.00”,尝试在proboot菜单中执行partial clean和format disk,升级固件,均无效

Toubleshooting :
1 . 保持机器裸机状态, 重新启动机器,看是否可以恢复到就绪
2 如果不能, 按照下面的说明关闭然后噩新打开TPM功能

说明:
这个报错的处理步骤适用于所有内嵌了TPM模块的使用Firmware固件的打印机。


[*]关机-断开外部连接,仅接电源线。开机-进入预启动菜单
[*]Administrator—TPM Config —3.Stop Using—OK
[*]选择OK之后, 等待一会, 显示Accept , 点OK, 再等一会,打印机显示TPM Disable was successful , 随后打印机自动重启
[*]重启后打印配置页,确认TPM选项标记为禁用。再进入到预启动菜单启动TPM
[*]Administrator 一TPM Config 一2. Wnable and Use—OK



Root Cause:
这个报错在一些产品的CPMD手册上指向的是主板上的网卡故障, 但是根据工厂建议, 优先排除的是TPM, 所以这个问题的原因首先是TPM。

zl108958425 发表于 2022-12-16 12:03:30

谢谢分享,楼主辛苦了

chengli111 发表于 2023-8-2 15:09:42

感谢,看看怎么样吧
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