佳能iR C3226固件升级后DC数据无法恢复同时开机启动异常
iR C3226固件升级后DC数据无法恢复同时开机启动异常的对策措施故障现象:
新安装的iR C3226 在使用随机U 盘完成固件升级后,通过维修模式恢复DC 备份数据失败;
主机重启进入用户模式后一直提示“打印机正在预热…”,此时机器无法正常使用。
<恢复DC 备份数据失败>
<打印机正在预热…提示>
故障原因:
由于工程师使用Update(Overwrite all)的固件写入方式进行固件升级,导致主控制器电路板中原先已存储的DC 备份数据被覆盖。在这种情况下,即便执行维修模式下的DSRAMRES 也无法实现DC 备份数据的恢复。由于DC 备份数据的缺失导致复合机控制出现上述错误。
[重要说明]
对于需要使用随机U 盘进行固件升级的机器,在开始固件升级前请注意以下两点:
1) 在主机进入下载界面后请先等待30 秒,然后再开始进行Select Version 以及后续的操作。
2) Backup Mode 一定要选择Update(Auto),而不要选择Update(Overwrite all)。
3) 关于在开始执行固件升级前DC-CON 版本检测结果为“-”(如下图)的说明。
第一,原因说明:
显示 DC-CON 版本为“-”的原因有2 种:
<原因1>:在主机进入下载界面后,操作者没有等待30 秒就开始直接进行下一步操作。此时主机还没有识别到U 盘里面存储的全部固件信息。
<原因2>:主机在安装了新类型的DC 控制板的情况下,如果主机的MN-CON 版本较早,也可能导致无法检测到DC-CON 版本。
第二,对策说明:
1. 针对<原因1>造成的DC-CON 无法识别的问题,操作者在主机进入下载界面后需要先等待
30 秒,然后再开始进行Select Version 以及后续的操作。
2. 针对<原因2>造成的DC-CON 无法识别的问题,如果确认在等待30 秒后显示DC-CON 版本检测结果仍然为“-”,请先执行一次固件升级,目的是更新MN-CON 的版本;然后再执行一遍升级,目的是在MN-CON 已经为新版本的主机上再把DC-CON 版本也进行更新。
对策方法:
如果现场出现上述故障,按照如下列表中的操作步骤手动恢复DC 数据到主板。
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