京瓷TASKalfa 8353ci_7353ci错误故障代码说明
7 -3自诊断如果没有提供更换部件，请更换包含该部件的单元。* 尝试检查定影单元和低压电源电路板前， 请务必关闭电源开关并拔下本机的电源插头。（开始进行维修作业前，应至少 等待 5 秒钟，直到电路板上的电容器电量完全放出为止。）(1)自诊断错误代码错误代码内容
C0030传真电路板系统错误
C0070传真电路板不兼容检测错误
C0100备份存储器设备错误
C0120MAC 地址数据错误
C0130备份存储器读取／写入错误
C0150引擎 EEPROM 读／写错误
C0160驱动板 EEPROM 数据错误
C0170充电器计数错误
C0180机器序列号不匹配
C0350面板电路板通信错误 （电子音量 I2C 通信错误）
C0360引擎 CPU - 供纸 ACIC 通信错误
C0630DMA 错误
C0640硬盘错误
C0650传真图像存储对检查错误
C0660硬盘加密密钥错误
C0670硬盘覆写错误
C0680固态硬盘错误
C0800图像处理错误
C0830传真电路板 Flash 程序区校验和错误
C0840RTC 错误 （显示 “保养时间T”）
C0870PC 传真图像数据传送错误
C0920传真文件系统错误
C0950传真作业保留错误
C098024V 电源中断检测
C1000手送纸盘提升电机错误
C1010提升电机 1 错误
C1020提升电机 2 错误
C1050PF 提升电机错误
C1060PF 提升电机 1 错误
C1070PF 提升电机 2 错误
C1100PF 提升电机 1 错误
C1110PF 提升电机 2 错误
错误代码内容
C1140PF 提升电机错误
C1250PF 多张供纸传感器通信错误
C1350PF 多张供纸传感器错误
C1410旋转平纸器错误
C1450PF 多张供纸传感器备份错误 （侧面手送纸盘供纸盒）
C1800主机大容量供纸盒通信错误
C1800供纸盒通信错误
C1800大容量供纸盒通信错误
C1810侧面手送纸盘供纸盒通信错误
C1820侧面供纸盒通信错误
C1900主机大容量供纸盒 EEPROM 错误
C1900供纸盒 EEPROM 错误
C1900大容量供纸盒 EEPROM 错误
C1910侧面手送纸盘供纸盒 EEPROM 错误
C1920侧面供纸盒 EEPROM 错误
C2101显影电机错误
C2201感光鼓电机稳定状态错误
C2211感光鼓电机启动错误
C2300定影电机错误
C2550转印电机错误
C2610PF 供纸电机错误 （主机中的大容量供纸盒）
C2640PF 供纸电机错误 （侧面供纸盒）
C2650PF 供纸电机错误 （侧面手送纸盘供纸盒）
C2660PF 供纸电机错误 （大容量供纸盒）
C2670PF 供纸电机错误 （供纸盒）
C2810废墨粉收集电机错误
C3100扫描架错误
C3200LED 灯启动错误
C3210CIS 灯错误
C3300CCD AGC 错误
C3310CIS AGC 错误
C3500扫描仪和 ASIC 之间通信错误
C3600扫描仪序列错误
C3800AFE 错误
C3900扫描仪备份存储器读／写错误 （引擎 EEPOM）
C4001多棱镜电机同步错误
C4101BD 初始化错误
错误代码内容
C4201BD 稳定状态错误
C5101主高压错误
C6000IH 加热错误 1
C6020定影中央热敏电阻高温错误
C6030定影中央热敏电阻受损
C6040定影加热器错误
C6050定影中央热敏电阻低温错误
C6100定影加热器带受损
C6120定影加压热敏电阻高温错误
C6130定影加压热敏电阻受损
C6150定影加压热敏电阻低温错误
C6200定影 IH 末端加热错误
C6220定影边缘热敏电阻高温错误
C6230定影边缘热敏电阻受损
C6250定影边缘热敏电阻低温错误
C6320定影 A3 热敏电阻高温错误
C6330定影 A3 热敏电阻受损
C6410定影单元类型不匹配错误
C6600定影皮带旋转错误
C6610定影释放传感器错误
C6620IH 磁芯电机旋转错误
C6740IH 电路板高温错误
C6760定影 IH 输入过电流错误
C6770IH 低功耗错误
C6910引擎固件意外故障
C6920IH 磁芯风扇电机错误
C6930后侧定影风扇电机错误
C6950IH 电路板通信错误
C6980定影单元 EEPROM 错误
C7001墨粉电机错误
C7101墨粉传感器错误
C7221LSU 热敏电阻损坏
C7231LSU 热敏电阻短路
C7241显影热敏电阻受损
C7251显影热敏电阻短路
C7301墨粉箱电机错误
C7401显影单元类型不匹配错误
错误代码内容
C7411感光鼓单元类型不匹配错误
C7460显影剂挡板错误
C7470墨粉收集风扇电机 1 错误
C7480墨粉收集风扇电机 2 错误
C7602ID 传感器错误
C7800外部热敏电阻损坏
C7850电源风扇电机错误
C7901感光鼓单元 EEPROM 错误
C7911显影单元 EEPROM 错误
C7941LSU EEPROM 错误
C8010打孔电机错误 1
C8020打孔电机错误 2
C8030打孔电机错误 3
C8090DF 叶片电机错误
C8100DF 出纸释放电机错误
C8110DF 移位电机 1 错误
C8120DF 移位电机 2 错误
C8130DF 移位释放电机错误
C8140主托盘错误 1
C8150主托盘错误 2
C8160DF 托盘电机错误 3
C8170DF 边对位电机 1 错误 1
C8180DF 边对位电机 1 错误 2
C8190DF 边对位电机 2 错误 1
C8200DF 边对位电机 2 错误 2
C8210DF 装订电机前／后错误
C8230DF 装订电机错误
C8260DF 中间电机原位检测错误
C8300主程序错误／折叠单元通信错误
C8310BF 边对位电机 2 错误
C8320BF 调节电机错误
C8330BF 刮板电机错误
C8340BF 装订电机错误 1
C8350BF 边对位电机 1 错误
C8360BF 主电机错误
C8370BF 装订电机错误 2
C8410打孔滑动电机错误 1
错误代码内容
C8420打孔滑动电机错误 2
C8430主程序错误 （打孔单元）／打孔单元通信错误
C8500主程序错误 （邮箱）／邮箱通信错误
C8510MB 传输电机错误 1
C8520MB 传输电机错误 2
C8800主程序错误 （DF）／引擎 - DF 通信错误
C8900DF 备份错误
C8930BF 单元备份错误
C9000主程序错误 （DP）／送稿器通信错误
C9040送稿器提升电机上升错误
C9050送稿器提升电机下降错误
C9060送稿器 EEPROM 错误
C9070送稿器 - SHD 通信错误
C9080LED 故障检测
C9200送稿器多张供纸传感器通信错误
C9210送稿器多张供纸传感器通信错误
C9220送稿器多张供纸传感器备份错误
C9500图像处理电路错误 （扫描仪）
C9510图像处理电路错误 （送稿器）
C9540备份数据错误
7 - 5 发送相关错误(1)发送相关错误
编号内容
(1)即使更改主机名称或安全软件设定，发送错误 2101 也不消失。
(2)发送错误 2203 不消失。
(3)稿台玻璃的扫描数据被自动发送。
发送相关错误的内容(1-1)即使更改主机名称或安全软件设定，发送错误 2101 也不消失。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定设定了不正确的端口号。将 SMB 端口号从 “139”更改为 “445”。
(1-2)发送错误 2203 不消失。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定Windows 防火墙设定不正确。 (Windows Vista / 7 / 8)打开 [控制面板] > [系统和安全] > 并选择 [允许程 序或功能通过 Windows 防火墙]， 选择 [ 共享文件和打印机] 并勾选 右侧的复选框。
(1-3)稿台玻璃的扫描数据被自动发送。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定（连续扫描） 未设为 （开启）。按 （发送）键或 （传 真）键，然后在 （高级设置） > （连续扫描）中选择 （开启）。
2检查设定（连续扫描） 未设为 （开启）。在 （功能）>（连续扫描）上 选择 （开启）
(2)发送错误 （错误代码）(2-1)扫描至电子邮件错误代码
错误代码内容
1101网络上不存在 SMTP/POP3 服务器。
1102登录至 SMTP/POP3 服务器失败。
1104目的地地址域受限制，传送被拒绝。
1105SMTP 协议无效
1106未设定发送方地址。
2101连接至 SMTP/POP3 服务器失败。
2102连接至 SMTP/POP3 服务器失败。（连接超时）
2103服务器无法建立通信。
2201与 SMTP/POP3 服务器通信失败。
2202与 SMTP/POP3 服务器通信失败。（连接超时）
错误代码内容
2204扫描的尺寸超出其限制。
3101SMTP/POP3 服务器响应错误。
3201没有发现 SMTP 验证。
4803无法建立 SSL 会话。
扫描至电子邮件错误代码的内容 扫描至电子邮件错误代码：1101网络上不存在 SMTP/POP3 服务器。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 SMTP/POP3 服务器名称SMTP / POP3 服务器名称不正 确。通过命令中心在 （功能设定）> （电子邮 件）上校正 SMTP / POP3 服务器 名称。
2检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
3检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
扫描至电子邮件错误代码：1102登录至 SMTP/POP3 服务器失败。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 SMTP/POP3 服务器名称用户名或密码不正确。通过命令中心在 （功能设定）> （电子邮 件）上校正 SMTP / POP3 用户名 称或密码。
2检查 SMTP/POP3 服务器SMTP/POP3 服务器设定不正 确。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至电子邮件错误代码：1104目的地地址域受限制，传送被拒绝。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定目的地地址域受限制，传送被 拒绝。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
扫描至电子邮件错误代码：1105SMTP 协议无效
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定SMTP 协议无效通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至电子邮件错误代码：1106未设定发送方地址。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定未设定发送方地址。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至电子邮件错误代码：2101连接至 SMTP/POP3 服务器失败。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 SMTP/POP3 服务器名称SMTP / POP3 服务器名称不正 确。通过命令中心在 （功能设定）> （电子邮 件）上校正 SMTP / POP3 服务器名 称。
2检查 LAN 电缆LAN 电缆未连接至主机。将 LAN 电缆连接至主机。
3检查 SMTP/POP3 端口号端口号不正确。校正 SMTP/POP3 端口号。
4检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
5检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
6检查设定SMTP/POP3 服务器设定不正 确。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至电子邮件错误代码：2102连接至 SMTP/POP3 服务器失败。（连接超时）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 SMTP/POP3 服务器名称SMTP / POP3 服务器名称不正 确。通过命令中心在 （功能设定）> （电子邮 件）上校正 SMTP / POP3 服务器名 称。
2检查 SMTP/POP3 端口号端口号不正确。校正 SMTP/POP3 端口号。
3检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
4检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
5检查设定SMTP/POP3 服务器设定不正 确。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至电子邮件错误代码：2103服务器无法建立通信。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 SMTP/POP3 服务器名称SMTP / POP3 服务器名称不正 确。通过命令中心在 （功能设定）> （电子邮 件）上校正 SMTP / POP3 服务器名 称。
2检查 SMTP/POP3 端口号端口号不正确。校正 SMTP/POP3 端口号。
3检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
4检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
5检查设定SMTP/POP3 服务器设定不正 确。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至电子邮件错误代码：2201与 SMTP/POP3 服务器通信失败。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
2检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
扫描至电子邮件错误代码：2202与 SMTP/POP3 服务器通信失败。（连接超时）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
2检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
扫描至电子邮件错误代码：2204扫描的尺寸超出其限制。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
扫描至电子邮件错误代码：3101SMTP/POP3 服务器响应错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
2检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
3检查设定SMTP/POP3 服务器设定不正 确。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至电子邮件错误代码：3201没有发现 SMTP 验证。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定SMTP 服务器设定不正确。通过命令中心在 （功能设定）> （电子邮 件）上设定正确的 SMTP 验证协 议。
扫描至电子邮件错误代码：4803无法建立 SSL 会话。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查自签名证书设备的自签名证书不正确。通过命令中心校正安全设定中的 证书。
2检查设定服务证书设定设定不正确。通过命令中心校正安全设定中的 证书。
3检查设定SMTP/POP3 设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
(2-2)扫描至 FTP 错误代码
错误代码内容
1101网络上不存在 FTP 服务器。
1102登录至 FTP 服务器失败。
1105FTP 协议未启用。
1131初始化 TLS 失败。
1132TLS 协商失败。
2101连接至 FTP 服务器失败。
2102连接至 FTP 服务器失败。（超时）
2103服务器无法建立通信。
2201与 FTP 服务器通信失败。
2202与 FTP 服务器通信失败。（超时）
2203某一段时间内服务器不响应。
2231与 FTP 服务器通信失败。（FTPS 通信）
3101FTP 服务器响应错误。
扫描至 FTP 错误代码的内容 扫描至 FTP 错误代码：1101网络上不存在 FTP 服务器。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 FTP 主机名FTP 主机名不正确。通过命令中心校正 FTP 主机名。
2检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
3检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
扫描至 FTP 错误代码：1102登录至 FTP 服务器失败。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 FTP 主机名用户名或密码不正确。校正用户名和密码。
2检查 FTP 服务器FTP 服务器不正确。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至 FTP 错误代码：1105FTP 协议未启用。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定FTP 协议未启用。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至 FTP 错误代码：1131初始化 TLS 失败。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定设定的安全设定不正确。通过命令中心校正安全设定中的 设定。
扫描至 FTP 错误代码：1132TLS 协商失败。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定设定的安全设定不正确。通过命令中心校正安全设定中的 设定。
2检查设定FTP 服务器设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至 FTP 错误代码：2101连接至 FTP 服务器失败。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 FTP 主机名FTP 主机名不正确。通过命令中心校正 FTP 主机名。
2检查 LAN 电缆LAN 电缆未连接至主机。将 LAN 电缆连接至主机。
3检查 FTP 端口号端口号不正确。校正 FTP 端口号。
4检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
5检查设定FTP 服务器设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至 FTP 错误代码：2102连接至 FTP 服务器失败。（超时）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 FTP 主机名FTP 主机名不正确。通过命令中心校正 FTP 主机名。
2检查 FTP 端口号端口号不正确。校正 FTP 端口号。
3检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
4检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
5检查设定FTP 服务器设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至 FTP 错误代码：2103服务器无法建立通信。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 FTP 主机名FTP 主机名不正确。通过命令中心校正 FTP 主机名。
2检查 FTP 端口号端口号不正确。校正 FTP 端口号。
3检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
步骤检查说明可能的原因措施参考
4检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
5检查设定FTP 服务器设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至 FTP 错误代码：2201与 FTP 服务器通信失败。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
2检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
3检查目的地文件夹名称目的地文件夹名称不正确。设定正确的目的地文件夹。
4检查设定FTP 服务器设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
扫描至 FTP 错误代码：2202与 FTP 服务器通信失败。（超时）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
2检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
扫描至 FTP 错误代码：2203某一段时间内服务器不响应。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
2检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
扫描至 FTP 错误代码：2231与 FTP 服务器通信失败。（FTPS通信）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
2检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
扫描至 FTP 错误代码：3101FTP 服务器响应错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定网络设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 设定。
2检查设定主机连接的网络设定不正确。校正主机连接的网络设定。
3检查设定FTP 服务器设定不正确。通过命令中心在网络设定中更改 协议。
7 - 6 打印错误
编号内容条件
(1)显示纸张装入信息
(2)纸张方向不正确
(3)从手送纸盘供纸。主机手送纸盘设定错误
(4)乱码字符打印机驱动程序未正确安装。
(5)未从手送纸盘供纸。打印机驱动程序中定义的各纸张来源的纸张类型与主 机的不相符。
(6)重复打印相同的数据PC （缓冲程序）工作不正常。
(7)PC 窗口显示 [打印作业错误] 、 [就绪]或打印机属性显 示 [打印机不可用]。主机未准备好打印
(8)显示打印机就绪信息时，处理中和内存指示灯点亮。主机锁定。
(9)因主机启动错误，无法在睡眠模式下打印数据。处理 中／内存指示灯亮起。主机锁定。
(10)打印多页后停止打印并锁定。操作面板上的处理中和 内存指示灯点亮。因内存不足导致图像处理失败，因此主机锁定。
(11)网络原因导致无法打印网络故障或网络设定不正确。
(12)网络原因导致无法打印主机和 PC 之间的电缆连接不正确。
(13)网络原因导致无法打印网络中的访问点 （路由器或集线器）工作不正常。
(14)网络原因导致无法打印路由器出现故障，或者路由器设定不正确。
(15)网络原因导致无法打印显示 “离线”，打印功能不可用。
(16)网络原因导致无法打印安装的 PC 中仅一台无法打印。不显示错误， 但打印作 业被暂停。 [条件] • PC OS：Windows7 • 文件：测试页 • 连接：无线局域网
(17)网络原因导致无法打印主机 IP 地址已更改。
(18)因打印机驱动程序设定无法打印数据PC 屏幕上显示 [连接断开错误]，该错误导致打印作业 无法输出。（无法打印。） [条件] • PC OS ：Windows7• 文件：测试页 • 连接：无线局域网
(19)因打印机驱动程序设定无法打印数据主机上显示 （请稍候）。该作业未输出而 是被保留。 [条件] PC OS ：Windows 7，打印文件：测 试页，连接：无线局域网
(20)因打印机驱动程序设定无法打印数据PC 不识别主机。
(21)因打印机驱动程序设定无法打印数据PC 操作不稳定。
(22)因打印机驱动程序设定无法打印数据检查问题出现在从网络上的所有 PC 打印数据时还是 从某一 PC 打印时。然后，如果是某一 PC 出现问题， 请从另一台 PC 打印。
(23)因打印机驱动程序设定无法打印数据选择了不正确的打印机驱动程序。
(24)因打印机驱动程序设定无法打印数据安装的打印机驱动程序显示 “删除中” ，并在重新安 装后仍显示该信息。
(25)打印图像部分丢失某一应用 （Excel 、 PDF）的图像数据处理出现问题。
(26)显示 “纸张不匹配错误”纸张尺寸检测不正确。
打印错误的内容(1)显示纸张装入信息
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查纸张装入纸张的尺寸与打印机属性 中设定的纸张尺寸不符。在纸盒中装入 PC 端上打印设定中 [基本] 选项卡下 “纸张尺寸” 定义的纸张。
2检查纸张尺寸操作面板上的纸张尺寸与纸张 来源设定的不相符。检查操作面板上的纸张尺寸是否 与纸张来源设定相符。
3重新放置纸张宽度导板／纸张 尺寸导板／手送纸盘纸张宽度 导板纸张宽度导板、纸张尺寸导板 A/B 或手送纸盘纸张宽度导板 的位置不适合纸张尺寸。重新放置纸张宽度导板、纸张尺 寸导板 A/B 或手送纸盘纸张宽度 导板以适合纸张尺寸。
4检查纸张传感器／ PF 纸张传 感器／手送纸盘纸张传感器纸张传感器 1/2 、PF 纸张传感 器 1/2 或手送纸盘纸张传感器 的致动器或弹簧安装不正确。 或因它们变形导致传感器无法 正常工作。如果纸张传感器 1/2 、 PF 纸张传 感器 1/2 或手送纸盘纸张传感器 的致动器或弹簧变形，或致动器 无法正常工作，请更换。
5检查状况某些应用（Word）生成的打印 数据有问题。检查由某些应用（Word）生成的 打印数据是否可正确输 出。然 后，在必要时更改应用设定。
6检查设定某些应用（Word）的打印页面 设置中设定的纸张方向不正 确。在打印前通过预览检查页面方 向，并在某些应用（Word）的打 印设置中重设页面方向。
7检查设定在主机上检测的纸张尺寸和纸 张类型与打印机驱动程序中设 定的纸张尺寸和纸张类型不相 符。检查在手送纸盘上检测的纸张尺 寸和通过系统菜单 （主机）设定 的手送纸盘纸张类型是否与 PC 端打印机属性下 [图像处理] > [基 本] 中的纸张尺寸和纸张类型相 符。
8检查设定主机和打印机驱动程序之间的 手送纸盘设定不相符。在 PC 端的打印设定中 [ 基本] 选 项卡下的 [来源]上选择 “手送纸 盘”。然后， 在主机中更改手送纸 盘的设定，使其匹配打印机驱动 程序的设定。
(2)纸张方向不正确
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源存在通信错误。确认 PC 和主机中没有处理中的 作业。然后，关闭电源开关和主 电源开关。5 秒后，打开主电源开 关和电源开关。
