奔图A4黑白打印机型故障及解决方法
1. A 4 黑白机型 通用 问题 及 解决方案1.1. 打印机型号的解读
P单 功能 ，仅打印
M=多功能，如 打印、 复印、扫描
B=黑白
C代表彩色
D=自动双面
N=有线网络
W=无线网络
F=传真
A=自动输稿器（扫描）
1.2. 打印机平台和 系列 对应 关系
SFP 单功能
MFP多功能
2013SFP平台： P2200 2500 系列
2013MFP平台： M6200 6500 、 M6600 系列
5103SFP平台： P3010 3060 、 P 3300 系列
5103MFP平台： M6700 M6800 、 M 7100 7200 、 M 7300 系列
2016S F P 平台： P1000 2000 系列
2016MFP平台： M5000 6000 、 M5100 5200 系列
3012平台： P3000 、 P3100 3200 、 P3400 、 P3500 系列
1820平台： C P1000 系列
3320平台： B P4000 系列、 B M4000 系列
4020平台： B P5000 系列、 B M5000 系列
1. A4黑白机型通用问题及解决方案 ........................................... 5
1.1. 打印机型号的解读 .................................................................................................... 5
1.2. 打印机平台和系列对应关系 .................................................................................... 5
1.3. A4黑白机型如何打印信息页（设备统计信息页）、系统测试页 ....................... 5
1.4. A4黑白机型USB不联机的解决方法 ....................................................................... 6
1.5. A4黑白机型使用特殊字体打印乱码的解决方法 ................................................... 6
1.6. A4黑白机型打印乱码（非全黑）的解决方法 ....................................................... 7
1.7. A4黑白机型打印色浅的解决方法 ........................................................................... 8
1.8. A4黑白机型使用某些特殊软件打印色浅解决方法 ............................................... 8
1.9. A4黑白机型打印底灰的解决方法 ........................................................................... 9
1.10. 打印会多出一张白纸解决方法（以Windows XP为例） ...................................... 9
1.11. 驱动安装不成功、“无法识别的硬件设备”的解决办法 .................................. 10
1.12. 如何开启电脑的“WIA”服务（带扫描功能打印机需要开启） ........................ 11
1.13. 手动安装驱动程序（无法直接安装驱动程序情况下使用） .............................. 12
1.14. 驱动卸载方法 .......................................................................................................... 13
1.15. 网络连接打印机使用方法及注意事项 .................................................................. 14
2. 2013平台问题及解决方案 ............................................... 17
注：2013SFP平台：P2200-2500系列，2013MFP：M6200-6500系列、M6600系列 ...... 17
2.1. 2013平台开机无电的解决方法-<关注度NO.1> .................................................. 17
2.2. 2013SFP平台两个指示灯同时亮绿色，不打印且不联机解决方法-<关注度NO.2> 18
2.3. 2013MFP平台扫描仪内部错误13的解决方法-<关注度NO.3> .......................... 18
2.4. 2013平台打印机内部错误05的解决方法-<关注度NO.4> ................................ 19
2.5. 2013平台打印机内部错误01的解决方法-<关注度NO.5> ................................ 19
2.6. 2013平台提示碳粉盒未安装的解决方法 ............................................................. 20
2.7. 2013平台卡纸的解决方法 ..................................................................................... 21
2.8. 2013平台偶发打印横向白条解决方法 ................................................................. 21
2.9. 2013平台定影组件压力辊粘连的解决方法 ......................................................... 23
2.10. 2013平台拾纸杆（搓纸杆）变形的解决方法 ..................................................... 24
2.11. 2013MFP平台扫描仪内部错误的维修方法 ........................................................... 24
2.12. 2013平台更换数据基板01、02故障的解决方法V2 .......................................... 25
2.13. 2013平台打印压痕的处理方法 ............................................................................. 25
2.14. 2013MFP平台屏幕显示异常的解决方法 ............................................................... 26
3. 5103平台问题及解决方案 ............................................... 27
注：5103SFP平台：P3010-3060、P3300系列，5103MFP平台：M6700、M6800-7200-M7300系列 27
3.1. 5103MFP扫描仪内部错误12的解决方法-<关注度NO.1> .................................. 27