2检查字体列表没有驻留特殊数据需要的字 体。在检查 Excel 和 Word的输出正 常后，打印字体列表以检查是否 驻留用于特殊数据的字体。
3选择位图字体未选择位图字体 （预设设 定）。选择位图字体 （预设设定）并打 印数据。
4检查打印机驱动程序打印机驱动程序出现问题。卸载并重新安装打印机驱动程 序。
(3)从手送纸盘供纸。主机手送纸盘设定错误
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定自动切换纸盒为 （开启）。如果所选纸盒无纸，请将 Cassette Change] （自动切换纸盒） 设为 （关闭），将不会供纸。 （（系统菜单 /计数）键> （打印机）> （自动切换 纸盒）> （关闭）
2检查设定PC 端上打印设定中 [ 基本] 选 项卡下的 “纸张类型”与在主 机中设定的纸盒纸张类型不相 同。检查在主机纸盒和手送纸盘上设 定的纸张类型，并在 PC 端上打 印设定中的 [基本] 选项卡中设定 主机的纸张类型。
3检查设定在主机纸盒和手送纸盘之间设 定了相同的纸张类型在主机纸盒和手送纸盘之间设定 不同的纸张类型
(4)乱码字符打印机驱动程序未正确安装。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源存在通信错误。确认 PC 和主机中没有处理中的 作业。然后，关闭电源开关和主 电源开关。5 秒后，打开主电源开 关和电源开关。
2检查字体列表没有驻留特殊数据需要的字 体。在检查 Excel 和 Word的输出正 常后，打印字体列表以检查是否 驻留用于特殊数据的字体。
3选择位图字体未选择位图字体（预设设定）。选择位图字体 （预设设定）并打 印数据。
4检查打印机驱动程序打印机驱动程序出现问题。卸载并重新安装打印机驱动程 序。
(5)未从手送纸盘供纸。打印机驱动程序中定义的各纸张来源的纸张类型与主机的不相符。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定在主机上检测的纸张尺寸和纸 张类型与打印机驱动程序中设 定的纸张尺寸和纸张类型不相 符。检查在手送纸盘上检测的纸张尺 寸和通过系统菜单 （主机）设定 的手送纸盘纸张类型是否与 PC 端打印机属性下 [图像处理] > [基 本] 中的纸张尺寸和纸张类型相 符。
2检查设定主机和打印机驱动程序之间的 手送纸盘设定不相符。在 PC 端的打印设定中 [ 基本] 选 项卡下的 [来源]上选择 “手送纸 盘”。然后， 在主机中更改手送纸 盘的设定，使其匹配打印机驱动 程序的设定。
(6)重复打印相同的数据PC （缓冲程序）工作不正常。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1删除作业生成的数据出现问题。删除 PC 中缓存的打印作业并再 次打印。
(7)PC 窗口显示 [打印作业错误] 、 [就绪] 或打印机属性显示 [打印机不可用]。主机未准备好打印
步骤检查说明可能的原因措施参考
1清除错误主机未准备好打印检查操作面板上是否显示错误或 者错误指示灯是否闪烁。如果 是，请取消。
2检查主机主机未准备好打印解决主机上出现的问题，若有。
(8)显示打印机就绪信息时，处理中和内存指示灯点亮。主机锁定。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1清除错误主机未准备好打印在确认主机的操作面板上没有显 示错误后，取消所有 PC 打印作 业。然后关闭电源开关和主电源 开关。5 秒后，打开主电源开关和 电源开关。
(9)因主机启动错误，无法在睡眠模式下打印数据。处理中／内存指示灯亮起。主机锁定。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查固件固件不是最新版本。升级固件至最新版本。固件更新
2检查设定睡眠等级未设为快速恢复模 式。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。然后，将睡眠等级设为 “快 速恢复”。
(10)打印多页后停止打印并锁定。操作面板上的处理中和内存指示灯点亮。因内存不足导致图像处理失败，因此主机锁定。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查状况某一 PC 中的数据处理出现问 题。检查问题出现在从网络上的所有 PC 打印数据时还是从某一 PC 打 印时。然后， 如果是某一 PC 出现 问题，请从另一台 PC 打印。
2检查设定应用程序设定不正确。检查问题是否出现在某一应用程 序和文件 （如 CAD 数据等大数 据）上，更改应用程序设定并参 阅应用程序帮助。
3检查固件固件不是最新版本。升级主固件至最新版本。固件更新
4删除作业处理失败。取消正在处理的作业并在主机作 业状态中重新打印
5内存分配内存分配不足。如果主机上的处理内存不足，请 通过执行 U340 （调 节内存）设定内存分配。U340 执行
6重置主电源主机锁定。如果操作面板或按钮未激活，请 关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
(11)网络原因导致无法打印网络故障或网络设定不正确。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查网络网络有故障。在从 PC 打印后，检查主机操作 面板上的内存 LED 是否闪烁。若 不闪烁，取消处理中的作业并重 新打印。
2检查网络网络有故障。当操作面板或 PC 画面上显示打 印错误时，清除因墨粉或卡纸等 导致的错误。
3检查网络网络有故障。在状态页等中检查主机 IP 地址， 然后检查使用该 IP 地址是否可 以打开 Command Center（命令中 心）。若不能打开， 请重新配置网 络。
4检查网络网络有故障。检查网络连接，并根据需要恢复 网络连接。
5检查网络网络有故障。检查电缆并重设路由器或集线 器。
6重新启动PC 或主机锁定。重新启动 PC 或主机，然后再次 打印。
(12)网络原因导致无法打印主机和 PC 之间的电缆连接不正确。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查电缆主机和 PC 之间的电缆连接不 正确。检查主机和 PC 之间的电缆连接。
2重新启动主机或 PC 启动不正常。重新启动主机，然后重新启动 PC。
3检查以太网电缆以太网电缆出现故障。更换以太网电缆。
4更改连接其他网络出现故障。直接使用交叉线缆连接主机和 PC，然后检查是否可打印出相同 的数据。
(13)网络原因导致无法打印网络中的访问点 （路由器或集线器）工作不正常。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新启动路由器或集线器启动不正常。检查路由器或集线器的链接指示 灯是否点亮并重新启动。
2检查以太网电缆以太网电缆连接不正确。如果链接指示灯熄灭，请先从路 由器断开以太网电缆，然后重新 连接以检查链接指示灯是否点 亮。
3检查以太网电缆以太网电缆出现故障。更换以太网电缆。
4重新启动路由器、集线器、 PC 或主机启 动不正常。如果在链接指示灯点亮时无连 接，请重新启动路由器或集线 器，然后重新启动 PC 和主机。
(14)网络原因导致无法打印路由器出现故障，或者路由器设定不正确。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定IP 地址设定不正确。检查状态页中显示的主机 IP 地 址是否与 PC 端上 [ 打印机属性] 下的 [ 端口] 选项卡中的 IP 地址 相同。若不相同， 请在 PC 端上校 正 IP 地址。
2检查设定打印机主机名设定不正确。在服务器环境下时，打印状态报 告来检查打印机主机名。然后，检 查 PC 端上打印机属性中 [端口]选项卡上的打印机主机名。如果 它们不相同，请校正打印机主机 名。
(15)网络原因导致无法打印显示 “离线”，打印功能不可用。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查网络网络有故障。检查网络连接，并根据需要恢复 网络连接。
2重新启动PC 功能异常。打印机驱动程序上显示 “离线” 时，检查其是否用在暂停或离线环境。然后重新启动 PC。
3检查设定应用程序设定不正确。检查其他 Excel/Word 数据是否可 打印，并更改应用程序设定。
4检查 IP 地址IP 地址设定不正确。检查状态页中显示的主机 IP 地 址是否与 PC 端上 [ 打印机属性] 下的 [ 端口] 选项卡中的 IP 地址 相同。若不相同， 请在 PC 端上校 正 IP 地址。
5检查 IP 地址IP 地址设定不正确。在设定了 IP 地址时，检查是否可 通过命令中心或 PING 测试进行 通信。再次设定 IP 地址，并根据 需要重新启动主机。
6检查设定PC 端上打印机属性中的端口 设定不正确。在 PC 中的打印机属性的 [ 端口] 选项卡中取消选择双向支持和 SNMP 状态。然后，重新启动主 机和 PC。
7重新启动主机启动不正常。打印机就绪后，检查测试打印是 否输出，并重新启动主机。
(16)网络原因导致无法打印安装的 PC 中仅一台无法打印。不显示错误，但打印作业被暂停。 [条件] • PC OS：Windows7 • 文件：测试页 • 连接：无线 局域网
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新启动主机或 PC 启动不正常。重新启动主机或 PC。
2检查电缆接插件连接不正确。检查电缆连接 （检查网络连接是 否可用。）
3检查 IP 地址IP 地址设定不正确。检查是否正确设定 IP 地址，并在 错误时校正。
步骤检查说明可能的原因措施参考
4检查网络网络有故障。检查是否可通过命令中心或 PING 测试进行访问，然后检查集 线器或路由器。
5检查设定打印机端口 IP 地址、打印机 驱动程序的 SNMP 或双向支 持未正确设定。PC 端上打印机属性中的端口设 定不正确。
6卸载安全软件或设定例外安全软件限制导致问题发生。卸载安全软件后，检查打印机是 否可用。或进行例外设定。
(17)网络原因导致无法打印主机 IP 地址已更改。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新启动网络有故障。检查网络上的所有 PC 输出是否 出现问题，并重新启动集线器或 路由器。
2检查电缆接插件连接不正确。检查网络上的电缆连接是否有问 题。
3重新启动主机启动不正常。如果操作面板或按钮未激活，请 关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
4检查设定更改了 IP 地址。检查状态页中显示的主机 IP 地 址是否与 PC 端上 [ 打印机属性] 下的 [ 端口] 选项卡中的 IP 地址 相同。若不相同， 请在 PC 端上校 正 IP 地址。
5检查设定没有在系统菜单中设定静态 IP 地址在系统菜单中设定静态 IP 地址
(18)因打印机驱动程序设定无法打印数据PC 屏幕上显示 [连接断开错误]，该错误导致打印作业无法输出。（无法打印。） [条件] • PC OS ：Windows7 • 文件：测试 页 • 连接：无线局域网
步骤检查说明可能的原因措施参考
1删除作业保留有出错的打印作业。检查打印机驱动程序中是否保留 有打印作业，并删除保留作业。
(19)因打印机驱动程序设定无法打印数据主机上显示 （请稍候）。该作业未输出而是被保留。 [条件] PC OS ：Windows 7，打印文件： 测试页，连接： 无线局域网
步骤检查说明可能的原因措施参考
1删除作业保留有出错的打印作业。检查打印机驱动程序中是否保留 有打印作业，并删除保留作业。
(20)因打印机驱动程序设定无法打印数据PC 不识别主机。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定打印机驱动程序设定不正确。检查 PC 的打印机图标是否就 绪。（右击打印机图标并执行故 障排除）
2安装打印机驱动程序打印机驱动程序出现问题。卸载并重新安装打印机驱动程 序。
3重新启动PC 启动不正常。重新启动 PC。
4检查打印机驱动程序打印机驱动程序不是最新版 本。更新打印机驱动程序。
(21)因打印机驱动程序设定无法打印数据PC 操作不稳定。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定打印机驱动程序设定不正确。当启动的应用程序较多时，或 PC 可用内存或硬盘可用存储降低 时，重启 PC。
(22)因打印机驱动程序设定无法打印数据检查问题出现在从网络上的所有 PC 打印数据时还是从某一 PC 打印时。然后，如果是某一 PC 出现问题，请从另一台 PC 打印。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 IP 地址IP 地址设定不正确。检查主机状态报告和系统菜单中 显示的 IP 地址是否与 PC 端上 [打 印机属性] 的端口设置中的 IP 地 址相同。若不相同，请在端口设定 上校正 IP 地址
(23)因打印机驱动程序设定无法打印数据选择了不正确的打印机驱动程序。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1安装打印机驱动程序选择了不正确的打印机驱动程 序。选择正确的打印机驱动程序。如 果其不在 PC 中，请在 PC 中安装 目的地主机的打印机驱动程序。
(24)因打印机驱动程序设定无法打印数据安装的打印机驱动程序显示 “删除中”，并在重新安装后仍显示该信息。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1删除作业打印机驱动程序内的缓存中保 留有打印作业。删除打印机驱动程序内缓存的所 有打印作业。
2检查打印机驱动程序有未使用的打印机驱动程序。删除未使用的打印机驱动程序。
3重新开始打印系统暂停。右击暂停打印机图标并选择 （打印恢复）。然后检查 就绪端口。
步骤检查说明可能的原因措施参考
4检查设定主机名或 IP 地址设定不正确。当主机连接至本地网络时，检查 主机状态报告上的主机名和 IP 地址。
5添加标准 TCP/IP 端口标准 TCP/IP 端口中没有主机 IP 地址在标准 TCP/IP 端口中添加主机 IP 地址并打印测试页
(25)打印图像部分丢失某一应用 （Excel 、 PDF）的图像数据处理出现问题。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查应用程序某一应用（Excel 、PDF）的图 像数据处理出现问题。当该问题仅出现在某些文件时， 检查图像数据是否异常。
2检查应用程序某一应用（Excel 、PDF）的数 据处理出现问题。在打印预览上检查图像是否缺 失，并在根据需要参阅应用程序 帮助。
3检查设定PDL 设定不正确。在 PC 端上的打印设定下的 上选择 “GDI 兼容模式”。
4检查固件固件不是最新版本。升级主固件至最新版本。固件更新
(26)显示 “纸张不匹配错误”纸张尺寸检测不正确。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定手送纸盘的纸张尺寸设定不正 确。调节手送纸盘纸张尺寸。
2重新放置手送纸盘纸张宽度导 板手送纸盘纸张宽度导板的位置 不适合纸张尺寸。重新放置手送纸盘纸张宽度导 板，使其符合纸张尺寸。
3检查手送纸盘手送纸盘未拉出。如果未检测到 A3 尺寸，请拉出 以延伸手送纸盘。
4检查设定未在系统菜单中正确设定纸张 尺寸。在 System Menu （系统菜单）> （手送纸盘设 定）> （纸张尺寸）中 的 （纸 盒／手送纸盘设定）中输入自定 义尺寸。
C8100 ：DF 出纸释放电机错误对象：4000 张装订器1.DF 出纸释放电机驱动 1 秒后， DF 纸叠出纸开关未开启。 2.开启后驱动 1 秒时， DF 纸叠出纸开关未关闭。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 DF 纸叠出纸单元DF 纸叠出纸单元中的出纸导 板变形。修复 DF 纸叠出纸单元。
2检查 DF 纸叠出纸单元驱动组 件DF 纸叠出纸单元驱动部件安 装不正确，或出现故障。重新安装 DF 纸叠出纸单元驱动 部件。若未修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • DF 出纸释放电机 - DF 主电路板 • DF 纸叠出纸开关 - DF 主电路板电路图
4请更换 DF 出纸释放电机DF 出纸释放电机出现故障。执行 U240 （电机） > （出纸解锁 （原位））。如果 DF 出纸释放电 机工作不正常，请更换。执行 U240
5检查 DF 纸叠出纸开关DF 纸叠出纸开关安装不正 确，或出现故障。重新安装 DF 纸叠出纸开关。如 未修复，请更换开关。
6更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8110 ：DF 移位电机 1 错误对象：4000 张装订器DF 移位电机 1 驱动 3 秒后， DF 移位传感器 1 未开启或关闭。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查前移位导板前移位导板安装不正确。如果前移位导板无法手动移位， 请修复操作受限的部件。
2检查前移位导板驱动组件前移位导板驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装前移位导板驱动部件。 若未修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• DF 移位电机 - DF 主 电路板 • DF 移位传感器 1 - DF 主 电路板电路图
4更换 DF 移位电机 1DF 移位电机 1 出现故障。更换 DF 移位电机 1。
5检查 DF 移位传感器 1DF移位传感器 1安装不正 确，或出现故障。重新安装 DF 移位传感器 1 并执 行 U241 （装订器） > （移位前原位）。 如果传感器工作不正常，请更 换。执行 U241
6更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8120 ：DF 移位电机 2 错误对象：4000 张装订器DF 移位电机 2 驱动 3 秒后， DF 移位传感器 2 未开启或关闭。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查后移位导板后移位导板安装不正确。如果后移位导板无法手动移位， 请修复操作受限的部件。
2检查后移位导板驱动组件后移位导板驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装后移位导板驱动部件。 若未修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • DF 移位电机 2 - DF 主电路板 • DF 移位传感器 2 - DF 主电路板电路图
4检查 DF 移位电机 2DF 移位电机 2 出现故障。更换 DF 移位电机 2。
5检查 DF 移位传感器 2DF移位传感器 2安装不正 确，或出现故障。重新安装 DF 移位传感器 2 并执 行 U241 （装订器） > （移位后原位）。如 果传感器工作不正常，请更换。执行 U241
6更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8130 ：DF 移位释放电机错误对象：4000 张装订器1.在原位检测方向驱动 DF 移位释放电机 3 秒时，DF 移位释放传感器未开启。2.DF 移位释放电机在原位检测方向关闭 3 秒 时， DF 移位释放传感器未关闭。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查后移位导板后移位导板安装不正确。如果后移位导板无法手动移位， 请修复操作受限的部件。
2检查后移位导板驱动组件后移位导板驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装后移位导板驱动部件。 若未修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • DF 移位释放电机 - DF 主电路板 • DF 移位释放传感 器 - DF 主电路板电路图
4检查 DF 移位释放电机DF 移位释放电机出现故障。更换 DF 移位释放电机。
5检查 DF 移位释放传感器DF 移位释放传感器安装不正 确，或出现故障。重新安装 DF 移位释放传感器并 执行 U241 （装订器）> （移位解锁原 位）。如果传感器工作不正常， 请 更换。执行 U241
6更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8140：主托盘错误 1对象：4000 张装订器主托盘提升 30 秒后， DF 托盘传感器 1 或 2 、 DF 托盘上表面传感器 1 或 2 未开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查主托盘主托盘组装不正确。如果无法手动升降主托盘，请修 复操作受限的位置。
2检查驱动部件主托盘驱动部件安装不正确， 或出现故障。重新安装主托盘驱动部件。若未 修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• DF 托盘电机 - DF 主 电路板电路图
4更换 DF 托盘电机DF 托盘电机出现故障。执行 U240 （电机） > （托盘）。如果 DF 托盘电 机工作不正常，请更换。执行 U240
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • DF 托盘传感器 1 - DF 主电路板 • DF 托盘传感器 2 - DF 主电路板 • DF 托盘上表面传 感器 1 - DF 主电路板 • DF 托盘上 表面传感器 2 - DF 主电路板电路图
6检查 DF 托盘传感器 1 、 2DF 托盘传感器 1 或 2 安装不 正确，或出现故障。重新安装 DF 托盘传感器 1 或 2， 然后执行 U241 （装订 器）> （托盘上限） 或 （托盘原位 2）。如 果传感器工作不正常，请更换。执行 U241
7检查 DF 托盘上侧传感器 1 、2DF 托盘上表面传感器 1 或 2 安装不正确，或出现故障。重新安装 DF 托盘上表面传感器 1 、 2 并执行 U241 （装 订器）> （托盘顶部）。 如果传感器工作不正常，请更 换。执行 U241
8更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8150：主托盘错误 2对象：4000 张装订器主托盘下降 5 秒后， DF 托盘传感器 1 或 2 、 DF 托盘上表面传感器 1 或 2 未开启或关闭。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查主托盘主托盘组装不正确。如果无法手动升降主托盘，请修 复操作受限的位置。
2检查驱动部件主托盘驱动部件安装不正确， 或出现故障。重新安装主托盘驱动部件。若未 修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• DF 托盘电机 - DF 主 电路板电路图
4更换 DF 托盘电机DF 托盘电机出现故障。执行 U240 （电机） > （托盘）。如果 DF 托盘电 机工作不正常，请更换。执行 U240
步骤检查说明可能的原因措施参考
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • DF 托盘传感器 1 - DF 主电路板 • DF 托盘传感器 2 - DF 主电路板 • DF 托盘上表面传 感器 1 - DF 主电路板 • DF 托盘上 表面传感器 2 - DF 主电路板电路图
6检查 DF 托盘传感器 1 、 2DF 托盘传感器 1 或 2 安装不 正确，或出现故障。重新安装 DF 托盘传感器 1 或 2， 然后执行 U241 （装订 器）> （托盘上限） 或 （托盘原位 2）。如 果传感器工作不正常，请更换。执行 U241
7检查 DF 托盘上侧传感器 1 、2DF 托盘上表面传感器 1 或 2 安装不正确，或出现故障。重新安装 DF 托盘上表面传感器 1 、 2 并执行 U241 （装 订器）> （托盘顶部）。 如果传感器工作不正常，请更 换。执行 U241
8更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8160 ：DF 托盘电机错误 3对象：4000 张装订器主托盘下降 60 秒后， DF 托盘传感器 4 或 5 未开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查主托盘主托盘组装不正确。如果无法手动升降主托盘，请修 复操作受限的位置。
2检查驱动部件主托盘驱动部件安装不正确， 或出现故障。重新安装主托盘驱动部件。若未 修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• DF 托盘电机 - DF 主 电路板电路图
4更换 DF 托盘电机DF 托盘电机出现故障。执行 U240 （电机） > （托盘）。如果 DF 托盘电 机工作不正常，请更换。执行 U240
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • DF 托盘传感器 4 - DF 主电路板 • DF 托盘传感器 5 （安装折叠单元时） - DF 主电路 板电路图
6检查 DF 托盘传感器 4 、 5DF 托盘传感器 4 或 5 安装不 正确，或出现故障。重新安装 DF 托盘传感器 4 或 5， 然后执行 U241 （装订 器）> （托盘下限） 或 （托盘下限 （BL） ）。如果传感器工作不正 常，请更换。执行 U241
7更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8170 ：DF 边对位电机 1 错误 1对象：4000 张装订器重新定位原位并过了 3 秒后，无法检测到原位。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查前侧 DF 边对位导板前侧 DF 边对位导板安装不正 确。如果前侧 DF 边对位导板无法手 动移位，请修复操作受限的部 件。
2检查前侧 DF 边对位导板驱动 组件前侧 DF 边对位导板驱动部件 安装不正确，或出现故障。重新安装前侧 DF 边对位导板驱 动部件。若未修复， 请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • DF 边对位电机 1 - DF 主电路板 • DF 边对位传感器 1 - DF 主电路板电路图
4更换 DF 边对位电机 1DF 边对位电机 1 出现故障。执行 U240 （电机） > （宽度测试（A3））或 （宽 度测试 （LD））。如果 DF 边对 位电机 1 工作不正常，请更换。执行 U240
5检查 DF 边对位传感器 1DF 边对位传感器 1 安装不正 确，或出现故障。重新安装 DF 边对位传感器 1，并 执行 U241 （装订器）> （宽度前原位）。 如果传感器工作不正常，请更 换。执行 U241
6更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8180 ：DF 边对位电机 1 错误 2对象：4000 张装订器连续 2 次检测到 J6810/J6811/J6812 （前 DF 边对位卡纸）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查前侧 DF 边对位导板前侧边对位导板安装不正确。如果前侧 DF 边对位导板无法手 动移位，请修复操作受限的部 件。
2检查前侧 DF 边对位导板驱动 组件前侧 DF 边对位导板驱动部件 安装不正确，或出现故障。重新安装前侧 DF 边对位导板驱 动组件。
3更换前侧 DF 边对位导板驱动 组件前侧 DF 边对位导板驱动部件 出现故障。更换前侧 DF 边对位导板驱动组 件.
4检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • DF 边对位电机 1 - DF 主电路板 • DF 边对位传感器 1 - DF 主电路板电路图
5检查 DF 边对位电机 1DF 边对位电机 1 出现故障。执行 U240 （电机） > （宽度测试（A3））或 （宽 度测试 （LD））。如果 DF 边对 位电机 1 工作不正常，请更换。执行 U240
步骤检查说明可能的原因措施参考
6检查 DF 边对位传感器 1DF 边对位传感器 1 安装不正 确，或出现故障。重新安装 DF 边对位传感器 1，并 执行 U241 （装订器）> （宽度前原位）。 如果传感器工作不正常，请更 换。执行 U241
7更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8190 ：DF 边对位电机 2 错误 1对象：4000 张装订器执行返回原位操作 3 秒后，未检测到原位。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查后侧 DF 边对位导板后侧 DF 边对位导板安装不正 确。如果后侧 DF 边对位导板无法手 动移位，请修复操作受限的部 件。
2检查后侧 DF 边对位导板驱动 组件后侧 DF 边对位导板驱动部件 安装不正确，或出现故障。重新安装后侧 DF 边对位导板驱 动部件。若未修复， 请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • DF 边对位电机 2 - DF 主电路板 • DF 边对位传感器 2 - DF 主电路板电路图
4更换 DF 边对位电机 2DF 边对位电机 2 出现故障。执行 U240 （电机） > （宽度测试（A3））或 （宽 度测试 （LD））。如果 DF 边对 位电机 2 工作不正常，请更换。执行 U240
5检查 DF 边对位传感器 2DF 边对位传感器 2 安装不正 确，或出现故障。重新安装 DF 边对位传感器 2，并 执行 U241 （装订器）> （宽度后原位）。 如果传感器工作不正常，请更 换。执行 U241
6更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8200 ：DF 边对位电机 2 错误 2对象：4000 张装订器连续 2 次检测到 J6910 （后侧 DF 边对位卡纸）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查后侧 DF 边对位导板后侧 DF 边对位导板安装不正 确。如果后侧 DF 边对位导板无法手 动移位，请修复操作受限的部 件。
2检查后侧 DF 边对位导板驱动 组件后侧边对位导板驱动部件安装 不正确，或出现故障。重新安装后侧 DF 边对位导板驱 动部件。若未修复， 请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • DF 边对位电机 2 - DF 主电路板 • DF 边对位传感器 2 - DF 主电路板电路图
步骤检查说明可能的原因措施参考
4更换 DF 边对位电机 2DF 边对位电机 2 出现故障。执行 U240 （电机） > （宽度测试（A3））或 （宽 度测试 （LD））。如果 DF 边对 位电机 2 工作不正常，请更换。执行 U240
5检查 DF 边对位传感器 2DF 边对位传感器 2 安装不正 确，或出现故障。重新安装 DF 边对位传感器 2，并 执行 U241 （装订器）> （宽度后原位）。 如果传感器工作不正常，请更 换。执行 U241
6更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8210 ：DF 装订电机前／后错误对象：4000 张装订器在初始操作中返回原位 3 秒后，未检测到原位。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 DF 装订单元DF 装订单元安装不正确。如果无法手动前后移动 DF 打孔 单元，请修复操作受限的部件。
2检查 DF 装订单元驱动组件DF 装订单元驱动部件安装不 正确，或出现故障。重新安装 DF装订单元驱动部 件。如未修复， 请更换这些部件。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• DF 装订电机 - DF 主 电路板 • DF 装订传感器 - DF 主 电路板电路图
4更换 DF 装订电机DF 装订电机出现故障。执行 U240 （电机） > （装订）。如果 DF 装订 电机工作不正常，请更换 DF 装 订单元。拆卸和重新安 装 DF 装订单 元
5检查 DF 装订传感器DF 装订传感器安装不正确， 或出现故障。重新安装 DF 装订传感器。然后 在未能修复传感器时更换 DF 装 订单元。拆卸和重新安 装 DF 装订单 元
6更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8230 ：DF 装订电机错误对象：4000 张装订器连续 2 次检测到 J7000 （DF 装订卡纸）。（检测到第二次卡纸的情况： 电机启动 600 ms 后仍未检测到原位。）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 DF 装订单元DF 装订单元安装不正确。如果在没有卡纸的情况下无法手 动进行 DF 装订操作，请修复操 作受限的位置。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• DF 装订单元 - DF 主 电路板电路图
步骤检查说明可能的原因措施参考
3更换 DF 装订单元DF 装订单元出现故障。更换 DF 装订单元。拆卸和重新安 装 DF 装订单 元
4更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8260 ：DF 中间电机原位检测错误对象：4000 张装订器连续 2 次检测到 J7900 （DF 叶片卡纸）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 DF 叶片驱动部件DF 叶片驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装或更换 DF 叶片驱动组 件。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• DF 中间电机 - DF 主 电路板 • DF 叶片传感器 - DF 主 电路板电路图
3更换 DF 中间电机DF 中间电机出现故障。执行 U240 （电机） > （中间 （高））或 （中间 （低））。如 果 DF 中间电机工作不正常，请 更换。执行 U240
4检查 DF 叶片传感器DF 叶片传感器安装不正确， 或出现故障。重新安装 DF 叶片传感器并执行 U241 （装订器）> （前叶片）。如果传感器 工作不正常，请更换。执行 U241
5更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8300：主程序错误／折叠单元通信错误对象：4000 张装订器 + 折叠单元开机时折叠单元的主程序发生故障。折叠单元固件版本读取结束后，连续 10 次出现通信错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源操作程序工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2固件升级固件不是最新版本。升级 BF 固件和 DF 固件至最新 版本。固件更新
3检查 BF 到位开关BF 到位开关安装不正确。重新安装 BF 到位开关。
4检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• BF 主电路板 - DF 主 电路板电路图
5更换 BF 到位开关BF 到位开关出现故障。执行 U241 （小册子） > （到位）。如果 BF 到位开关 工作不正常，请更换。执行 U241
步骤检查说明可能的原因措施参考
6更换 BF 主电路板BF 主电路板出现故障。更换 BF 主电路板。
7更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8310 ：BF 边对位电机 2 错误对象：4000 张装订器 + 折叠单元初始操作期间过了 1 秒后， BF 边对位传感器 2 未开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查上部 BF 边对位导板上部 BF 边对位导板安装不正 确。如果无法手动前后移动上部 BF 边对位导板，请修复操作受限的 部件。
2检查上部 BF 边对位导板驱动 组件上部 BF 边对位导板驱动部件 安装不正确，或出现故障。重新安装上部 BF 边对位导板驱 动部件。若未修复， 请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • BF 边对位电机 2 - BF 主电路板 • BF 边对位传感器 2 - BF 主电路板电路图
4更换 BF 边对位电机 2BF 边对位电机 2 出现故障。执行 U240 （小册子） >（宽度测试(A3)） 或 （宽度测试 (LD)）。如果 BF 边对位电机 2 工 作不正常，请更换。执行 U240
5检查 BF 边对位传感器 2BF 边对位传感器 2 安装不正 确，或出现故障。重新安装 BF 边对位传感器 2，然 后执行 U241 （小册子）> （宽度下原位）。 如果传感器工作不正常，请更换。执行 U241
6更换 BF 主电路板BF 主电路板出现故障。更换 BF 主电路板。
C8320 ：BF 调节电机错误对象：4000 张装订器 + 折叠单元初始化时，在过了 2.5 秒后未检测到 BF 调节传感器开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 BF 移位带BF 移位带安装不正确。如果无法手动操作 BF 移位带， 请修复操作受限的部件。
2检查 BF 移位带驱动组件BF 移位带驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装 BF 移位带驱动部件。 如果皮带脱落，请重新安装。若 未修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • BF 调节电机 1 、 2 - BF 主电路板 • BF 调节传感器 1、 2 - BF 主电路板电路图
4更换 BF 调节电机 1 、 2BF调节电机 1或 2出现故 障。执行 U240 （小册子）> （纸叠下降）或 （纸叠上升）。如果 BF 调节电机 1 或 2 工作不正常， 请更换。执行 U240
步骤检查说明可能的原因措施参考
5检查 BF 调节传感器 1 、 2BF 调节传感器 1 或 2 安装不 正确，或出现故障。重新安装 BF 调节传感器 1 或 2， 然后执行 U241 （小册 子）> （纸叠下 降原位）或 （纸叠 上升原位） 。如果传感器工作不 正常，请更换。执行 U241
6更换 BF 主电路板BF 主电路板出现故障。更换 BF 主电路板。
C8330 ：BF 刮板电机错误对象：4000 张装订器 + 折叠单元初始操作期间过了 3 秒后， BF 刮板传感器未开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 BF 刮板BF 刮板安装不正确。如果无法手动操作 BF 刮板，请 修复操作受限的部件。
2检查 BF 刮板驱动组件BF 刮板驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装 BF 刮板驱动部件。若 未修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• BF 刮板电机 - BF 主 电路板 • BF 刮板传感器 - BF 主 电路板电路图
4更换 BF 刮板电机BF 刮板电机出现故障。执行 U240 （小册子） > (刮板)。如果 BF 刮板电机 工作不正常，请更换。执行 U240
5检查 BF 刮板传感器BF 刮板传感器出现故障。重新安装 BF 刮板传感器，并重新 插入接插件。执行 U241 （小册子）> （刮板原 位）。如果传感器工作不正常，请 更换。执行 U241
6更换 BF 主电路板BF 主电路板出现故障。更换 BF 主电路板。
C8340 ：BF 装订电机错误 1对象：4000 张装订器 + 折叠单元连续 2 次检测到 J7600 （BF 装订卡纸）。（检测到第二次卡纸的情况：电机启动 600 ms 后仍未检测到原位。）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 BF 装订单元BF 装订单元安装不正确。如果无法手动操作 BF 装订带， 请修复操作受限的部件。
2检查 BF 装订单元驱动组件BF 装订单元驱动部件安装不 正确，或出现故障。重新安装 BF装订单元驱动部 件。若未修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• BF 装订单元 - BF 主 电路板电路图
4更换 BF 装订电机BF 装订电机出现故障。执行 U240 （小册子） > （装订）。如果 BF 装订 电机工作不正常，请更换。执行 U240
5更换 BF 装订单元BF 装订单元出现故障。更换 BF 装订单元。
6更换 BF 主电路板BF 主电路板出现故障。更换 BF 主电路板。
C8350 ：BF 边对位电机 1 错误对象：4000 张装订器 + 折叠单元初始操作期间过了 1 秒后， BF 边对位传感器 1 未开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查下部 BF 边对位导板下部 BF 边对位导板安装不正 确。如果下部 BF 边对位导板无法手 动操作，请修复操作受限的部 件。
2检查下部 BF 边对位导板驱动 组件下部 BF 边对位导板驱动部件 安装不正确，或出现故障。重新安装下部 BF 边对位导板驱 动部件。若未修复， 请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • BF 边对位电机 1 - BF 主电路板 • BF 边对位传感器 1 - BF 主电路板电路图
4更换 BF 边对位电机 1BF 边对位电机 1 出现故障。执行 U240 （小册子） >（宽度测试(A3)） 或 （宽度测试 (LD)）。如果 BF 边对位电机 1 工 作不正常，请更换。执行 U240
5检查 BF 边对位传感器 1BF 边对位传感器 1 安装不正 确，或出现故障。重新安装 BF 边对位传感器 1，然 后执行 U241 （小册子）> （宽度上原位）。如 果传感器工作不正常，请更换。执行 U241
6更换 BF 主电路板BF 主电路板出现故障。更换 BF 主电路板。
C8360 ：BF 主电机错误对象：4000 张装订器 + 折叠单元电机操作期间， 连续 1 秒检测到锁定信号。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 BF 传输辊BF 传输辊安装不正确。如果无法手动旋转 BF 传输辊， 请修复操作受限的部件。
2检查 BF 传输辊驱动部件BF 传输辊驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装 BF 传输辊驱动部件。 若未修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• BF 主电机 - BF 主电 路板电路图
4更换 BF 主电机BF 主电机出现故障。执行 U240 [（小册子）> （折叠）。如果 BF 主电 机工作不正常，请更换。执行 U240
5更换 BF 主电路板BF 主电路板出现故障。更换 BF 主电路板。
C8370 ：BF 装订电机错误 2对象：4000 张装订器 + 折叠单元连续 2 次检测到 J7600 （BF 装订卡纸）。（检测到第二次卡纸的情况：电机操作期间，连续 500ms 输出锁定检测信号。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 BF 装订单元BF 装订单元安装不正确。如果无法手动操作 BF 装订带， 请修复操作受限的部件。
2检查 BF 装订单元驱动组件BF 装订单元驱动部件安装不 正确，或出现故障。重新安装 BF装订单元驱动部 件。若未修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• BF 装订单元 - BF 主 电路板电路图
4更换 BF 装订电机BF 装订电机出现故障。执行 U240 （小册子） > （装订）。如果 BF 装订 电机工作不正常，请更换。执行 U240
5更换 BF 装订单元BF 装订单元出现故障。更换 BF 装订单元。
6更换 BF 主电路板BF 主电路板出现故障。更换 BF 主电路板。
C8410：打孔滑动电机错误 1对象：4000 张装订器 + 打孔单元原位移位 30mm 后打孔滑动传感器未开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查打孔单元打孔单元安装不正确。如果无法手动前后移动打孔滑动 部，请修复操作受限的部件。
2检查打孔驱动组件。打孔凸轮驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装打孔驱动部件。若未修 复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 打孔滑动电机 - PH 主电路板 • 打孔滑动传感器 - PH 主电路板 • PH 主电路板 - DF 主 电路板电路图
4更换 PH 滑动电机打孔滑动电机出现故障。执行 U240 （电机） >（打孔移动）。如果 打孔滑动电机工作不正常，请更 换。执行 U240
5检查打孔滑动传感器打孔滑动传感器未正确安装或 出现故障。重新安装打孔滑动传感器。若未 能修复，请更换。
6更换 PH 主电路板PH 主电路板出现故障。更换 PH 主电路板。
7更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8420：打孔滑动电机错误 2对象：4000 张装订器 + 打孔单元即使在检测纸张边缘时移位 30mm ，也无法检测到纸张边缘。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查打孔单元打孔单元安装不正确。如果无法手动前后移动打孔滑动 部，请修复操作受限的部件。
2检查打孔驱动组件。打孔凸轮驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装打孔驱动部件。若未修 复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 打孔滑动电机 - PH 主电路板 • PH 纸张边缘传感器 1 、 2 - PH 主电路板 • PH 主电路 板 - DF 主电路板电路图
4更换 PH 滑动电机打孔滑动电机出现故障。执行 U240 （电机） > （打孔移动）。如果 打孔滑动电机工作不正常，请更 换。执行 U240
5检查 PH 纸张边缘传感器 1 、2PH 纸张边缘传感器 1 、2 安装 不正确，或出现故障。重新安装 PH 纸张边缘传感器 1 或 2 并执行 U241 （打孔） > （边缘面 1）或 （边缘面 2）。如果传感器 工作不正常，请更换。执行 U241
6更换 PH 主电路板PH 主电路板出现故障。更换 PH 主电路板。
7更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8430：主程序错误 （打孔单元）／打孔单元通信错误对象：4000 张装订器 + 打孔单元开机时打孔单元的主程序发生故障。打孔单元固件版本读取结束后，连续 10 次出现通信错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源操作程序工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2固件升级固件不是最新版本。升级 PH 固件和 DF 固件至最新 版本。固件更新
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• PH 主电路板 - DF 主 电路板电路图
4更换 PH 主电路板PH 主电路板出现故障。更换 PH 主电路板。
5更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8500：主程序错误 （邮箱）／邮箱通信错误对象：4000 张装订器 + 邮箱开机时邮箱的主程序发生故障。邮箱固件版本读取结束后，连续 10 次出现通信错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源操作程序工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2固件升级固件不是最新版本。升级 MB 固件和 DF 固件至最新 版本。固件更新
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • MB 主电路板 - DF 主电路板电路图
4更换 MB 主电路板MB 主电路板出现故障。更换 MB 主电路板。
5更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8510 ：MB 传输电机错误 1对象：4000 张装订器 + 邮箱初始操作期间过了 5 秒后， MB 原位传感器未开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 MB 传输辊MB 传输辊安装不正确。如果无法手动旋转 MB 传输辊， 请修复操作受限的部件。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • MB 传输电机 - MB 主电路板 • MB 原位传感器 - MB 主电路板电路图
3更换邮箱传输电机。邮箱传输电机出现故障。执行 U240 （邮箱）> （传输） 。如果邮箱传输 电机工作不正常，请更换。执行 U240
步骤检查说明可能的原因措施参考
4检查 MB 原位传感器邮箱原位传感器未正确安装或 出现故障。重新安装邮箱原位传感器，然后 执行 U241 （邮箱） > （电机原位）。如果传 感器工作不正常，请更换。执行 U241
5更换 MB 主电路板MB 主电路板出现故障。更换 MB 主电路板。
C8520 ：MB 传输电机错误 2对象：4000 张装订器 + 邮箱待机操作期间过了 1 秒后，邮箱原位传感器未关闭。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 MB 传输辊MB 传输辊安装不正确。如果无法手动旋转 MB 传输辊， 请修复操作受限的部件。
2检查邮箱传输辊驱动组件邮箱传输辊驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装邮箱传输辊驱动组件
3更换邮箱传输辊驱动组件邮箱传输辊驱动组件出现故 障。更换邮箱传输辊驱动组件。
4检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • MB 传输电机 - MB 主电路板 • MB 原位传感器 - MB 主电路板电路图
5更换邮箱传输电机。邮箱传输电机出现故障。执行 U240 （邮箱） > （传输） 。如果邮箱传输 电机工作不正常，请更换。执行 U240
6检查 MB 原位传感器邮箱原位传感器未正确安装或 出现故障。重新安装邮箱原位传感器，然后 执行 U241 （邮箱） > （电机原位）。如果传 感器工作不正常，请更换。执行 U241
7更换 MB 主电路板MB 主电路板出现故障。更换 MB 主电路板。
C8800：主程序错误 （DF）／引擎 - DF 通信错误对象：4000 张装订器开机时主程序出现故障。连续 10 次检测到引擎和DF 之间通信错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源程序启动不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2固件升级固件不是最新版本。升级 DP 固件至最新版本。固件更新
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新插入接插件。如果线束不导 通，请更换。 • DF 主电路板 - 引 擎电路板电路图
4更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
5固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C8900 ：DF 备份错误对象：4000 张装订器 （用于内部计数）写入数据和读取数据连续 3 次不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新插入接插件。如果线束不导 通，请更换。 • DF 主电路板 - 引 擎电路板电路图
2更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8930 ：BF 单元备份错误对象：4000 张装订器 + 折叠单元 （用于内部计数）写入数据和读取数据连续 3 次不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• BF 主电路板 - DF 主 电路板电路图
2更换 BF 主电路板BF 主电路板出现故障。更换 BF 主电路板。
C9000：主程序错误 （DP）／送稿器通信错误无法与送稿器通信。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件升级固件不是最新版本。升级扫描仪固件和送稿器固件至 最新版本。固件更新
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 送稿器主电路板 - 引 擎电路板电路图
3更换送稿器主电路板送稿器主电路板出现故障。请更换送稿器主电路板。拆卸和重新安 装送稿器主电 路板
4更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C9040：送稿器提升电机上升错误送稿器提升电机驱动以上升时， DF 提升上限传感器 5 次或以上超过 1500 个脉冲未检测到开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查送稿器原稿供纸提升板。送稿器原稿提升板安装不正 确。如果无法手动升降移动送稿器原 稿提升板，请修复操作受限的部 件。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 送稿器提升电机 - 送 稿器主电路板 • 送稿器提升上限 传感器 - 送稿器主电路板电路图
3更换送稿器提升电机送稿器提升电机出现故障。执行 U243 （提升电 机） 。如果送稿器提升电机工作 不正常，请更换电机。执行 U243
4检查送稿器提升上限传感器送稿器提升上限传感器安装不 正确，或出现故障。重新安装送稿器提升上限传感器 并执行 U244 （提升 上限）。如果传感器工作不正常， 请更换。执行 U244
5更换送稿器主电路板送稿器主电路板出现故障。请更换送稿器主电路板。拆卸和重新安 装送稿器主电 路板
C9050：送稿器提升电机下降错误送稿器提升电机驱动以下降时， DF 提升下限传感超过 1500 个脉冲未检测到开启。（重试 3 次）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查送稿器原稿供纸提升板。送稿器原稿提升板安装不正 确。如果无法手动升降移动送稿器原 稿提升板，请修复操作受限的部 件。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 送稿器提升电机 - 送 稿器主电路板 • 送稿器提升下限 传感器 - 送稿器主电路板电路图
3更换送稿器提升电机送稿器提升电机出现故障。执行 U243 （提升电 机） 。如果送稿器提升电机工作 不正常，请更换电机。执行 U243
4检查送稿器提升下限传感器送稿器提升下限传感器安装不 正确，或出现故障。重新安装送稿器提升下限传感器 并执行 U244 （提升 下限）。如果传感器工作不正常， 请更换。执行 U244
5更换送稿器主电路板送稿器主电路板出现故障。请更换送稿器主电路板。拆卸和重新安 装送稿器主电 路板
C9060：送稿器 EEPROM 错误读取数据和写入数据至 EEPROM 连续 3 次不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 EEPROMEEPROM 安装不正确。重新在送稿器主电路板上安装 EEPROM。
步骤检查说明可能的原因措施参考
2更换送稿器主电路板送稿器主电路板出现故障。请更换送稿器主电路板。拆卸和重新安 装送稿器主电 路板
3更换 EEPROMEEPROM 出现故障。更换送稿器主电路板上的 EEPROM，然后执行 U411。执行 U411
C9070：送稿器 - SHD 通信错误通信期间，检测到送稿器主电路板和 DPSHD 电路板之间出现通信错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • DPSHD 电路板 - 送 稿器主电路板电路图
2更换 DPSHD 电路板DPSHD 电路板出现故障。更换 DPSHD 电路板。
3更换送稿器主电路板送稿器主电路板出现故障。请更换送稿器主电路板。拆卸和重新安 装送稿器主电 路板
C9080 ：LED 故障检测打开电源时，在 DPCIS 的 4 个 LED 灯点亮后，获取的部分 LED 灯的峰值为参照值或以下。（CIS 检测到的光量不足。）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 LED 灯DPCIS 的 LED 灯不亮。0执行 U203
2检查 DPSHD 电路板DPSHD 电路板连接不正确。重新连接 DPSHD 电路板至 DPCIS。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • DPSHD 电路板 - 送 稿器主电路板电路图
4执行 U411送稿器扫描调节不正确。执行 U411 （送 稿器面朝下 （图表 B） ）和 （送稿器面朝下（图 表 A））。执行 U411
5更换 DPCISDPCIS 出现故障。更换 DPCIS，然后执行 U091 和 U411。拆卸和重新安 装 DPCIS
6更换 DPSHD 电路板DPSHD 电路板出现故障。更换 DPSHD 电路板。