3.2. 5103平台开机无电的解决方法-<关注度NO.2> .................................................. 28
3.3. 5103MFP扫描仪内部错误13的解决方法-<关注度NO.3> .................................. 29
3.4. 5103平台型号无故变更的解决方法-<关注度NO.4> .......................................... 30
3.5. 5103MFP平台扫描仪内部错误的维修方法 ........................................................... 31
3.6. 5103平台提示缺纸的解决方法 ............................................................................. 31
3.7. 5103平台进纸失败的解决方法 ............................................................................. 32
3.8. 5103平台纸张褶皱/卡纸解决方法 ....................................................................... 33
3.9. 5103平台定影组件超负荷造成卡纸解决方法 ..................................................... 35
3.10. 5103平台提示“中部卡纸”的解决方法 ............................................................. 36
3.11. 5103平台双面打印卡纸解决方法 ......................................................................... 39
3.12. 5103平台多张进纸的解决方法 ............................................................................. 44
3.13. 5103平台进纸不停的解决方法 ............................................................................. 45
3.14. 5103平台定影出纸传感器连杆的安装 ................................................................. 46
3.15. 5103平台打印页面大小不一 ................................................................................. 47
3.16. 5103平台前盖关闭，依然提示“前盖打开”的解决方法 ................................. 47
3.17. 5103平台新款更换数据基板后提示01/02故障的解决方法V2 ........................ 48
3.18. 5103MFP平台提示“打印机内部错误07、08”的解决办法V2 ......................... 48
3.19. 5103MFP平台扫描颜色浅或失真的调节方法（仅适用电脑端扫描） ............... 49
3.20. 5103MFP平台控制面板显示异常的解决方法 ....................................................... 49
3.21. 5103MFP平台控制面板按键失灵的解决方法 ....................................................... 50
3.22. 5103MFP平台身份证复印的方向与放置方向不一致的解决方法 ....................... 51
4. 2016平台问题及解决方案 ............................................... 52
注：2016SFP平台：P1000-2000系列，2016MFP平台：M5000-6000系列、M5100-5200系列52
4.1. 2016SFP平台“打印机状态监视器”的作用以及删除方法 ............................... 52
4.2. 2016平台打印一段时间或加粉以后橙色灯报警 ................................................. 53
4.3. 其他问题请查阅维修手册 ...................................................................................... 53
5. 3012平台问题及解决方案 ............................................... 53
注：3012平台：P3000-P3100-3200、P3400-P3500系列 ........................... 53
5.1. 请查阅维修手册 ...................................................................................................... 53
6. P4000-5000、M7600系列问题及解决方案 ................................... 53
链接：https://pan.baidu.com/s/18T0QEH2AvdLkt2x0MXa_QQ
**** Hidden Message ***** 1.4. A4 黑白机型 US B 不联机 的解决方法
注：有线网络
不联机的问题 可参考 。
问题现象：
1) 电脑未识别到打印机；
2) 安装驱动时提示打印机未连接。
问题
原因：
1) 电脑 USB 接口问题，特别是电脑 USB 电压低；
2) USB 线材问题；
3) 数据基板（ 主控板）问题 。
解决方法：
1) 更换电脑端 USB 接口，如台式电脑，建议使用主机后置 USB 接口；
2) 检查或更换 USB 线缆；
3) 确保打印机端正确连接，不要错把 USB 线插入网络接口中； 1.3. A 4 黑白机型 如何打印 信息页 （设备统计信息页）、系统 测试页
1) 信息页 （设备统计信息页
a 、 查看打印页数
b 、 查看 耗材 余量
c、打印机、耗材序列号
d、固件版本信息
2) 系统 测试页：
测试驱动安装 是否正常。
3) 打印方法 1.10. 打印会多出一张白纸解决方法 （以 Windows XP 为例）
1) 控制面板 →打印机和传真→找到所用的打印机→在打印机图标上点击右键→属性→高级→ 将打印机属性的 使用后台打印 改成 直接打印到打印机 。 1.7. A 4 黑白机型 打印色浅的解决方法
问题现象：同型号的打印机相比，打印的页面颜色比较浅。（不同品牌、不同系列的个体化差异，不能 作为评判的依据。 1.8. A 4 黑白机型使用 某些特殊软件打印色浅 解决方法
问题现象：使用Office 等通用文档打印正常，使用特殊软件打印色浅。
问题原因：兼容性问题。 1.6. A 4 黑白机型 打印 乱码 （非全黑 的解决方法
问题现象：打印普通文档正常，或者打印一些特殊 文档 时出现 乱码 页面（非全黑）。 1.9. A 4 黑白机型 打印底灰的解决方法
问题现象：打印的页面有底灰。 1.11. 驱动安装不成功、“无法识别的硬件设备” 的解决办法
问题现象：驱动安装不成功，提示“无法识别的硬件设备” 感谢分享 学习新知
页:
[1]
2