C9200：送稿器多张供纸传感器通信错误1.开机时，送稿器多张供纸传感器连接信号连续 2 次未连接 （重试 1 次）。 2.送稿器多张供纸传感器连续 3 次接收错误的 通信命令。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 送稿器多张供纸传 感器 （发射器） - 送稿器主电路 板 • 送稿器多张供纸传感器 （接 收器） - 送稿器主电路板电路图
2固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和送稿器固件至最 新版本。固件更新
步骤检查说明可能的原因措施参考
3更换送稿器多张供纸传感器。送稿器多张供纸传感器出现故 障。更换送稿器多张供纸传感器 （发 射器）或送稿器多张供纸传感器 （接收器）。
4更换送稿器主电路板送稿器主电路板出现故障。请更换送稿器主电路板。拆卸和重新安 装送稿器主电 路板
C9210：送稿器多张供纸传感器通信错误纸张传输开始之前，送稿器多张供纸传感器连续 3 个作业检测到纸张。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 送稿器多张供纸传 感器 （发射器） - 送稿器主电路 板 • 送稿器多张供纸传感器 （接 收器） - 送稿器主电路板电路图
2固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和送稿器固件至最 新版本。固件更新
3更换送稿器多张供纸传感器。送稿器多张供纸传感器出现故 障。更换送稿器多张供纸传感器 （发 射器）或送稿器多张供纸传感器 （接收器）。
4更换送稿器主电路板送稿器主电路板出现故障。请更换送稿器主电路板。拆卸和重新安 装送稿器主电 路板
C9220：送稿器多张供纸传感器备份错误1.写入时， 写入数据和读取数据连续 3 次不匹配。 2.块擦除连续 3 次失败。3.开始写入 200ms 后，写入未完成。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 送稿器多张供纸传 感器 （发射器） - 送稿器主电路 板 • 送稿器多张供纸传感器 （接 收器） - 送稿器主电路板电路图
2固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和送稿器固件至最 新版本。固件更新
3更换送稿器多张供纸传感器。送稿器多张供纸传感器出现故 障。更换送稿器多张供纸传感器 （发 射器）或送稿器多张供纸传感器 （接收器）。
4更换送稿器主电路板送稿器主电路板出现故障。请更换送稿器主电路板。拆卸和重新安 装送稿器主电 路板
C9500：图像处理电路错误 （扫描仪）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 FFCFFC连接不正确，或出现故 障。重新连接以下 FFC。如果 FFC 端 子部变形或 FFC损坏，请更换 FFC 。 • 引擎电路板 - 主电路板电路图
2更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
3更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C9510：图像处理电路错误 （送稿器）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查送稿器中继电路板送稿器中继电路板安装不正 确。重新安装送稿器中继电路板。
2检查连接接插件连接不正确。或者 SATA 电缆出现故障。0电路图
3更换 DPSHD 电路板DPSHD 电路板出现故障。更换 DPSHD 电路板。
4更换送稿器中继电路板送稿器中继电路板出现故障。更换送稿器中继电路板。
5更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
C9540：备份数据错误同时更换多个部件时， 内部数据发生变化并干扰机器操作。导致主机无法恢复。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查电路板同时更换了多个电路板。如果同时更换了 2 个或以上的以 下相关部件，请恢复到原来状 态。• 相关部件：存储器、各电路 板
2检查单元同时更换了多个单元。在更换存储器或各电路板时，切 勿同时执行以下工作。 • 更换感 光鼓单元或显影单元 • 重新将感 光鼓单元安装到主机中其他色彩 的位置
(3)系统错误 （Fxxx）概要(1)
错误代码内容
F000主机和 CPU 之间通信错误
F010程序读取错误 （固态硬盘）
F020系统内存错误 （RAM 读／写错误或 CPU 内存错误）
F021系统内存错误 （RAM 读／写错误或 ASIC 内存错误）
F022系统内存错误 （RAM 读／写错误或 ASIC 内存错误）
F040主机和 CPU 之间通信错误 （控制器和打印引擎之间通信错误）
F041主电路板和扫描仪引擎之间通信错误
F050引擎主程序错误
F051扫描仪引擎程序错误
F052面板引擎程序错误
F186视频控制部中检测到错误
F278次级电源错误
系统错误 （Fxxxx）概要的内容F000：主机和 CPU 之间通信错误由于主电路板和操作面板电路板之间无法通信，无法检测到面板。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源主电路板和操作面板主电路板 之间的通信出现错误。取出原稿并检查传感器。然后关 闭电源开关和主电源开关。 5 秒 后打开主电源开关和电源开关。
2检查连接接插件连接不正确。线束或 SATA 电缆出现故障。清洁以下 SATA 电缆接插件和线 束接插件的端子，并重新连接接 插件。如果不导通， 请更换 SATA 电缆或线束。• 主电路板 - 操作面 板主电路板电路图
3执行 U021备份 RAM 数据出现错误。执行 U021以初始化备份 RAM 数据。执行 U021
4更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
5更换操作面板主电路板操作面板主电路板出现故障。更换面板主电路板。拆卸和重新安 装操作面板电 路板
F010：程序读取错误 （固态硬盘）从闪存读取程序时检测到乱码 2 位数据。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1（更换固态硬盘后出现维修呼 叫错误时）按正确的步骤更换 固态硬盘固件未存储在固态硬盘中。将含有所有发布固件的 USB 存 储器插入到主机，并打开主 电 源。固件更新
2检查固态硬盘（若在更换固态 硬盘后出现）安装了不符合规格的固态硬 盘。安装符合存储容量规格的固态硬 盘。
3重置主电源主电路板和操作面板主电路板 之间的通信出现错误。取出原稿并检查传感器。然后关 闭电源开关和主电源开关。 5 秒 后打开主电源开关和电源开关。
步骤检查说明可能的原因措施参考
4检查固态硬盘固态硬盘安装不正确。检查固态硬盘端子是否存在故 障，然后进行清洁。然后重新安 装固态硬盘。拆卸与重新安 装固态硬盘
5检查连接接插件连接不正确。线束或 SATA 电缆出现故障。清洁以下 SATA 电缆接插件和线 束接插件的端子，并重新连接接 插件。如果不导通， 请更换 SATA 电缆或线束。• 主电路板 - 操作面 板主电路板电路图
6执行 U021备份 RAM 数据出现错误。执行 U021 以初始化备份 RAM 数 据。执行 U021
7更换固态硬盘固态硬盘出现故障。在 U026 中备份固态硬盘中的数 据。然后更换固态硬盘并打开主 电源，同时安装存储有相关机型 固件的 U 盘。拆卸与重新安 装固态硬盘
8更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
F020：系统内存错误 （RAM 读／写错误或 CPU 内存错误）主机启动时，在 CPU 的 RAM 读／写检查期间出现错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源主电路板和操作面板主电路板 之间的通信出现错误。取出原稿并检查传感器。然后关 闭电源开关和主电源开关。 5 秒 后打开主电源开关和电源开关。
2执行 U021备份 RAM 数据出现错误。执行 U021以初始化备份 RAM 数据。执行 U021
3检查主电路板接插件或 FFC 连接不正确。线 束、 FFC 或电路板出现故障。清洁主电路板的接插件和 FFC 端 子。然后重新连接线束接插件和 FFC。同时， 如果线束被其他部件 夹住或有损坏，请修复或更换。 如果 FFC 端子部变形或 FFC 损 坏，请更换 FFC。如果此时问题 仍未解决，则更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
F021：系统内存错误 （RAM 读／写错误或 ASIC 内存错误）主机启动时，在主电路板 ASIC 的 RAM 读／写检查期间出现错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源主电路板启动不正常。取出原稿并检查传感器。然后关 闭电源开关和主电源开关。 5 秒 后打开主电源开关和电源开关。
2执行 U021备份 RAM 数据出现错误。执行 U021以初始化备份 RAM 数据。执行 U021
3检查主电路板接插件或 FFC 连接不正确。线 束、 FFC 或电路板出现故障。清洁主电路板的接插件和 FFC 端 子。然后重新连接线束接插件和 FFC。同时， 如果线束被其他部件 夹住或有损坏，请修复或更换。 如果 FFC 端子部变形或 FFC 损 坏，请更换 FFC。如果此时问题 仍未解决，则更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
F022：系统内存错误 （RAM 读／写错误或 ASIC 内存错误）主机启动时，在送稿器中继电路板 ASIC 的 RAM 读／写检查期间出现错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源主电路板启动不正常。取出原稿并检查传感器。然后关 闭电源开关和主电源开关。 5 秒 后打开主电源开关和电源开关。
2执行 U021备份 RAM 数据出现错误。执行 U021以初始化备份 RAM 数据。执行 U021
3检查送稿器中继电路板送稿器中继电路板连接或安装 不正确。重新安装送稿器中继电路板并拧 紧螺丝。如未修复，请更换送稿 器中继电路板。拆卸和重新安 装送稿器中继 电路板（包含 在拆卸和重新 安装主电路板 步骤中）
F040：主机和 CPU 之间通信错误 （控制器和打印引擎之间通信错误）主电路板和引擎电路板之间的通信出现错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源控制器和打印引擎之间的通信 出现错误。取出原稿并检查传感器。然后关 闭电源开关和主电源开关。 5 秒 后打开主电源开关和电源开关。
2检查连接接插件连接不正确，或线束损 坏。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 引擎电路板（YC5） - 主电路板（YC63）• 引擎电路板 （YC41） - LVU (YC6, 8)电路图
3更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
4更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
5更换 LVULVU 未向引擎电路板供电。如果 LVU 未生成 5V 或 24V 电压， 请更换 LVU。拆卸和重新安 装 LVU
F041：主电路板和扫描仪引擎之间通信错误主电路板和引擎电路板 （扫描仪） 之间的通信出现错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源控制器和扫描仪之间的通信出 现错误。取出原稿并检查传感器。然后关 闭电源开关和主电源开关。 5 秒 后打开主电源开关和电源开关。
2检查连接接插件或 FFC 连接不正确。线 束或 FFC 出现故障。重新连接以下线束接插件，然后 清洁并重新连接 FFC。如果不导 通，应更换线束。如果 FFC 端子 部变形或 FFC 损坏，请更换 FFC 。 • 主电路板 - 引擎电路板电路图
3更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
4更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
F050：引擎主程序错误引擎程序无法启动。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
2重置主电源打印引擎 ROM 校验和出现错 误。取出原稿并检查传感器。然后关 闭电源开关和主电源开关。 5 秒 后打开主电源开关和电源开关。
3检查 EEPROMEEPROM 安装不正确。重新安装 EEPROM。
4检查引擎电路板接插件或 FFC 连接不正确。线 束、 FFC 或电路板出现故障。清洁引擎电路板上的接插件和 FFC 端子。然后重新连接线束接 插件和 FFC。同时，如果线束被 其他部件夹住或有损坏，请修复 或更换。如果 FFC 端子部变形或 FFC 损坏，请更换 FFC。如果此 时问题仍未解决，请更换引擎电 路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
F051：扫描仪引擎程序错误扫描仪程序无法启动。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
2重置主电源扫描仪引擎 RAM 校验和出现 错误。取出原稿并检查传感器。然后关 闭电源开关和主电源开关。 5 秒 后打开主电源开关和电源开关。
3检查固态硬盘固态硬盘安装不正确。重新安装固态硬盘。拆卸与重新安 装固态硬盘
4检查引擎电路板接插件或 FFC 连接不正确。线 束、 FFC 或电路板出现故障。清洁引擎电路板上的接插件和 FFC 端子。然后重新连接线束接 插件和 FFC。同时，如果线束被 其他部件夹住或有损坏，请修复 或更换。如果 FFC 端子部变形或 FFC 损坏，请更换 FFC。如果此 时问题仍未解决，请更换引擎电 路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
F052：面板引擎程序错误面板程序无法启动。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件升级固件不是最新版本。升级面板固件至最新版本。固件更新
2重置主电源面板 RAM 校验和出现错误。取出原稿并检查传感器。然后关 闭电源开关和主电源开关。 5 秒 后打开主电源开关和电源开关。
3检查连接接插件连接不正确，或线束损 坏。清洁操作面板主电路板上的接插 件并重新插入接插件。如果不导 通，应更换线束。电路图
4更换操作面板主电路板操作面板主电路板出现故障。更换面板主电路板。拆卸和重新安 装操作面板电 路板
F186：视频控制部中检测到错误主电路板和引擎电路板之间的通信出现错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源重置电源后，控制器和引擎之 间的通信错误随即消除。取出原稿并检查传感器。然后关 闭电源开关和主电源开关。 5 秒 后打开主电源开关和电源开关。
2检查 FFCFFC连接不正确，或出现故 障。重新连接以下 FFC。如果 FFC 端 子部变形或 FFC损坏，请更换 FFC 。 • 引擎电路板（YC9） - 主 电路板 （YC43）电路图
3固件升级固件不是最新版本。• 初级转印带单元 - 引擎电路板固件升级
4更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。更换主电路板
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。更换引擎电路 板
F278：次级电源错误初级电源短暂下降并恢复后操作变得不稳定。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源立即执行了电源重置。取出原稿并检查传感器。然后关 闭电源开关和主电源开关。 5 秒 后打开主电源开关和电源开关。
2检查连接接插件连接不正确，或线束损 坏。清洁 LVU 上的接插件并重新插 入接插件。如果不导通，应更换 线束。
3更换 LVULVU 出现故障。更换 LVU。拆卸和重新安 装 LVU
7 - 4传真相关错误(1)传真相关错误
编号内容
(1)使用非 ID 卡登录失败。
(2)C0030：传真电路板系统错误
(3)C0070：传真电路板不兼容检测错误
(4)C0650:传真图像存储对检查错误
(5)C0830：传真电路板 Flash 程序区校验和错误
(6)C0870 ：PC 传真图像数据传送错误
(7)C0920：传真文件系统错误
(8)C0950：传真作业保留错误
(9)F14D：传真控制错误
(10)无法发送传真。
(11)复印或打印完成时发出哔声。
(12)传送 A3 或 B4 尺寸原稿的数据时，均以A4 尺寸数据传送。
传真相关错误的内容(1-1)使用非 ID 卡登录失败。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定未安装卡验证组件时， （用户登录/ 部门管理）有效。通过系统菜单在 accounting] （用户登录／部门管 理）> （ID 卡设 定）> （密钥登录）上 设定 （允许）。
(1-2)C0030：传真电路板系统错误 由于传真固件错误， 无法继续传真处理。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源传真电路板工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，重新安装传真电路板，然 后打开主电源开关和电源开关。传真安装手册
2固件升级固件不是最新版本。升级传真固件至最新版本。固件更新
3更换传真电路板传真电路板出现故障。更换传真电路板。传真安装手册
(1-3)C0070：传真电路板不兼容检测错误在传真控制电路板的初始通信中， 发生传真控制电路板不兼容异常检测，不传送任何正常通信命令。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查传真电路板安装了不兼容的传真电路板。安装适用型号的传真电路板。
2固件升级固件不是最新版本。升级传真固件至最新版本。固件更新
3更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新 安装主 电路 板
(1-4)C0650:传真图像存储对检查错误安装了其他主机使用的固态硬盘 （传真图像存储）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查固态硬盘安装了其他主机已使用的固态 硬盘 （传真图像存储）。安装了旧的固态硬盘时，请更换 为正确的固态硬盘。拆卸与 重新 安装固 态硬 盘
2执行 U671重新使用其他主机用过的固态 硬盘（传真图像存储）而不执 行 U671。安装用过的固态硬盘时，请执行 U671 （传真 数据清除）。执行 U671
3重新安装固态硬盘固态硬盘（传真图像存储）安 装不正确。请务必将固态硬盘安装到主电路 板上的接插件。拆卸与 重新 安装固 态硬 盘
4更换固态硬盘固态硬盘（传真图像存储）出 现故障。更换新的固态硬盘。拆卸与重新 安装固 态硬 盘
5更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新 安装主 电路 板
(1-5)C0830：传真电路板 Flash 程序区校验和错误 传真电路板上闪存中存储的程序损坏，因而无法执行。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件升级固件不是最新版本。升级传真固件至最新版本。固件更新
2检查传真电路板传真电路板连接不正确。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，重新安装传真电路板，然 后打开主电源开关和电源开关。传真安装手册
3初始化传真传真电路板中的数据出现错 误。执行 U600 以初始化传真。执行 U600
4更换传真电路板传真电路板出现故障。更换传真电路板。传真安装手册
(1-6)C0870：PC 传真图像数据传送错误当在传真电路板和主电路板之间传送大量数据时，即使重试了指定的次数，仍未正确传送数据。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源传真电路板工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，重新安装传真电路板，然 后打开主电源开关和电源开关。传真安装手册
2初始化传真传真电路板中的数据出现错 误。执行 U600 以初始化传真。执行 U600
3固件升级固件不是最新版本。升级传真固件至最新版本。固件更新
4更换传真电路板传真电路板出现故障。更换传真电路板。传真安装手册
5更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新 安装主 电路 板
6执行 U024固态硬盘中存储的数据出现错 误。执行 U024 （固态硬 盘格式化）。执行 U024
(1-7)C0920：传真文件系统错误由于闪存的文件系统错误， 无法存储备份数据。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1初始化传真传真控制值不正确执行 U600 以初始化传真。执行 U600
2检查传真电路板传真电路板工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，重新安装传真电路板，然 后打开主电源开关和电源开关。传真安装手册
3重新安装传真电路板。传真电路板安装不正确。重新安装传真电路板。传真安装手册
4固件升级固件不是最新版本。升级传真固件至最新版本。固件更新
5更换传真电路板传真电路板出现故障。更换传真电路板。传真安装手册
(1-8)C0950：传真作业保留错误无法执行收到传真的打印处理，该作业继续保留。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源打印处理执行不正确。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2固件升级固件故障。升级主固件至最新版本。固件升级
(1-9)F14D：传真控制错误
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件更新固件不是最新版本。升级主固件和传真固件至最新版 本。固件更新
2检查连接传真电路板连接不正确。重新安装传真电路板。传真安装手册
3更换传真电路板传真电路板出现故障。更换传真电路板。传真安装手册
(1-10)无法发送传真。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查模块电缆的连接模块电缆断开。重新连接模块电缆。
2更改连接如果适配器和交换设备等连接 至电话线路，则会受影响。直接断开主机和电话线路。
3检查设定线路设定不正确。校正线路设定。（降低传送速度 等）
4检查目的地主机目的地主机忙。如果听到忙音，请等待片刻，然 后重拨号码。
5检查目的地主机目的地主机的模块电缆断开 时，则不接收呼叫。重新连接目的地主机的模块电 缆。
6检查目的地主机的设定目的地主机中设定了手动接收 时，则不接收呼叫。请目的地主机更改接收设定。
7检查发送内容传送数据至其他国家时，通信 线路自动断开。在目的地传真号码的结尾输入暂 停。
(1-11)复印或打印完成时发出哔声。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件更新固件不是最新版本。升级传真固件至最新版本。固件更新
(1-12)传送 A3 或 B4 尺寸原稿的数据时，均以 A4 尺寸数据传送。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定目的地主机可接收的尺寸为 A4 / Letter。在地址簿登录显示 > （互 联网传真）> （纸张尺 寸）上根据可接收的尺寸选择 或 。
2检查设定目的地主机可接收的尺寸为 A4 / Letter。传送数据时选择目的地主机的状 况，根据可接收的尺寸选择 或 。
(2)通信错误错误代码列于通信报告和活动报告等中。该代码由 U + 5 位数字组成。（V.34 错误显示为 E 错误代码+ 5 位数字） 关于 5 位数字， 前 3 位表示错误和原因大分类，后 2 位表示原因小分类。对于无需分类的项目，后 2 位为 00。
错误代码E X X X X X U X X X X Xfile:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/ksohtml17000/wps26.png
错误代码的详细分类 错误代码的一般分类 错误代码指示
(3)通信错误代码
错误代码内容
U00000/E00000重拨数次后无响应或忙碌。
U00100/E00100因按下停止／清除键而中断传送。
U00200/E00200因按下 （停止）键而中断接收。
U00300/E00300传送期间目的地主机的纸张用完。
U00430/E00430接收了查询请求，但因许可号码不匹配而中断。或，虽然接收了基于子地址的布告栏传送请求，但 因发送机器中的许可 ID 不匹配而中断。
U00431/E00431由于未登录指定的子地址密码，子地址布告栏传送被中断。
U00432/E00432由于子地址密码不匹配，子地址布告栏传送被中断。
U00433/E00433收到了子地址布告栏传送请求，但子地址文件夹中没有数据。
U00440/E00440由于未登录指定的子地址密码，子地址机密接收被中断。
U00450/E00450由于目的地主机的限制传送 （密码检查传送） 中许可 ID 和传真号码不匹配，导致接收中断。
错误代码内容
U00460/E00460由于未登录指定的加密文件夹编号，加密接收被中断。
U00462/E00462由于未登录指定的加密文件夹的加密密钥，加密接收被中断。
U00601/E00601文档卡纸或文档长度超出最大值。
U00613/E00613图像写入部故障
U00656/E00656因调制解调器错误导致数据未传送。
U00690/E00690系统错误
U00800/E00800由于 RTN 或 PIN 信号接收，导致页面传送出错。
U00811/E00811在 ECM 模式下重试传送后仍出现页面接收错误。
U00900/E00900由于页面接收出错而传送了 RTN 或 PIN 信号。
U01000/E01000以 2400 bps 进行 TCF 信号传送后，数次接收到 FTT 信号。或，在以2400 bps 进行传送后，为响应 Q 信号 （不包括 EOP）而接收了 RTN 信号。
U01001/E01001由 DIS 信号指示的功能与本机的不一致。
U01016/E01016由于接收到 MBF 信号，但在发送 EOM 信号后未接收到 DIS 信号，发生 T1 超时。
U01019/E01019由于在发送 CNC 信号后未接收到有效信号，命令发送重试次数超限。（本品牌机器之间）
U01020/E01020由于在发送 CTC 信号后未接收到有效信号，命令发送重试次数超限。 (ECM)
U01021/E01021由于在发送 EOR•Q 信号后未接收到有效信号，命令发送重试次数超限。 (ECM)
U01022/E01022由于在发送 RR 信号后未接收到有效信号，命令发送重试次数超限。 (ECM)
U01028/E01028在 ECM 传送期间检测到 T5 超时 （ECM）。
U01052/E01052发送 RR 信号后接收到 DCN 信号 （ECM）
U01080/E01080发送 PPS 和 NULL 信号后接收到 PIP 信号。
U01092/E01092在 V.34 发送时，由于符号速度和通信速度不匹配，通信终止。
U01093/E01093在 B 阶段传送期间，接收到 DCN 信号或其他异常信号。
U01094/E01094传送期间， B 阶段的 DCS/NSS 信号发送重试次数超限。
U01096/E01096传送期间，在 D 阶段接收到 DCN 信号或无效命令。
U01097/E01097传送 RR 信号后，重传的预设命令数超限或无响应。
U01100/E01100由 DCS 信号指示的功能与本机的不一致。
U01101/E01101除通信类型外由 NSS 信号指示的功能与本机的不一致。
U01102/E01102本机无传送数据时，接收到 DTC (NSC) 信号。
U01110/E01110发送 DIS 信号后无响应。
U01111/E01111发送 DTC (NSC) 信号后无响应。
U01113/E01113传送 FTT 信号后无响应。
U01125/E01125传送 CNS 信号后无响应。（本品牌机器之间）
U01129/E01129传送 SPA 信号后无响应。（短协议）
U01141/E01141发送 DTC 信号后接收到 DCN 信号。
U01143/E01143发送 FTT 信号后接收到 DCN 信号。
U01155/E01155发送 SPA 信号后接收到 DCN 信号。（简化协议）
U01160/E01160接收信息时，超出每条线路的最大传送时间。
错误代码内容
U01162/E01162信息接收期间，因调制解调器故障而终止接收。
U01191/E01191在 V.34 中，图像数据接收序列期间因出错导致通信终止。
U01193/E01193接收期间，在 C/D 阶段无响应，接收到 DCN 信号或无效命令。
U01194/E01194接收期间，在 B 阶段接收到 DCN 信号。
U01195/E01195接收期间，在 C 阶段未收到信息。
U01196/E01196接收期间，信息中发生错误行控制溢出和解码错误。
U01400/E01400通信期间指定了无效的单触键。
U01500/E01500在 V.8 模式下进行呼叫时出现了通信错误。
U01600/E01600在 V.8 模式下进行呼叫时出现了通信错误。
U01700/E01700阶段 2 出现通信错误 （线路探测）。
U01720/E01720阶段 4 出现通信错误 （更改调制解调器参数）。
U01721/E01721由于无通用于目的地主机的通信速度，通信被中断。
U01800/E01800阶段 2 出现通信错误 （线路探测）。
U01810/E01810阶段 3 出现通信错误 （主要通道等同设备建立联系）。
U01820/E01820阶段 4 出现通信错误 （更改调制解调器参数）。
U01821/E01821由于无通用于目的地主机的通信速度，通信被中断。
U03000/E03000开始查询接收时，目的地主机没有文件。
U03200/E03200在内部子地址布告栏接收中，数据没有存储在目的地主机指定的文件夹中。
U03300/E03300从本品牌机器进行查询接收时，因许可 ID 或电话号码不匹配而中断操作。或者，在基于子地址的 内部布告栏接收中，因许可 ID 或电话号码不匹配而中断操作。
U03400/E03400因单独号码不匹配而中断查询接收 （目的地主机是本品牌机器或其他制造商机器）。
U03500/E03500在内部子地址布告栏接收中，指定的子地址密码未登录在目的地主机中。
U03600/E03600由于指定的子地址密码不匹配，内部子地址布告栏接收被中断。
U03700/E03700由于目的地主机不具有子地址布告栏传送功能，或者数据未存储在目的地主机中任何子地址文件夹 中，内部子地址布告栏接收失败。
U04000/E04000在内部子地址传送模式中，指定的子地址密码未登录在目的地主机中。
U04100/E04100目的地主机无子地址接收功能，但执行了子地址传送。
U04200/E04200在加密传送中，指定的加密文件夹未登录在目的地主机中。
U04300/E04300执行了加密传送，但对方机器没有加密功能。
U04400/E04400因加密密钥不匹配而中断加密传送。
U04500/E04500由于加密密钥不匹配而中断加密接收。
U05100/E05100由于限制传送 （密码检查传送）中许可 ID 和传真号码不匹配，导致传送中断。
U05200/E05200由于许可传真号码/ID 不匹配，拒绝的传真号码匹配或目的地主机未返回其电话号码，导致限制接 收 （密码检查接收）中断。
U05300/E05300目的地主机设定了限制接收 （密码检查接收）。因此，由于许可传真号码/ID 不匹配，拒绝传真号 码匹配，或本机未返回其电话号码，导致传送中断。
U14000/E14000子地址机密接收期间内存溢出。
U14100/E14100在内部子地址传送中，目的地主机中内存溢出。
错误代码内容
U19000/E19000存储接收期间内存溢出。
U19100/E19100传送数据时，目的地主机中内存溢出。
U19300/E19300JBIG 编码期间，因出错导致传送失败。
通信错误的内容 U00000/E00000
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送状态忙。检查目的地主机是否可接收数 据，并在没有特定问题时重新发 送数据。
U00100/E00100
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送因按下停止／清除键而中断传 送。重新发送。
U00200/E00200
步骤检查说明可能的原因措施参考
1请求重新发送因按下 （停止）键而中 断接收。暂停从目的地主机重新发送，或 请求目的地主机重新发送数据。
U00300/E00300
步骤检查说明可能的原因措施参考
1请求目的地主机传送期间目的地主机的纸张用 完。请求目的地主机装入纸张。
U00430/E00430
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查许可号码已发出查询或子地址布告栏传 送请求，但由于许可 ID 不匹 配导致通信中断。（发生在传 送机器中。）登录有效的许可号码
U00431/E00431
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查目的地主机由于未登录指定的子地址密 码，子地址布告栏传送被中 断。在目的地主机中登录子地址密 码。
U00432/E00432
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查子地址密码由于子地址密码不匹配，子地 址布告栏传送被中断。使用正确的子地址密码发送。
U00433/E00433
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查子地址文件夹收到了子地址布告栏传送请 求，但子地址文件夹中没有数 据。在子地址文件夹中存储数据。
U00440/E00440
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查子地址密码由于未登录指定的子地址密 码，子地址机密接收被中断。登录子地址密码。
U00450/E00450
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查许可号码由于目的地主机的限制传送 （密码检查传送）中许可 ID 和 传真号码不匹配，导致接收中 断。登录与本机一致的许可号码。
U00460/E00460
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查加密密钥由于未登录指定的加密文件夹 编号，加密接收被中断。登录加密的文件夹编号。
U00462/E00462
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查加密密钥由于未登录指定的加密文件夹 的加密密钥，加密接收被中 断。登录加密密钥。
U00601/E00601
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查原稿原稿卡纸清除原稿卡纸并重新发送。
2检查原稿原稿长度超出允许的最大值。检查并确保原稿长度不超过 1.6 米并重新发送。
U00613/E00613
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查维修呼叫错误记录图像写入部错误检查维修呼叫错误记录并执行校 正措施。事件日志报告 输出
U00656/E00656
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送由于调制解调器中出现错误， 传送被中断。重新发送。
2重置主电源并重新安装传真电 路板。由于调制解调器中出现错误， 传送被中断。关闭电源开关并拔出电源插头。 过了 5 秒后，重新安装传真电路 板并重新插入电源插头。然后， 打开电源开关。
3检查固件固件不是最新版本。升级传真固件至最新版本。固件更新
步骤检查说明可能的原因措施参考
4初始化传真更改了传送初始值。执行 U600 以初始化传真。U600 执行
5检查传真电路板传真电路板出现故障。更换传真电路板。传真安装手册
U00690/E00690
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源系统错误关闭电源开关并拔出电源插头。5 秒后，重新插入电源插头，并打 开电源开关。
2系统错误的解决方法主机中的系统错误针对主机中的系统错误执行校正 措施。系统错误列表
U00800/E00800
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查传送起始速度由于 RTN 或 PIN 信号接收而 导致页面传送出错。如果未正确发送页面并且重新发 送也不能解决问题，请降低传送 起始速度并重新发送数据。U630 执行
U00811/E00811
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送在 ECM 模式下重试传送后仍 出现页面接收错误。如果未正确发送页面并且重新发 送也不能解决问题，请降低传送 起始速度并重新发送数据。U630 执行
U00900/E00900
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送由于页面接收出错而传送了 RTN 或 PIN 信号。如果有未正确传送的页面，请重 新发送该页面。
U01000/E01000
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送以 2400 bps 进行 TCF 信号传 送后，数次接收到 FTT 信号。 或，在以 2400 bps进行传送 后，为响应 Q 信号 （不包括 EOP）而接收了 RTN 信号。重新发送。
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
U01001/E01001
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送由 DIS 信号指示的功能与本机 的不一致。重新发送。
步骤检查说明可能的原因措施参考
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
U01016/E01016
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送由于接收到 MBF 信号，但在 发送 EOM信号后未接收到 DIS 信号，发生 T1 超时。重新发送。
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
U01019/E01019
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送由于在发送 CNC 信号后未接 收到有效信号，命令发送重试 次数超 限。（本品牌机器之 间）重新发送。
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
U01020/E01020
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送由于在发送 CTC 信号后未接 收到有效信号，命令发送重试 次数超限。 (ECM)重新发送。
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
U01021/E01021
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送由于在发送 EOR•Q 信号后未 接收到有效信号，命令发送重 试次数超限。 (ECM)重新发送。
步骤检查说明可能的原因措施参考
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
U01022/E01022
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送由于在发送 RR 信号后未接收 到有效信号，命令发送重试次 数超限。 (ECM)重新发送。
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
U01028/E01028
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送在 ECM中发送时检测到 T5 超时 （ECM）重新发送。
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
U01052/E01052
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送发送 RR 信号后接收到 DCN 信号 （ECM）重新发送。
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
U01080/E01080
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送发送 PPS 和 NULL 信号后接 收到 PIP 信号。重新发送。
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
U01092/E01092
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送在 V.34 发送时，由于符号速度 和通信速度不匹配，通信终 止。重新发送。
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
U01093/E01093
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查设定由于收到的信号被其频率响应 减弱，未检测到调制解调器。在 U650 （接收 调制解调器电平）上设定调制解 调器检测 电平。（初始设定：- 43dBm）U650 执行
2检查设定由于收到的信号被其频率响应 减弱，未检测到调制解调器。在 U650 中设定 G3接收电缆均衡器。（初始设 定：0dBm）U650 执行
U01094/E01094
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送传送期间，B 阶段的 DCS/NSS 信号发送重试次数超限。重新发送。
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
U01096/E01096
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送传送期间，在 D 阶段接收到 DCN 信号或无效命令。重新发送。
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
U01097/E01097
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新发送传送 RR 信号后，重传的预设 命令数超限或无响应。重新发送。
步骤检查说明可能的原因措施参考
2检查传送起始速度线 路状 况 较 差。（目的地主 机）执行 U630 （传送速 度）以降低传送起始速度。然后， 重新发送数据。U630 执行
3更改初始值线路状况较差。（本机）执行 U630 （传送速 度）更改传送起始速度的预设 值。U630 执行
C6950 ：IH 电路板通信错误IH 电路板和引擎电路板之间未建立初始通信。（以 30ms 的间隔重试 10 次）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源电源启动延迟。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • IH电路板 - 引擎电 路板电路图
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • LVU - IH电路板电路图
4检查电源电压电源电压混入异常电气噪声。将电源线插入另外一个插座。
5检查 LVULVU 的保险丝熔断。检查 LVU 上保险丝（F002）的导 通 性。然 后 在 不 导 通 时 更 换 LVU。拆卸和重新安 装 LVU
6更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
7固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
8更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C6980：定影单元 EEPROM 错误定影单元中的 EEPROM 无法访问。1.读取／写入数据时， 5 秒内或连续 5 次以上未检测到设备响应。2.2 处的写入数据连续 8 次不匹配。3.写入数据和读取数据连续 8 次不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请牢固连接接插 件。拆卸和重新安 装定影单元
2更换定影单元定影单元出现故障。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
3更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7001：墨粉电机错误以 200ms 的间隔连续 5 次检测到锁定，总共持续 30 组 （5 次 x 30）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1更换墨粉盒墨粉盒中的螺旋杆不旋转。检查墨粉盒中的螺旋杆是否可以 手动旋转。然后检查各个齿轮。 如果损坏，请更换墨粉盒。拆卸与重新安 装墨粉盒
2检查墨粉盒驱动组件墨粉盒驱动部件工作不正常， 或负载过大。拉出墨粉盒并执行 U135。检查驱 动齿轮是否可以顺畅旋转或是否 有过重负载。如果它们出现故 障，请更换。执行 U135。
步骤检查说明可能的原因措施参考
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 •墨粉电机 - 引擎电路 板电路图
4检查墨粉电机墨粉电机出现故障。重新安装墨粉电机。如未修复， 请更换电机。
5固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7101：墨粉传感器错误传感器输出值持续 3 秒低于 60 或超过 944 。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查墨粉传感器墨粉传感器出现故障。在 U155 中检查墨粉传感器的输 出值。执行 U155
2重新安装显影单元显影单元未正确安装。重新安装显影单元，牢固连接接 插件。拆卸和重新安 装显影单元
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 前电路板 - 引擎电路 板电路图
4更换驱动齿轮显影单元的驱动齿轮损坏。 （螺旋杆不旋转。）更换显影单元的驱动齿轮。
5更换显影单元显影单元（墨粉传感器）出现 故障。更换显影单元。拆卸和重新安 装显影单元
6固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
7更换前电路板前电路板出现故障。请更换前电路板。
8更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7221 ：LSU 热敏电阻损坏PD 电路板 （LSU 热敏电阻） 的输入采样值超出参照值。（检测到错误之后，检测温度被判定为23°C。）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1执行 U139。PD 电路板出现故障。执行 U139 以检查 LSU 附 近的机器内部温度。（转至下一 步骤。）执行 U139。
2检查连接FFC连接不正确，或出现故 障。重新连接以下 FFC。如果 FFC 端 子部变形或 FFC损坏，请更换 FFC 。 • PD 电路板（连接至 LSU 中的 APC 电路板） - LSU 中继电 路板 • LSU中继电路板 - 引擎电 路板电路图
3更换 LSULSU（LSU 热敏电阻）出现故 障。更换 LSU。拆卸和重新安 装 LSU
4更换 LSU 中继电路板LSU 中继电路板出现故障。更换 LSU 中继电路板。
5固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7231 ：LSU 热敏电阻短路PD 电路板 （LSU 热敏电阻） 的输入采样值低于参照值。（检测到错误之后，检测温度被判定为23°C。）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1执行 U139。PD 电路板出现故障。执行 U139 以检查 LSU 附 近的机器内部温度。（转至下一 步骤。）执行 U139。
2检查连接FFC连接不正确，或出现故 障。重新连接以下 FFC。如果 FFC 端 子部变形或 FFC损坏，请更换 FFC 。 • PD 电路板（连接至 LSU 中的 APC 电路板） - LSU 中继电 路板 • LSU中继电路板 - 引擎电 路板电路图
3更换 LSULSU（LSU 热敏电阻）出现故 障。更换 LSU。拆卸和重新安 装 LSU
4更换 LSU 中继电路板LSU 中继电路板出现故障。更换 LSU 中继电路板。
5固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7241：显影热敏电阻受损墨粉传感器 （显影热敏电阻）的输入采样值超出参照值。（检测到异常状态之后，检测温度被判定为 23°C。）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1执行 U139。墨粉传感器出现故障。执行 U139 （显影） 以检查显影单元附近的机器内部 温度。（转至下一步骤。）
2重新安装显影单元显影单元未正确安装。重新安装显影单元，牢固连接接 插件。拆卸和重新安 装显影单元
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 前电路板 - 引擎电路 板电路图
4更换显影单元显影单元（墨粉传感器）出现 故障。更换显影单元。拆卸和重新安 装显影单元
5固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
6更换前电路板前电路板出现故障。请更换前电路板。
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7251：显影热敏电阻短路墨粉传感器 （显影热敏电阻）的输入采样值低于参照值。（检测到异常状态之后，检测温度被判定为 23°C。）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1执行 U139。墨粉传感器出现故障。执行 U139 （显影） 以检查显影单元附近的机器内部 温度。（转至下一步骤。）
2重新安装显影单元显影单元未正确安装。重新安装显影单元，牢固连接接 插件。拆卸和重新安 装显影单元
步骤检查说明可能的原因措施参考
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 前电路板 - 引擎电路 板电路图
4更换显影单元显影单元（墨粉传感器）出现 故障。更换显影单元。拆卸和重新安 装显影单元
5固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
6更换前电路板前电路板出现故障。请更换前电路板。
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7301：墨粉箱电机错误驱动墨粉箱电机时，螺杆传感器连续 15 次持续 200ms 未检测到脉冲。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查墨粉箱电机墨粉箱电机出现故障。执行 U135（墨粉箱）以 检查墨粉箱电机操作。（转至下 一步骤。）执行 U135。
2检查墨粉箱驱动部墨粉箱螺杆因负载过大无法正 常旋转。（脉冲板不旋转。）手动旋转墨粉箱螺杆。然后检查 墨粉箱中墨粉是否堵塞，必要时 清洁墨粉箱内部。拆卸和重新安 装内部单元
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 墨粉箱电机 - 前电路 板• 螺杆传感器 - 前电路板 • 前 电路板 - 引擎电路板电路图
4检查螺杆传感器螺杆传感器出现故障。重新安装螺杆传感器。若未能修 复，请更换传感器。
5更换驱动部件墨粉箱电机的驱动力传递出现 故障。重新安装驱动齿轮或墨粉箱电 机。如未修复， 请更换故障部件。 或者，更换内部单元。拆卸和重新安 装内部单元
6固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7401：显影单元类型不匹配错误显影单元中 EEPROM 的 “单元识别”代码不匹配主机。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 显影单元 - 前电路板 • 前电路板 - 引擎电路板电路图
2更换显影单元显影单元（EEPROM）出现故 障。更换显影单元。拆卸和重新安 装显影单元
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4更换前电路板前电路板出现故障。请更换前电路板。
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7411：感光鼓单元类型不匹配错误感光鼓单元中 EEPROM 的 “单元识别”代码不匹配主机。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 感光鼓单元 - 前电路 板 • 前电路板 - 引擎电路板电路图
2更换感光鼓单元感光鼓单元（EEPROM）出现 故障。更换感光鼓单元。拆卸和重新安 装感光鼓单元
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4更换前电路板前电路板出现故障。请更换前电路板。
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7460：显影剂挡板错误显影剂挡板锁定时电源开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查显影剂挡板显影剂挡板被锁定。解锁显影剂挡板。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 显影剂挡板传感器 - 前电路板 • 前电路板 - 引擎电路 板电路图
3检查显影剂挡板传感器显影剂挡板传感器安装不正 确，或出现故障。重新安装显影剂挡板传感器。若 未能修复，请更换传感器。
4固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
5更换前电路板前电路板出现故障。请更换前电路板。
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7470：墨粉收集风扇电机 1 错误墨粉收集风扇电机 1 驱动时， 连续 5 秒检测到锁定。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 墨粉收集风扇电机 1 - 引擎电路板电路图
2更换墨粉收集盒墨粉收集风扇电机出现故障。执行 U037 （墨粉）。如果 操作出现故障，请更换墨粉收集 盒。
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。
C7480：墨粉收集风扇电机 2 错误墨粉收集风扇电机 2 驱动时， 连续 5 秒检测到锁定。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 墨粉收集风扇电机 2 - 引擎电路板电路图
2更换墨粉收集盒墨粉收集风扇电机出现故障。执行 U037 （墨粉）。如果 操作出现故障，请更换墨粉收集 盒。
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。
C7602 ：ID 传感器错误• 暗电位错误：传感器输出值 （FrontDarkP 和 FrontDarkS）低于 0.15V，或大于 0.80V 。 • 光电位错误：FrontBrightS 小于 FrontDarkS，或 FrontBrightP 小于 FrontDarkP+0.5V。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1清洁 ID 传感器ID 传感器脏污。清洁 ID 传感器表面。
2检查 ID 传感器挡板ID 传感器挡板工作不正常。执行 U033 （ID 传感 器）时，如果 ID 传感器挡板工作 不正常，请重新安装清洁电磁 铁。执行 U033
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 清洁电磁铁 - 中继电 路板 • 中继电路板 - 供纸电路板 • 供纸电路板 - 引擎电路板电路图
4更换清洁电磁铁清洁电磁铁出现故障。更换清洁电磁铁。
5检查 ID 传感器ID 传感器未正确安装。重新安装 ID 传感器。
6检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • ID 传感器 - 供纸电 路板电路图
7更换 ID 传感器ID 传感器出现故障。在 U465 中检查执行校准前后 “T7 CTD”的值是否波动。如果 没有（未调节），请更换 ID 传感 器。执行 U465
8固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
9更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
10更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7800：外部热敏电阻损坏外部温度传感器（外部热敏电阻）无法访问。访问外部热敏电阻时，连续 5 次持续 5ms 或以上未从热敏电阻接收到响应。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 室温传感器 - 前电路 板 • 前电路板 - 引擎电路板电路图
2更换外部温度传感器。外部温度传感器出现故障。更换外部温度传感器。
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4更换前电路板前电路板出现故障。请更换前电路板。
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7850：电源风扇电机错误电源风扇电机驱动时， 持续 5 秒检测到锁定。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 电源风扇电机 - 引擎 电路板电路图
2检查电源风扇电机脏污导致电源风扇电机旋转不 正常。清洁电源风扇电机，并检查是否 可手动旋转风扇。然后重新安 装。风扇电机可安 装的方向
3更换电源风扇电机电源风扇电机出现故障。执行 U037 （低压）以 检查电源风扇电机操作。如果风 扇电机工作不正常，请更换。风扇电机可安 装的方向
4固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。
C7901：感光鼓单元 EEPROM 错误感光鼓单元中的 EEPROM 无法访问。 1.读取／写入数据时， 5 秒内或连续 5 次以上未检测到设备响应。2.2 处的写入数据 连续 8 次不匹配。 3.写入数据和读取数据连续 8 次不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源感光鼓单元中 EEPROM 上存 储的数据出现错误。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2重新安装感光鼓单元感光鼓单元未正确安装。重新安装感光鼓单元 BK，牢固 连接接插件。拆卸和重新安 装感光鼓单元
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 感光鼓单元 - 前电路 板 • 前电路板 - 引擎电路板电路图
4更换感光鼓单元感光鼓单元中的 EEPROM 出 现故障。更换感光鼓单元。拆卸和重新安 装感光鼓单元
5固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
6更换前电路板前电路板出现故障。请更换前电路板。
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7911：显影单元 EEPROM 错误显影单元中的墨粉传感器 （EEPROM）无法访问。 1.读取／写入时， 5 秒内或连续 5 次以上未检测到设备响应。 2.2 处的 写入数据连续 8 次不匹配。 3.写入数据和读取数据连续 8 次不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源显影单元中的 墨粉传感器 （EEPROM）中的数据出现错 误。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2重新安装显影单元显影单元未正确安装。重新安装显影单元，牢固连接接 插件。拆卸和重新安 装感光鼓单元
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 显影单元 - 前电路板 • 前电路板 - 引擎电路板电路图
4更换显影单元显影单元中的 墨粉传感器 （EEPROM）出现故障。更换显影单元。拆卸和重新安 装显影单元
5固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
6更换前电路板前电路板出现故障。请更换前电路板。
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C7941 ：LSU EEPROM 错误LSU 中的 APC 电路板（EEPROM）无法访问。1.2 处的写入数据连续 8 次不匹配。2.写入数据和读取数据连续 8 次不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源LSU 中 APC 电路板 （EEPROM）的 数 据 出 现 错 误。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2检查 FFCFFC连接不正确，或出现故 障。重新连接以下 FFC。如果 FFC 端 子部变形或 FFC损坏，请更换 FFC。• APC 电路板（LSU）- LSU 中继电路板 • LSU中继电路板 - 引擎电路板电路图
3更换 LSULSU 中的APC 电路板 （EEPROM）出现故障。更换 LSU。拆卸和重新安 装 LSU
4固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
5更换 LSU 中继电路板LSU 中继电路板出现故障。更换 LSU 中继电路板。
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C8010：打孔电机错误 1对象：4000 张装订器 + 打孔单元1.打孔电机驱动 200ms 后，打孔原位传感器未开启。 2.开始打孔操作并过了 300ms 时，脉冲板不计数指定的脉冲。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查打孔单元打孔单元安装不正确。如果无法手动移动打孔单元，请 修复操作受限的部件。
2检查打孔凸轮驱动组件。打孔凸轮驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装打孔凸轮驱动部件。若 未修复，请更换它们。
步骤检查说明可能的原因措施参考
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 打孔电机 - PH 主电 路板 • 打孔原位传感器 - PH 主电 路板 • PH 主电路板 - DF 主电路 板电路图
4更换打孔电机打孔电机出现故障。执行 U240 （电机） > （打孔）。如果打孔电机 工作不正常，请更换。执行 U240
5检查打孔原位传感器打孔原位传感器未正确安装或 出现故障。执行 U241 （打孔） > （打孔原位） 。如果 PH 原位传感器工作不正常，请重 新安装。若未能修复，请更换传 感器。执行 U241
6固件升级固件不是最新版本。升级 PH 固件至最新版本。固件更新
7更换 PH 主电路板PH 主电路板出现故障。更换 PH 主电路板。
8更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8020：打孔电机错误 2对象：4000 张装订器 + 打孔单元初始化原位或待机时， 原位未在 3 秒内对齐。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查打孔单元打孔单元安装不正确。如果无法手动移动打孔单元，请 修复操作受限的部件。
2检查打孔凸轮驱动组件。打孔凸轮驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装打孔凸轮驱动部件。若 未修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 打孔电机 - PH 主电 路板 • PH 主电路板 - DF 主电路 板电路图
4更换打孔电机打孔电机出现故障。执行 U240 （电机） > （打孔）。如果打孔电机 工作不正常，请更换。执行 U240
5固件升级固件不是最新版本。升级 PH 固件至最新版本。固件更新
6更换 PH 主电路板PH 主电路板出现故障。更换 PH 主电路板。
7更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8030：打孔电机错误 3对象：4000 张装订器 + 打孔单元初始化原位时， 原位检测在 50ms 内未关闭。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查打孔单元打孔单元安装不正确。如果无法手动移动打孔单元，请 修复操作受限的部件。
2检查打孔凸轮驱动组件。打孔凸轮驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装打孔凸轮驱动部件。若 未修复，请更换它们。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 打孔电机 - PH 主电 路板 • PH 主电路板 - DF 主电路 板电路图
4更换打孔电机打孔电机出现故障。执行 U240 （电机） > （打孔）。如果打孔电机 工作不正常，请更换。执行 U240
5固件升级固件不是最新版本。升级 PH 固件至最新版本。固件更新
6更换 PH 主电路板PH 主电路板出现故障。更换 PH 主电路板。
7更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
C8090 ：DF 叶片电机错误对象：4000 张装订器1.DF 叶片电机驱动 1 秒后， DF 叶片传感器未开启。 2.传感器开启 1 秒后， DF 叶片传感器未关闭。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 DF 叶片驱动部件DF 叶片驱动部件安装不正 确，或出现故障。重新安装 DF 叶片驱动部件。若 未修复，请更换它们。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• DF 叶片电机 - DF 主 电路板 • DF 叶片传感器 - DF 主 电路板电路图
3更换 DF 叶片电机DF 叶片电机出现故障。执行 U240 （电机） >。如果 DF 叶片电机工作不 正常，请更换。执行 U240
4更换 DF 叶片传感器DF 叶片传感器出现故障。执行 U241 （装订器）> （前叶片） 。如果 DF 叶片传感器工作不正常，请更 换。执行 U241
5更换 DF 主电路板DF 主电路板出现故障。更换 DF 主电路板。拆卸和重新安 装 DF 主电路 板
(2)自诊断的内容C0030：传真电路板系统错误由于传真固件错误，无法继续传真处理。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源传真电路板工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，重新安装传真电路板，然 后打开主电源开关和电源开关。传真安装手册
2固件升级固件不是最新版本。升级传真固件至最新版本。固件更新
3更换传真电路板传真电路板出现故障。更换传真电路板。传真安装手册
C0070：传真电路板不兼容检测错误在传真控制电路板的初始通信中，发生传真控制电路板不兼容异常检测，不传送任何正常通信命令。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查传真电路板安装了不兼容的传真电路板。安装适用型号的传真电路板。
2固件升级固件不是最新版本。升级传真固件至最新版本。固件更新
3更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
C0100:备份存储器设备错误闪存输出异常状态。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源闪存工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2检查主电路板主电路板出现故障。重新插入主电路板上的所有接插 件。如果线束被其他部件夹住或 有损坏，请修复或更换。如未能 修复，请更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
C0120 ：MAC 地址数据错误MAC 地址数据不正确。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源闪存工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2检查 MAC 地址MAC 地址不正确。MAC 地址未显示在网络状态页 上时，请更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
C0130：备份存储器读取／写入错误不可读取或写入闪存。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源闪存工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2检查主电路板主电路板出现故障。重新连接主电路板上的接插件。 如果线束被其他部件夹住或受 损，则修复或更换线束。如果此 时问题仍未解决，则更换主电路 板。拆卸和重新安 装主电路板
C0150：引擎 EEPROM 读／写错误1.读取／写入数据时，5 秒内或连续 5 次以上未检测到设备响应。2.2 处的读取数据连接 8 次不匹配。3.读取数据和写入数 据连续 8 次不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源引擎电路板上的 EEPROM 工 作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2检查引擎电路板上的 EEPROMEEPROM 安装不正确。重 新 在 引 擎 电 路 板 上 安 装 EEPROM。拆卸和重新安 装 EEPROM
3检查引擎电路板上的 EEPROMEEPROM 出现故障。更换引擎电路板上的 EEPROM， 并执行 U004。拆卸和重新安 装 EEPROM
4更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C0160：驱动板 EEPROM 数据错误从 EEPROM 中读取的数据被判为异常。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源引擎电路板上的 EEPROM 工 作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2执行 U021检测到引擎电路板上 EEPROM 中的存储数据出现错误。执行 U021。执行 U021
3更换 EEPROMEEPROM 出现故障。更换引擎电路板上的 EEPROM， 并执行 U004。拆卸和重新安 装 EEPROM
C0170：充电器计数错误主机端和引擎端之间的账单计数器、使用寿命计数器或扫描仪计数器中的一个值不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查主电路板的机器序列号安装了不同主机的主电路板。在 U004 上检测主和引擎的机器 序列号，并在主编号不同时安装 正确的主电路板。执行 U004
2检查引擎电路板上 EEPROM 中的机器序列号安装了不同主机的 EEPROM。在 U004 上检测主和引擎的机器 序列号，并在引擎机器序列号不 同时在引擎电路板上安装正确的 EEPROM。执行 U004
3更换主电路板主电路板出现故障。如果 U004 中的主电路板的序列 号不同，则在更换主电路板后执 行 U004。拆卸和重新安 装主电路板
步骤检查说明可能的原因措施参考
4检 查 引 擎 电 路 板 上 的 EEPROMEEPROM 出现故障。如果 U004 上引擎电路板的机器 序列号不同，请在引擎电路板上 重新安装 EEPROM。如未修复， 请更换 EEPROM 并执行 U004。 注：序列号 不同时，请勿执 行 U004 。（选择 （执行） 并按 （开始）键。）不同的 序列号将被覆写。执行 U004
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C0180：机器序列号不匹配打开电源时，主电路板中的机器序列号和引擎电路板上 EEPROM 中的不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查主电路板的机器序列号安装了不同主机的主电路板。在 U004 上检测主和引擎的机器 序列号，并在主编号不同时安装 正确的主电路板。执行 U004
2检查引擎电路板上 EEPROM 中的机器序列号安装了不同主机的 EEPROM。在 U004 上检测主和引擎的机器 序列号，并在引擎机器序列号不 同时在引擎电路板上安装正确的 EEPROM。执行 U004
3更换主电路板主电路板出现故障。如果 U004 中的主电路板的序列 号不同，则在更换主电路板后执 行 U004。拆卸和 重新 安装主 电路 板
4检 查 引 擎 电 路 板 上 的 EEPROMEEPROM 出现故障。如果 U004 上引擎电路板的机器 序列号不同，请在引擎电路板上 重新安装 EEPROM。如未修复， 请更换 EEPROM 并执行 U004。 注：序列号 不同时，请勿执 行 U004 。（选择 （执行） 并按 （开始）键。）不同的 序列号将被覆写。执行 U004
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C0350：面板电路板通信错误 （电子音量 I2C 通信错误）由于在 I2C 通信中接收到 NACK，重复 5 次重试操作并传送了初始命令，然后再次重复 5 次重试操作。之后，仍接收到 NACK。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源操作面板主电路板的操作出现 故障。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 操作面板主电路板 - 主电路板 • 操作面板主电路板 - NFC 电路板电路图
3更换操作面板主电路板操作面板主电路板出现故障。更换面板主电路板。拆卸和重新安 装操作面板电 路板
步骤检查说明可能的原因措施参考
4更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
5更换 NFC 电路板NFC 电路板出现故障。更换 NFC 电路板。
C0360：引擎 CPU - 供纸 ACIC 通信错误与供纸 ASIC 的通信连续 10 次失败。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源引擎电路板工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新插入接插件。如果线束不导 通，请更换。• 供纸电路板 - 引擎 电路板电路图
4更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C0630 ：DMA 错误图像数据的 DMA 传送在指定的时间内没有完成。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接00
2检查连接00
3更换线束接插件连接不正确。或 SATA 电缆或线束不良。清洁以下 SATA 电缆接插件和线 束接插件的端子，并重新连接接 插件。如果不导通， 请更换 SATA 电缆或线束。 • DPCIS - DP中继 电路板 • DP 中继电路板 - 主电路 板电路图
4更换送稿器中继电路板送稿器中继电路板出现故障。更换送稿器中继电路板。拆卸和重新安 装送稿器中继 电路板
5更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
C0640：硬盘错误无法正常访问硬盘。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1（发出异常声音时）更换硬盘硬盘出现故障。硬盘发出异常声音时，更换硬 盘。拆卸和重新安 装硬盘
2检查连接接插件连接不正确。或 SATA 电缆或线束不良。清洁以下 SATA 电路或线束接插 件的端子，并重新连接接插件。 如果不导通，请更换 SATA 电缆 或线束。 • 硬盘 - 主电路板电路图
3初始化硬盘硬盘存储数据出现错误。执行 U024 （硬盘 格式化） > （完全）。执行 U024
步骤检查说明可能的原因措施参考
4更换硬盘硬盘出现故障。更换硬盘。拆卸和重新安 装硬盘
5更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
C0650:传真图像存储对检查错误安装了其他主机使用的固态硬盘 （传真图像存储）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查固态硬盘安装了其他主机已使用的固态 硬盘 （传真图像存储）。安装了旧的固态硬盘时，请更换 为正确的固态硬盘。拆卸与重新安 装固态硬盘
2执行 U671重新使用其他主机用过的固态 硬盘（传真图像存储）而不执 行 U671。安装用过的固态硬盘时，请执行 U671 （传真 数据清除）。执行 U671
3重新安装固态硬盘固态硬盘（传真图像存储）安 装不正确。请务必将固态硬盘安装到主电路 板上的接插件。拆卸与重新安 装固态硬盘
4更换固态硬盘固态硬盘（传真图像存储）出 现故障。更换新的固态硬盘。拆卸与重新安 装固态硬盘
5更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
C0660：硬盘加密密钥错误1.更换主电路板时输入的加密密码不正确。 2.安装了其他主机使用的固态硬盘。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1（该问题发生在更换主电路板 后时）执行 U004更换主电路板后加密密钥不正 确。该问题发生在更换主电路板后时 执行 U004。执行 U004
2（发出异常声音时）更换硬盘硬盘出现故障。硬盘发出异常声音时，更换硬 盘。拆卸和重新安 装硬盘
3检查连接接插件连接不正确。或 SATA 电缆或线束不良。清洁以下 SATA 电路或线束接插 件的端子，并重新连接接插件。 如果不导通，请更换 SATA 电缆 或线束。 • 硬盘 - 主电路板电路图
4初始化硬盘硬盘存储数据出现错误。执行 U024 （硬盘 格式化） > （完全）。执行 U024
5更换硬盘硬盘出现故障。更换硬盘。拆卸和重新安 装硬盘
6更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
C0670：硬盘覆写错误硬盘中存在无法正常覆写的区域。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1（发出异常声音时）更换硬盘硬盘出现故障。硬盘发出异常声音时，更换硬 盘。拆卸和重新安 装硬盘
2检查连接接插件连接不正确。或 SATA 电缆或线束不良。清洁以下 SATA 电路或线束接插 件的端子，并重新连接接插件。 如果不导通，请更换 SATA 电缆 或线束。 • 硬盘 - 主电路板电路图
步骤检查说明可能的原因措施参考
3初始化硬盘硬盘存储数据出现错误。执行 U024 （硬盘 格式化） > （完全）。执行 U024
4更换硬盘硬盘出现故障。更换硬盘。拆卸和重新安 装硬盘
5更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
C0680：固态硬盘错误无法访问固态硬盘，或在访问固态硬盘时发生错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查固态硬盘（若在更换固态 硬盘后出现）安装了不符合规格的固态硬 盘。安装符合存储容量规格的固态硬 盘。
2重置主电源固态硬盘出现故障。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
3重新安装固态硬盘固态硬盘安装不正确。重新在主电路板上安装固态硬 盘。拆卸与重新安 装固态硬盘
4初始化固态硬盘固态硬盘中存储的数据出现错 误。在 U026 上检索固态硬盘存储数 据，然后在 U024 上初始化固态 硬盘。执行 U026 / U024
5更换固态硬盘固态硬盘出现故障。在 U026 上检索固态硬盘存储数 据，然后更换固态硬盘。执行 U026/ 拆卸和 重新 安装固 态硬 盘
6更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
C0800：图像处理错误连续 2 次检测到打印序列卡纸 （J010x）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查图像数据图像数据出现错误。当此问题仅发生在处理某些图像 数据时，检查图像数据是否出现 错误。
2检查状况某些文件的打印操作出现问 题。如果在检测到错误时可以通过指 定作业来重现此现象，请获取作 业日志。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。重新插入主电路板上的所有接插 件。如果线束被其他部件夹住或 有损坏，请修复或更换。拆卸和重新安 装主电路板
4更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
C0830：传真电路板 Flash 程序区校验和错误传真电路板上闪存中存储的程序损坏，因而无法执行。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件升级固件不是最新版本。升级传真固件至最新版本。固件更新
2检查传真电路板传真电路板连接不正确。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，重新安装传真电路板，然 后打开主电源开关和电源开关。传真安装手册
3初始化传真传真电路板中的数据出现错 误。执行 U600 以初始化传真。执行 U600
4更换传真电路板传真电路板出现故障。更换传真电路板。传真安装手册
C0840 ：RTC 错误 （显示 “保养时间T”）[启动时检查] • RTC 值较旧。• 电源超过 5 年未开启。• RTC 值在 2000/1/1 00:01 之前。[启动后每隔 5 分钟定期检查一次] • RTC 值早于上次检查的值。 • 出现 C840 错误后通过重置电源进行局部化操作，显示“Time for Maintenance T ”（保养时间 T）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1执行 U906主电路板上的备份电池出现问 题，在拔下电源线后删除了 RTC 设定。执行 U906 并重置显示 （保养时间 T）。然后在系统菜单 中设定日期／时间（RTC）。（每次 拔出／插入电源线时都需要执行此 处理。）执行 U906
2更换主电路板主电路板出现故障，或备份电 池电量耗尽。如果执行了上述操作后仍频繁出 现维修呼叫错误 C0840，请更换 主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
C0870 ：PC 传真图像数据传送错误当在传真电路板和主电路板之间传送大量数据时， 即使重试了指定的次数，仍未正确传送数据。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源传真电路板工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，重新安装传真电路板，然 后打开主电源开关和电源开关。传真安装手册
2初始化传真传真电路板中的数据出现错 误。执行 U600 以初始化传真。执行 U600
3固件升级固件不是最新版本。升级传真固件至最新版本。固件更新
4更换传真电路板传真电路板出现故障。更换传真电路板。传真安装手册
5更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
6执行 U024固态硬盘中存储的数据出现错 误。执行 U024 （固态硬 盘格式化）。执行 U024
C0920：传真文件系统错误由于闪存的文件系统错误，无法存储备份数据。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1初始化传真传真控制值不正确执行 U600 以初始化传真。执行 U600
2检查传真电路板传真电路板工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，重新安装传真电路板，然 后打开主电源开关和电源开关。传真安装手册
3重新安装传真电路板。传真电路板安装不正确。重新安装传真电路板。传真安装手册
步骤检查说明可能的原因措施参考
4固件升级固件不是最新版本。升级传真固件至最新版本。固件更新
5更换传真电路板传真电路板出现故障。更换传真电路板。传真安装手册
C0950：传真作业保留错误无法执行收到传真的打印处理，该作业继续保留。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源打印处理执行不正确。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2固件升级固件不是最新版本。升级主固件至最新版本。固件升级
C0980 ：24V 电源中断检测1.连续 1 秒检测到 24V 电源中断信号。2.检测到 24V 电源中断检测信号并过了 100ms 后，出现其他维修呼叫。然后 24V电 源恢复。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源打印处理执行不正确。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • LVU - 引擎电路板电路图
3更换 LVULVU 出现故障。如果 LVU 输出的+24V 不稳定且 会下降，请更换 LVU。拆卸和重新安 装 LVU
4更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C1000：手送纸盘提升电机错误当手送纸盘提升电机上升或下降时，上部手送纸盘提升传感器 （用于上限检测）或下部手送纸盘提升传感器 （用于下限 检测） 3 秒内未检测到开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查提升基座提升基座工作不正常。如果手送纸盘的提升基座不能上 下移动，请修复或更换提升基 座。
2检查提升杆提升杆安装不正确。检查提升杆是否位于通过电机凸 轮上下移动的位置，或其是否损 坏。然后重新安装手送纸盘或更 换提升杆。
3检查驱动齿轮用于提升提升基座的驱动齿轮 旋转不正常。检查用于提升提升基座的驱动齿 轮旋转是否顺畅，或是否存在负 载过重的情况。然后涂抹润滑油 并修复部件。
4检查传输单元传输单元和主机之间的抽屉式 接插件连接出现故障。牢牢关闭传输单元。如果用于连 接传输单元和主机的抽屉式接插 件存在异物或变形，请修复。
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 手送纸盘提升电机 - 中继电路板 • 中继电路板 - 供纸 电路板电路图
步骤检查说明可能的原因措施参考
6检查手送纸盘提升电机手送纸盘提升电机出现故障。检查手送纸盘提升电机操作，并 在必要时更换。
7检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 上部或下部手送纸 盘提升传感器 - 中继电路板 • 中 继电路板 - 供纸电路板电路图
8检查传感器上部和下部手送纸盘提升传感 器安装不正确，或存在故障。重新安装上部和下部手送纸盘提 升传感器。若未能修复，请更换 传感器。
9更换中继电路板中继电路板出现故障。更换中继电路板
10更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
11固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
12更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C1010：提升电机 1 错误连续 5 次检测到以下错误。 1.插入纸盒 1 并过了 12 秒后，提升传感器 2 未开启。2.提升电机 1 开启并过了 1 秒后，锁定信 号未解除。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查纸盒基座纸盒基座工作不正常。纸盒基座不能垂直移动时，请修 复或更换。
2检查驱动齿轮提升纸盒基座的驱动齿轮旋转 不正常。检查用于提升纸盒基座的驱动齿 轮旋转是否顺畅，或是否存在负 载过重的情况。把润滑油涂在摩 擦部件上，然后修复相关部件， 使它们可顺畅旋转。
3检查线束接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 提升电机 1 - 供纸电 路板电路图
4检查提升电机 1提升电机 1 出现故障。检查提升电机 1 的操作，并在必 要时更换。拆卸和重新安 装提升电机
5检查线束接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 提升传感器 1 - 供纸 电路板电路图
6检查传感器提升传感器 1 安装不正确，或 出现故障。重新安装提升传感器 1。若未能 修复，请更换传感器。
7更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
8固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
9更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C1020：提升电机 2 错误连续 5 次检测到以下错误。 1.插入纸盒 2 并过了 12 秒后，提升传感器 2 未开启。2.提升电机 2 开启并过了 1 秒后，锁定信 号未解除。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查纸盒基座纸盒基座工作不正常。纸盒基座不能垂直移动时，请修 复或更换。
2检查驱动齿轮提升纸盒基座的驱动齿轮旋转 不正常。检查用于提升纸盒基座的驱动齿 轮旋转是否顺畅，或是否存在负 载过重的情况。把润滑油涂在摩 擦部件上，然后修复相关部件， 使它们可顺畅旋转。
3检查线束接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 提升电机 2 - 供纸电 路板电路图
4检查提升电机 2提升电机 2 出现故障。检查提升电机 2 的操作，并在必 要时更换。拆卸和重新安 装提升电机
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 提升传感器 2 - 供纸 电路板电路图
6检查传感器提升传感器 2 安装不正确，或 出现故障。重新安装提升传感器 2。若未能 修复，请更换传感器。
7更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
8固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
9更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C1050 ：PF 提升电机错误对象：侧面手送纸盘供纸盒[侧面手送纸盘供纸盒] 下列现象之一导致连续 5 次出现提升错误。 1.在安装纸盒后， PF 提升电机第一次开启并经过了 12 秒后，PF 提升传感器未开启。2.在安装纸盒后，PF 提升电机第二次开启并经过了2 秒后，PF 提升传感器未开启。3.当 PF 提升电机运行时，检测到提升过电流保护监视器信号开启 1 秒或更长时间。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查纸盒基座纸盒基座工作不正常。纸盒基座不能垂直移动时，请修 复或更换。
2检查驱动齿轮提升纸盒基座的驱动齿轮旋转 不正常。检查用于提升纸盒基座的驱动齿 轮旋转是否顺畅，或是否存在负 载过重的情况。把润滑油涂在摩 擦部件上，然后修复相关部件， 使它们可顺畅旋转。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 提升电机 - PF 主 电路板电路图
4检查 PF 提升电机PF 提升电机出现故障。更换 PF 提升电机。
步骤检查说明可能的原因措施参考
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 提升传感器 - PF 主电路板电路图
6检查传感器PF 提升传感器安装不正确， 或出现故障。重新安装 PF 提升传感器。若未能 修复，请更换传感器。
7更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面手送纸 盘供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面手送 纸盘供纸盒）
C1060 ：PF 提升电机 1 错误对象：侧面手送纸盘供纸盒 + 大容量供纸盒，或侧面手送纸盘供纸盒 + 供纸盒[供纸盒或大容量供纸盒] 以下现象之一导致连续 5 次出现提升错误。 1.插入纸盒后， PF 提升电机 1 首次开启并过了 23 秒 （大容量供纸盒）、 12 秒（供纸盒）后，PF 提升传感器 1 未开启。 2.插入纸盒后， PF 提升电机 1 第二次开启并过了 2 秒 后， PF 提升传感器 1 未开启。 3.当 PF 提升电机 1 运行时，检测到提升过电流保护监视器信号开启 1 秒或更长时间。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查纸盒基座纸盒基座工作不正常。纸盒基座不能垂直移动时，请修 复或更换。
2检查驱动齿轮提升纸盒基座的驱动齿轮旋转 不正常。检查用于提升纸盒基座的提升电 机驱动齿轮旋转是否顺畅，或是 否存在负载过重的情况。把润滑 油涂在摩擦部件上，然后修复相 关部件，使它们可顺畅旋转。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 提升电机 1 - PF 主电路板电路图
4更换 PF 提升电机 1PF 提升电机 1 出现故障。更换 PF 提升电机 1。拆卸和重新安 装 PF 提升电 机
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• PF 提升传感器 1 - PF 主电路板电路图
6检查传感器PF 提升传感器 1 安装不正确， 或出现故障。重新安装 PF 提升传感器 1。若未 能修复，请更换传感器。
7（安装供纸盒时）更换 PF 主电 路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（供纸盒）
8（安装大容量供纸盒时）更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（大容量供纸 盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（大容量供 纸盒）
C1070 ：PF 提升电机 2 错误对象：侧面手送纸盘供纸盒 + 大容量供纸盒，或侧面手送纸盘供纸盒 + 供纸盒[供纸盒或大容量供纸盒] 以下现象之一导致连续 5 次出现提升错误。1.在插入纸盒后，PF 提升电机 2 第一次开启并经过了 12 秒（供纸盒）或 23 秒（大容量供纸盒）后， PF 提升传感器 2 未开启。 2.在安装纸盒后， PF 提升电机 2 第二次开启并 经过了 2 秒后，PF 提升传感器 2 未开启。 3.当 PF 提升电机 2 运行时，检测到提升过电流保护监视器信号开启 1 秒或更长 时间。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查纸盒基座纸盒基座工作不正常。纸盒基座不能垂直移动时，请修 复或更换。
2检查驱动齿轮提升纸盒基座的驱动齿轮旋转 不正常。检查用于提升纸盒基座的提升电 机驱动齿轮旋转是否顺畅，或是 否存在负载过重的情况。把润滑 油涂在摩擦部件上，然后修复相 关部件，使它们可顺畅旋转。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 提升电机 2 - PF 主电路板电路图
4更换 PF 提升电机 2PF 提升电机 2 出现故障。更换 PF 提升电机 2。拆卸和重新安 装 PF 提升电 机
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• PF 提升传感器 2 - PF 主电路板电路图
6检查传感器PF 提升传感器 2 安装不正确， 或出现故障。重新安装 PF 提升传感器 2。若未 能修复，请更换传感器。
7（安装供纸盒时）更换 PF 主电 路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（供纸盒）
8（安装大容量供纸盒时）更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（大容量供纸 盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（大容量供 纸盒）
C1100 ：PF 提升电机 1 错误[主机大容量供纸盒的右侧纸盒部] 以下现象之一导致连续 5 次出现提升错误。1.在插入纸盒后，PF 提升电机 1 首次开启并 经过了 23 秒后，PF 提升传感器 1 未开启。2.在插入纸盒后，PF 提升电机 1 第二次开启并经过了 2 秒后，PF 提升传感器 1 未开启。 3.当 PF 提升电机 1 运行时，检测到提升过电流保护监视器信号开启 1 秒或更长时间。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查纸盒基座纸盒基座工作不正常。纸盒基座不能垂直移动时，请修 复或更换。
2检查驱动齿轮提升纸盒基座的驱动齿轮旋转 不正常。检查用于提升纸盒基座的驱动齿 轮旋转是否顺畅，或是否存在负 载过重的情况。把润滑油涂在摩 擦部件上，然后修复相关部件， 使它们可顺畅旋转。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 提升电机 1 - PF 主电路板电路图
步骤检查说明可能的原因措施参考
4检查 PF 提升电机 1PF 提升电机 1 出现故障。更换 PF 提升电机 1。
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• PF 提升传感器 1 - PF 主电路板电路图
6检查传感器PF 提升传感器 1 安装不正确， 或出现故障。重新安装 PF 提升传感器 1。若未 能修复，请更换传感器。
7更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。拆卸和重新安 装 PF 主电路 板
C1110 ：PF 提升电机 2 错误[主机大容量供纸盒的左侧纸盒部] 以下现象之一导致连续 5 次出现提升错误。1.在插入纸盒后，PF 提升电机 2 首次开启并 经过了 23 秒后，PF 提升传感器 2 未开启。2.在插入纸盒后，PF 提升电机 2 第二次开启并经过了2 秒后，PF 提升传感器 2 未开启。 3.当 PF 提升电机 2 运行时，检测到提升过电流保护监视器信号开启 1 秒或更长时间。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查纸盒基座纸盒基座工作不正常。纸盒基座不能垂直移动时，请修 复或更换。
2检查驱动齿轮提升纸盒基座的驱动齿轮旋转 不正常。检查用于提升纸盒基座的驱动齿 轮旋转是否顺畅，或是否存在负 载过重的情况。把润滑油涂在摩 擦部件上，然后修复相关部件， 使它们可顺畅旋转。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 提升电机 2 - PF 主电路板电路图
4更换 PF 提升电机 2PF 提升电机 2 出现故障。更换 PF 提升电机 2。
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• PF 提升传感器 2 - PF 主电路板电路图
6检查传感器PF 提升传感器 2 安装不正确， 或出现故障。重新安装 PF 提升传感器 2。若未 能修复，请更换传感器。
7更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。拆卸和重新安 装 PF 主电路 板
C1140 ：PF 提升电机错误对象：侧面供纸盒1.插入纸盒 5 并过了 30 秒后，PF 提升上限传感器没有开启。2.PF 提升电机操作期间，连续 200ms 内检测到锁定信号。 3. 打印开始时，执行上限控制并过了 2 秒后， PF 提升上限传感器没有开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查底板底板工作不正常。底板不能垂直移动时，请修复或 更换。
2检查驱动齿轮提升底板的驱动齿轮旋转不正 常。检查用于提升底板的驱动齿轮旋 转是否顺畅，或是否存在负载过 重的情况。把润滑油涂在摩擦部 件上，然后修复相关部件，使它 们可顺畅旋转。
步骤检查说明可能的原因措施参考
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 提升电机 - PF 主 电路板电路图
4检查 PF 提升电机PF 提升电机出现故障。更换 PF 提升电机。
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• PF 提升上限传感器 - PF 主电路板电路图
6检查 PF 提升上限传感器PF 提升上限传感器安装不正 确，或出现故障。重新安装 PF 提升上限传感器。然 后在未能修复时更换。
7更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。拆卸和重新安 装 PF 主电路 板
C1250 ：PF 多张供纸传感器通信错误对象：侧面手送纸盘供纸盒 （用于内部计数）PF 多张供纸传感器连续 3 次接收错误的通信命令。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 多张供纸传感器 （发射器） - PF 主电路板 • PF 多 张供纸传感器（接收器） - PF 主 电路板电路图
2更换 PF 多张供纸传感器。PF 多张供纸传感器出现故 障。更换 PF 多张供纸传感器 （发射 器）或 PF 多张供纸传感器 （接 收器）。
3更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面手送纸 盘供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面手送 纸盘供纸盒）
C1350 ：PF 多张供纸传感器错误对象：侧面手送纸盘供纸盒 （用于内部计数）连续 5 次检测到多张供纸。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 多张供纸传感器 （发射器） - PF 主电路板 • PF 多 张供纸传感器（接收器） - PF 主 电路板电路图
步骤检查说明可能的原因措施参考
2更换 PF 多张供纸传感器。PF 多张供纸传感器出现故 障。更换 PF 多张供纸传感器 （发射 器）或 PF 多张供纸传感器 （接 收器）。
3更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面手送纸 盘供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面手送 纸盘供纸盒）
C1410：旋转平纸器错误待机状态下累计 3 次运行 400 步幅后，桥接传输平纸器传感器未开启。或，待机状态下运行 400 步幅后，桥接传输平纸器 传感器未关闭。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查旋转平纸器旋转平纸器安装不正确。检查旋转平纸器或驱动齿轮是否 可顺畅旋转或是否有过重负载。 然后涂抹润滑油并修复部件。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 桥接平纸器传感器 - 桥接主电路板 • 桥接传输导板电 机 - 桥接主电路板 • 桥接主电路 板 - 引擎电路板电路图
3检查传感器桥接平纸器传感器出现故障。更换桥接平纸器传感器。
4更换桥接传输导板电机桥接传输导板电机出现故障。更换桥接传输导板电机。
5固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
6更换桥接主电路板桥接电路板出现故障。更换桥接主电路板。
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C1450 ：PF 多张供纸传感器备份错误 （侧面手送纸盘供纸盒）1.写入时， 写入数据和读取数据连续 3 次不匹配。 2.块擦除连续 3 次失败。 3.开始写入 200ms 后，写入未完成。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 多张供纸传感器 （发射器） - PF 主电路板 • PF 多 张供纸传感器（接收器） - PF 主 电路板电路图
2固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和侧面手送纸盘供 纸盒固件至最新版本。固件更新
3更换 PF 多张供纸传感器。PF 多张供纸传感器出现故 障。更换 PF 多张供纸传感器 （发射 器）或 PF 多张供纸传感器 （接 收器）。
4更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面手送纸 盘供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面手送 纸盘供纸盒）
C1800：主机大容量供纸盒通信错误条件：主机未安装供纸盒或大容量供纸盒。或者， 从侧面手送纸盘供纸盒断开电缆接插件的情况下关 闭主电源时，该维修呼叫错误重复出现。（该错误可能是主机的大容量供纸盒导致。）连续 10 次检测到通信错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 主电路板 - 引擎 电路板电路图
3更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。拆卸和重新安 装 PF 主电路 板
4更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
5（安装了供纸盒或大容量供纸 盒时）对于增强单元导致的维 修呼叫错误的现场解决措施该错误是增强单元导致。如果在完成前面的步骤后该维修 呼 叫 错 误 重 复 出 现，执 行 或 的现场解决措施。
C1800：供纸盒通信错误条件：从侧面手送纸盘供纸盒断开电缆的接插件的情况下关闭主电源时，该维修呼叫错误不重复出 现。（该错误是供纸盒导致。）连续 10 次检测到通信错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和供纸盒固件至最 新版本。固件更新
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 主电路板（供纸 盒） - PF 主电路板（侧面手送纸 盘供纸盒） • PF 主电路板（侧面 手送纸盘供纸盒） - 引擎电路板电路图
3更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（供纸盒）
4更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面手送纸 盘供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面手送 纸盘供纸盒）
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C1800：大容量供纸盒通信错误条件：从侧面手送纸盘供纸盒断开电缆的接插件的情况下关闭主电源时，该维修呼叫错误不重复出 现。（该错误是大容量供纸盒导致。）连续 10 次检测到通信错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和大容量供纸盒固 件至最新版本。固件更新
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 主电路板（大容 量供纸盒） - PF 主电路板（侧面 手送纸盘供纸盒） • PF 主电路板 （侧面手送纸盘供纸盒）- 引擎电 路板电路图
3更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（大容量供纸 盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（大容量供 纸盒）
4更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面手送纸 盘供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面手送 纸盘供纸盒）
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C1810：侧面手送纸盘供纸盒通信错误连续 10 次检测到通信错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接未正确连接至主机。将侧面手送纸盘供纸盒的电缆重 新连接至主机。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 主电路板 - 引擎 电路板电路图
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和侧面手送纸盘供 纸盒固件至最新版本。固件更新
4更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面手送纸 盘供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面手送 纸盘供纸盒）
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C1820：侧面供纸盒通信错误连续 10 次检测到通信错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接未正确连接至主机。将侧面供纸盒的电缆重新连接至 主机。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 主电路板 - 引擎 电路板电路图
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和侧面供纸盒固件 至最新版本。固件更新
4更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面供纸 盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面供纸 盒）
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C1900：主机大容量供纸盒 EEPROM 错误条件：主机未安装供纸盒或大容量供纸盒。或者， 从侧面手送纸盘供纸盒断开电缆接插件的情况下关 闭主电源后，输出事件日志后，该维修呼叫错误被再次记录。（该错误可能是主机的大容量供纸盒导 致。）（用于内部计数）写入时， 写入数据和读取数据连续 3 次不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 主电路板 - 引擎 电路板电路图
3更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。拆卸和重新安 装 PF 主电路 板
4更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
5（安装了供纸盒或大容量供纸 盒时）对于增强单元导致的维 修呼叫错误的现场解决措施该错误是增强单元导致。如果在完成前面的步骤后，该维 修呼叫错误被记录在事件日志 中，执行 或 的现场 解决措施。
C1900：供纸盒 EEPROM 错误条件：从侧面手送纸盘供纸盒断开电缆接插件的情况下关闭主电源后，输出事件日志后，该维修呼叫 错误未被记录。（该错误是供纸盒导致。）（用于内部计数）写入时， 写入数据和读取数据连续 3 次不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和供纸盒固件至最 新版本。固件更新
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 主电路板（供纸 盒） - PF 主电路板（侧面手送纸 盘供纸盒） • PF 主电路板（侧面 手送纸盘供纸盒） - 引擎电路板电路图
3更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（供纸盒）
4更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面手送纸 盘供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面手送 纸盘供纸盒）
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C1900：大容量供纸盒 EEPROM 错误条件：从侧面手送纸盘供纸盒断开电缆接插件的情况下关闭主电源后，输出事件日志后，该维修呼叫 错误未被记录。（该错误是大容量供纸盒导致。）（用于内部计数）写入时， 写入数据和读取数据连续 3 次不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和大容量供纸盒固 件至最新版本。固件更新
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 主电路板（大容 量供纸盒） - PF 主电路板（侧面 手送纸盘供纸盒） • PF 主电路板 （侧面手送纸盘供纸盒）- 引擎电 路板电路图
3更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（大容量供纸 盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（大容量供 纸盒）
4更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面手送纸 盘供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面手送 纸盘供纸盒）
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C1910：侧面手送纸盘供纸盒 EEPROM 错误写入时， 写入数据和读取数据连续 3 次不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接未正确连接至主机。将侧面手送纸盘供纸盒的电缆重 新连接至主机。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 主电路板 - 引擎 电路板 （侧面手送纸盘供纸盒的 电缆）电路图
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和侧面手送纸盘供 纸盒固件至最新版本。固件更新
4更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面手送纸 盘供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面手送 纸盘供纸盒）
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C1920：侧面供纸盒 EEPROM 错误写入时， 写入数据和读取数据连续 3 次不匹配。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接未正确连接至主机。将侧面供纸盒的电缆重新连接至 主机。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 主电路板 - 引擎 电路板电路图
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和侧面供纸盒固件 至最新版本。固件更新
4更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面供纸 盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面供纸 盒）
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C2101：显影电机错误1.显影电机驱动开始 2 秒后，就绪信号未处于低电平。 2.显影电机稳定后，就绪信号连续 1 秒处于高电平。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查显影驱动部显影驱动部出现故障。如果显影单元驱动齿轮出现故 障，请更换。
2检查显影辊显影辊出现故障。检查显影辊是否旋转，如果不旋 转，请更换显影单元。拆卸和重新安 装显影单元
3检查显影电机显影电机驱动出现故障。执行 U030 并检查显影 电机 K 操作。检查驱动齿轮是否 可顺畅旋转或是否有过重负载。 然后涂抹润滑油至摩擦部件并修 复部件。执行 U030
步骤检查说明可能的原因措施参考
4检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 显影电机 - 供纸电路 板 • 供纸电路板 - 引擎电路板电路图
5检查显影电机显影电机安装不正确，或出现 故障。重新安装显影电机。如未修复， 请更换电机。拆卸和重新安 装显影电机
6更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
7固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
8更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C2201：感光鼓电机稳定状态错误感光鼓电机稳定后，就绪信号连续 1 秒处于高电平。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查感光鼓电机感光鼓电机驱动出现故障。执行 U030 （处理）并检 查感光鼓电机操作。检查驱动齿 轮是否可顺畅旋转或是否有过重 负载。然后涂抹润滑油至摩擦部 件并修复部件。执行 U030
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 感光鼓电机 - 供纸电 路板 • 供纸电路板 - 引擎电路板电路图
3检查感光鼓单元和显影单元感光鼓单元出现故障。检查感光鼓或感光鼓螺杆是否可 手动旋转，若不能，请更换感光 鼓单元。拆卸和重新安 装感光鼓单元
4检查感光鼓电机感光鼓电机出现故障。更换感光鼓电机。拆卸和重新安 装感光鼓驱动 单元
5更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
6固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C2211：感光鼓电机启动错误感光鼓电机启动 2 秒后，就绪信号未开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查感光鼓电机感光鼓电机操作出现故障。执行 U030 （处理）并检 查感光鼓电机操作。检查驱动齿 轮是否可顺畅旋转或是否有过重 负载。然后涂抹润滑油至摩擦部 件并修复部件。执行 U030
2检查感光鼓单元和显影单元感光鼓旋转不正常。检查感光鼓或感光鼓螺杆是否可 手动旋转，若不能，请更换感光 鼓单元。拆卸和重新安 装感光鼓单元
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 感光鼓电机 - 供纸电 路板 • 供纸电路板 - 引擎电路板电路图
步骤检查说明可能的原因措施参考
4更换感光鼓电机感光鼓电机出现故障。更换感光鼓电机。拆卸和重新安 装感光鼓驱动 单元
5更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
6固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。
C2300：定影电机错误1.定影电机驱动期间，就绪信号连续 1 秒处于高电平。2.定影电机驱动开始 2 秒后，就绪信号未处于低电平（稳定旋转）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查定影电机定影电机操作出现故障。执行 U030 （定影）并检查 定影电机操作。检查驱动齿轮是 否可顺畅旋转或是否有过重负 载。然后涂抹润滑油至摩擦部件 并修复部件。执行 U030
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 定影电机 - 供纸电路 板 • 供纸电路板 - 引擎电路板电路图
3更换定影单元定影单元出现故障。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
4更换定影电机定影电机出现故障。更换定影电机。拆卸和重新安 装定影驱动单 元
5更换定影驱动单元定影驱动单元出现故障。更换定影驱动单元。拆卸和重新安 装定影驱动单 元
6更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
7固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
8更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C2550：转印电机错误1.转印电机驱动开始 2 秒后，就绪信号未处于低电平（稳定旋转）。2.转印电机驱动期间，就绪信号连续 1 秒处于高电平。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查转印电机转印电机操作出现故障。检查转印带或驱动齿轮是否可顺 畅旋转或是否有过重负载。涂抹 润滑油至摩擦部件并修复部件。
2检查传输单元传输单元和主机之间的抽屉式 接插件连接出现故障。牢牢关闭传输单元。如果用于连 接传输单元和主机的抽屉式接插 件存在异物或变形，请修复。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 转印电机 - 中继电路 板 • 中继电路板 - 供纸电路板 • 供纸电路板 - 引擎电路板电路图
4更换转印电机转印电机出现故障。请更换转印电机。
步骤检查说明可能的原因措施参考
5更换转印带单元转印带单元出现故障。更换转印带单元。拆卸和重新安 转印带单元
6更换中继电路板中继电路板出现故障。更换中继电路板
7更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
8固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
9更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C2610 ：PF 供纸电机错误 （主机中的大容量供纸盒）PF 供纸电机驱动开始 2 秒后，就绪信号未处于低电平 （稳定旋转）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 PF 供纸电机PF 供纸电机未正确连接。驱 动部件出现故障。执行 U247> （电机开启）以检查供纸操作。如 果 PF 供纸电机工作不正常，请重 新插入接插件。检查 PF 供纸辊或 驱动齿轮是否可顺畅旋转或是否 有过重负载。把润滑油涂在摩擦 部件上，然后修复相关部件，使 它们可顺畅旋转。执行 U247
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 供纸电机 - PF 主 电路板 • PF 主电路板 - 引擎电路 板电路图
3更换 PF 供纸电机PF 供纸电机出现故障。更换 PF 供纸电机。拆卸和重新安 装 PF 驱动单 元
4固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
5更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。拆卸和重新安 装 PF 主电路 板
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C2640 ：PF 供纸电机错误 （侧面供纸盒）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 PF 传输电机PF 传输电机未正确连接。驱 动部件出现故障。执行 U247 （侧面纸 台）> （电机开启）以 检查供纸操作。如果 PF 传输电机 工作不正常，请重新插入接插 件。检查 PF 供纸辊或驱动齿轮是 否可顺畅旋转或是否有过重负 载。把润滑油涂在摩擦部件上， 然后修复相关部件，使它们可顺 畅旋转。执行 U247
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 传输电机 - PF 主 电路板 • PF 主电路板 - 引擎电路 板 （侧面供纸盒的电缆）电路图
步骤检查说明可能的原因措施参考
4更换 PF 传输电机PF 传输电机出现故障。更换 PF 传输电机。拆卸和重新安 装 PF 驱动单 元（侧面供纸 盒）
5固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和侧面供纸盒固件 至最新版本。固件更新
6更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面供纸 盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面供纸 盒）
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C2650 ：PF 供纸电机错误 （侧面手送纸盘供纸盒）PF 供纸电机驱动开始 2 秒后，就绪信号未处于低电平 （稳定旋转）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 PF 供纸电机PF 供纸电机未正确连接。驱 动部件出现故障。执行 U247> （电机开启）以检查供纸操作。如 果 PF 供纸电机工作不正常，请重 新插入接插件。检查 PF 供纸辊或 驱动齿轮是否可顺畅旋转或是否 有过重负载。把润滑油涂在摩擦 部件上，然后修复相关部件，使 它们可顺畅旋转。执行 U247
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 供纸电机 - PF 主 电路板 • PF 主电路板 - 引擎电路 板 （侧面手送纸盘供纸盒的电 缆）电路图
3更换 PF 供纸电机PF 供纸电机出现故障。更换 PF 供纸电机。拆卸和重新安 装 PF 驱动单 元（侧面手送 纸盘供纸盒）
4固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和侧面手送纸盘供 纸盒固件至最新版本。固件更新
5更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面手送纸 盘供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面手送 纸盘供纸盒）
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C2660 ：PF 供纸电机错误 （大容量供纸盒）PF 供纸电机驱动开始 2 秒后，就绪信号未处于低电平 （稳定旋转）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 PF 供纸电机PF 供纸电机未正确连接。驱 动部件出现故障。执行 U247 （侧面 LCF）> （电机开启） 以检查供纸操作。如果 PF 供纸电 机工作不正常，请重新插入接插 件。检查 PF 供纸辊或驱动齿轮是 否可顺畅旋转或是否有过重负 载。把润滑油涂在摩擦部件上， 然后修复相关部件，使它们可顺 畅旋转。执行 U247
2检查线束接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 供纸电机 - PF 主 电路板（大容量供纸盒） • PF 主 电路板（大容量供纸盒） - PF 主 电路板（侧面手送纸盘供纸盒）⅂ PF 主电路板（侧面手送纸盘供纸 盒） - 引擎电路板 （侧面手送纸 盘供纸盒的电缆）电路图
3更换 PF 供纸电机PF 供纸电机出现故障。更换 PF 供纸电机。拆卸和重新安 装 PF 驱动单 元（大容量供 纸盒）
4固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和大容量供纸盒固 件至最新版本。固件更新
5更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（大容量供纸 盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（大容量供 纸盒）
6更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面手送纸 盘供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面手送 纸盘供纸盒）
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C2670 ：PF 供纸电机错误 （供纸盒）PF 供纸电机驱动开始 2 秒后，就绪信号未处于低电平 （稳定旋转）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 PF 供纸电机PF 供纸电机未正确连接。驱 动部件出现故障。执行 U247 （侧面 2PF） > （电机开启）以检查 供纸操作。如果 PF 供纸电机工作 不正常，请重新插入接插件。检 查 PF 供纸辊或驱动齿轮是否可 顺畅旋转或是否有过重负载。把 润滑油涂在摩擦部件上，然后修 复相关部件，使它们可顺畅旋 转。执行 U247
2检查线束接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • PF 供纸电机 - PF 主 电路板（供纸盒） • PF 主电路板 （供纸盒） - PF 主电路板 （侧面 手送纸盘供纸盒） • PF 主电路板 （侧面手送纸盘供纸盒）- 引擎电 路板 （侧面手送纸盘供纸盒的电 缆）电路图
3更换 PF 供纸电机PF 供纸电机出现故障。更换 PF 供纸电机。拆卸和重新安 装 PF 驱动单 元（供纸盒）
4固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件和供纸盒固件至最 新版本。固件更新
5更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（供纸盒）
6更换 PF 主电路板PF 主电路板出现故障。更换 PF 主电路板。（侧面手送纸 盘供纸盒）拆卸和重新安 装 PF 主电路 板（侧面手送 纸盘供纸盒）
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C2810：废墨粉收集电机错误每隔 1 秒从电机读取错误信号时，检测到就绪状态速度错误、 FG 脉冲异常停止或异常电机驱动。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查废粉收集电机废粉收集电机工作不正常。检查废粉收集电机是否负载过 重，并进行修复。
2检查驱动齿轮驱动齿轮旋转不正常。通过旋转驱动齿轮来检查其负载 是否过大，并清洁驱动齿轮和轴 套等。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 废粉收集电机 - 前电 路板 • 前电路板 - 引擎电路板电路图
4更换前电路板前电路板出现故障。请更换前电路板。
5固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C3100：扫描架错误打开电源，或通过扫描仪完成原稿扫描时，原位传感器对齐失败 （打开／关闭传感器）并检测到错误。然后，即使执行 初始操作后也连续 2 次检测到错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1解锁扫描仪反光镜架扫描仪反光镜框架未解除锁 定。解锁扫描仪反光镜框架 （灯单元 组成）。解锁扫描仪反 光镜架
2检查扫描仪移动扫描仪移动受阻。通过 U073 检查灯的操作，或手 动移动它。如果负载较大，检查 光学钢丝绳或光学钢丝绳感光鼓 是否有异物，然后进行清洁。然 后，在扫描仪导轨上涂抹润滑 油。拆卸和重新安 装扫描仪钢丝 绳
3检查扫描仪钢丝绳扫描仪钢丝绳脏污或脱落。清洁和重新安装扫描仪钢丝绳。拆卸和重新安 装扫描仪钢丝 绳
4检查扫描仪电机扫描仪电机出现故障。重新安装扫描仪电机并重新连接 接插件。若未能修复，请更换。
5检查扫描仪电机的皮带张紧 度。由于皮带张紧度不当，阻碍扫 描仪移动。正确调节扫描仪电机皮带张紧 度。
6检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 扫描仪电机 - 引擎电 路板电路图
7检查原位传感器原位传感器未正确安装。重新安装原位传感器。
8检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 原位传感器 - 引擎电 路板电路图
9更换原位传感器原位传感器出现故障。更换原位传感器。
10固件升级固件不是最新版本。升级扫描仪固件至最新版本。固件更新
11更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C3200 ：LED 灯启动错误初始操作时通过点亮 LED 灯获取的白色参照数据未达到指定值。或者， CCD 电路板检测到的光量不足。（2 个或更多的LED 灯不点亮。结露导致亮度未达到 CCD 电路板。）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 LED 灯LED 灯不亮。执行U061 并检查 LED 灯是 否点亮。如果不能，请更换灯单 元。然后，执行U411 （稿台 （图表 A））。拆卸和重新安 装灯单元
2检查 FFCFFC连接不正确，或出现故 障。重新连接以下 FFC。如果 FFC 端 子部变形或 FFC损坏，请更换 FFC。• CCD 电路板 - 引擎电路板 • LED 电路板- CCD 电路板电路图
3检查反光镜结露导致反光镜或透镜产生毛 面。清洁反光镜。如果通过打开送稿 器或板盖板自然解决了扫描仪部 的结露，则关闭电源开关后再开 启。
4更换透镜单元CCD 电路板出现故障。更换透镜单元并执行 U411。拆卸和重新安 装透镜单元
步骤检查说明可能的原因措施参考
5固件升级固件不是最新版本。升级扫描仪固件至最新版本。固件更新
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C3210 ：CIS 灯错误CIS 灯亮起时，输入数据 5 秒内未超过阈值。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1释放部分操作执行部件操作。在 U906 上重设部分操作。执行 U906
2检查 DPCISCIS 灯不亮。执行 U061 并检查 CIS 灯是 否点亮。如未修复，请更换 DPCIS 并执行 U411。拆卸和重新安 装 CIS
3清洁 CIS 玻璃和CIS 辊CIS 玻璃或 CIS 辊脏污。清洁 CIS 玻璃和CIS 辊。
4检查 DPSHD 电路板DPSHD 电路板连接不正确。重新连接DPSHD 电路板至DPCIS。
5检查连接接插件连接不正确。或 SATA 电缆或线束不良。清洁以下 SATA 电路或线束接插 件的端子，并重新连接接插件。 如果不导通，请更换 SATA 电缆 或线束。 • DPSHD 电路板 - 送稿 器中继电路板 • 送稿器中继电路 板 - 主电路板 • 送稿器中继电路 板 - 送稿器主电路板 • 送稿器主 电路板 - 引擎电路板电路图
6固件升级固件不是最新版本。升级 DP 固件至最新版本。固件更新
7更换 DPSHD 电路板DPSHD 电路板出现故障。更换 DPSHD 电路板。
8更换送稿器中继电路板送稿器中继电路板出现故障。更换送稿器中继电路板。
9更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
10更换送稿器主电路板送稿器主电路板出现故障。请更换送稿器主电路板。拆卸和重新安 装送稿器主电 路板
11更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C3300 ：CCD AGC 错误执行 CCD 灯的 AGC 处理时，其中 1 个 LED 灯不点亮的同时 LED 灯的亮度较暗或比预期更亮。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 LED 灯LED 灯出现故障。通过执行 U061 检查 LED 灯是否点亮。如果不亮，请更换 灯单元并执行 U411 （稿台 （图表 A））。拆卸和重新安 装灯单元
2清洁稿台玻璃的背侧白色参照板脏污。清洁稿台玻璃背侧的白色参照 板。拆卸和重新安 装稿台玻璃
3检查连接FFC连接不正确，或出现故 障。重新连接以下 FFC。如果 FFC 端 子部脱落、变形或 FFC 损坏，请 更换 FFC 。 • LED电路板 - CCD 电路板 • CCD 电路板 - 引擎电路 板电路图
4固件升级固件不是最新版本。升级扫描仪固件至最新版本。固件更新
步骤检查说明可能的原因措施参考
5更换透镜单元CCD 电路板出现故障。更换透镜单元并执行 U411。拆卸和重新安 装透镜单元
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C3310 ：CIS AGC 错误重试 AGC 后， CIS 无法获取异常白色参考值。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1释放部分操作执行部件操作。在 U906 上重设部分操作。执行 U906
2清洁 CIS 玻璃和CIS 辊CIS 玻璃或 CIS 辊脏污。清洁 CIS 玻璃和CIS 辊。
3固件升级固件不是最新版本。升级 DP 固件至最新版本。固件更新
4检查 DPSHD 电路板DPSHD 电路板连接不正确。重新连接DPSHD 电路板至DPCIS。
5更换 DPSHD 电路板DPSHD 电路板出现故障。更换 DPSHD 电路板。
6更换 DPCISDPCIS 出现故障。更换 DPCIS，然后执行 U091 和 U411。拆卸和重新安 装 DPCIS
7检查连接接 插 件 连 接 不 正 确。或 者 SATA 电缆出现故障。清洁以下 SATA 电缆接插件的端 子并重新连接接插件。如果不导 通，应更换 SATA 电缆。• DPSHD 电路板 - 送稿器中继电路板 • 送 稿器中继电路板 - 主电路板电路图
8更换送稿器中继电路板送稿器中继电路板出现故障。更换送稿器中继电路板。
9更换主电路板主电路板出现故障。更换主电路板。拆卸和重新安 装主电路板
C3500：扫描仪和 ASIC 之间通信错误扫描仪 ASIC 和扫描仪 CPU 之间通信时，检测到通信错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源ASIC 工作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2固件升级固件不是最新版本。升级扫描仪固件至最新版本。固件更新
3更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C3600：扫描仪序列错误出现扫描仪序列的程序内部处理错误。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1执行 U021存储器操作出现故障。执行 U021。执行 U021
2更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C3800 ：AFE 错误写入时， 写入数据和读取数据连续 3 次不匹配。 100ms 内 AFE 未返回任何响应。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接FFC连接不正确，或出现故 障。重新连接以下 FFC。如果 FFC 端 子部脱落、变形或 FFC 损坏，请 更换 FFC 。 • CCD 电路板 - 引擎 电路板电路图
2更换透镜单元CCD 电路板出现故障。更换透镜单元并执行 U411。拆卸和重新安 装透镜单元
3更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C3900：扫描仪备份存储器读／写错误 （引擎 EEPOM）引擎 EEPROM 的读回值不同。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源引擎电路板上的 EEPROM 工 作不正常。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2检 查 引 擎 电 路 板 上 的 EEPROMEEPROM 安装不正确。重 新 在 引 擎 电 路 板 上 安 装 EEPROM。拆卸和重新安 装 EEPROM
3检 查 引 擎 电 路 板 上 的 EEPROMEEPROM 出现故障。更换引擎电路板上的 EEPROM， 并执行 U004。拆卸和重新安 装 EEPROM
4更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C4001：多棱镜电机同步错误多棱镜电机驱动开始 30 秒后，就绪信号未处于低电平。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 多棱镜电机 - 引擎电 路板电路图
2检查多棱镜电机多棱镜电机旋转不正常。检查多棱镜电机的旋转声音，如 果其旋转不正常，请重新安装或 更换 LSU。拆卸和重新安 装 LSU
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C4101 ：BD 初始化错误驱动多棱镜电机后， 1 秒内未检测到 BD 信号。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件或 FFC 端子连接不正 确，或者线束或 FFC出现故 障。重新连接以下线束接插件并重新 连接 FFC。如果不导通，应更换 线束。如果 FFC端子部变形或 FFC 损坏，请更换 FFC。• APC 电 路板 - LSU中继电路板 • LSU中 继电路板 - 引擎电路板电路图
2检查 LSUBD 传感器或激光二极管出现 故障。重新安装或更换 LSU 并注意静 电。拆卸和重新安 装 LSU
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4更换 LSU 中继电路板LSU 中继电路板出现故障。更换 LSU 中继电路板。
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C4201 ：BD 稳定状态错误发射激光时，未检测到 BD 信号。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件或 FFC 端子连接不正 确，或者线束或 FFC出现故 障。重新连接以下线束接插件并重新 连接 FFC。如果不导通，应更换 线束。如果 FFC端子部变形或 FFC 损坏，请更换 FFC。• APC 电 路板 - LSU中继电路板 • LSU中 继电路板 - 引擎电路板电路图
2检查 LSUBD 传感器或激光二极管出现 故障。重新安装或更换 LSU 并注意静 电。拆卸和重新安 装 LSU
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4更换 LSU 中继电路板LSU 中继电路板出现故障。更换 LSU 中继电路板。
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C5101：主高压错误Vpp 调节期间测量到 Vpp 在三个阶段的流入电流不相同，并且零电流值和第二阶段的电流值之差小于参考值。（当机器内 部温度与上次 Vpp 调整时的温度差异较大时，在预热时、在校准前或打印前进行 Vpp 调节。）
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新安装高压电路板。由于主充电器辊触点未正确接 地，电流未正常流通。修复高压电路板内的主充电器辊 触点 （线束弹簧），使其正确接 地。拆卸和重新安 装高压电路板
2检查感光鼓单元和显影单元感光鼓或感光鼓螺杆因负载过 大无法正常旋转。检查感光鼓或感光鼓螺杆是否可 手动旋转，若不能，请更换感光 鼓单元。拆卸和重新安 装感光鼓单元
3更换感光鼓电机感光鼓电机出现故障。更换感光鼓电机。拆卸和重新安 装感光鼓驱动 单元
4检查主充电器单元由于主充电器单元的高压触点 粘有异物等，导致电流流通不 正确。清洁主充电器辊单元的高压触 点，并在辊轴上涂抹导电脂。拆卸和重新安 装主充电辊单 元
步骤检查说明可能的原因措施参考
5更换主充电器辊单元。由于主充电器单元的高压触点 变形或受损，导致电流流通不 正确。更换主 充电器 辊单元 并执行 U930。拆卸和重新安 装主充电辊单 元
6检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新插入接插件。如果线束不导 通，请更换线束。 • 高压电路板 - 引擎电路板电路图
7更换高压电路板高压电路板出现故障。更换高压电路板。拆卸和重新安 装高压电路板
8固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
9更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C6000 ：IH 加热错误 1预热开始后 60 秒内，定影中央热敏电阻温度未达到 100°C 。或者，预热期间定影中央热敏电阻温度达到 100°C 并经过 420 秒后，未检测到就绪显示温度。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1执行 U169IH 设定不匹配电源规格。在 U169 中设定与 IH 电路板电压 相同的定影目的地。执行 U169
2清除异物定影单元和 IH 单元之间有异 物。或者，热辊上粘有异物。如果定影单元和 IH 单元之间，或 热辊上有异物，请予以清除。然 后，重新安装定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
3重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
4固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
6更换定影单元由于温控器损坏或热敏电阻错 误，无法正确检测温度。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
7更换电流电路板电流电路板出现故障。更换电流电路板。
8更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
9更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
10更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
C6020：定影中央热敏电阻高温错误定影中央热敏电阻检测温度持续 1 秒达到 240°C 或以上。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
2固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
4更换定影单元由于热敏电阻错误等，无法正 确检测温度。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
6更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
7更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
C6030：定影中央热敏电阻受损预热期间定影中央热敏电阻的输出低于 20°C。或者，打开定影加热器经过 10 秒后，检测到定影中央热敏电阻的温度无变化。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1清除异物定影单元和 IH 单元之间有异 物。或者，热辊上粘有异物。如果定影单元和 IH 单元之间，或 热辊上有异物，请予以清除。然 后，重新安装定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
2重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
5更换定影单元由于线束损坏或定影单元内热 敏电阻错误，导致温度检测不 正确。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
7更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
8更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
C6040：定影加热器错误定影中央热敏电阻连续 1 秒输出异常值。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1更换壁式插座打印时，电压与额定电压相比 下降 10% 或以上。如果电压与额定电压相比下降 10% 或以上，请连接电源线至不 同的壁式插座。
2清除异物定影单元和 IH 单元之间有异 物。或者，热辊上粘有异物。如果定影单元和 IH 单元之间，或 热辊上有异物，请予以清除。然 后，重新安装定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
3重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
4固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
6更换定影单元由于线束损坏或定影单元内热 敏电阻错误，导致温度检测不 正确。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
8更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
9更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
C6050：定影中央热敏电阻低温错误预热后， 或打印或待机期间， 定影中央热敏电阻持续 1 秒检测到温度低于 100°C。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1更换壁式插座打印时，电压与额定电压相比 下降 10% 或以上。如果电压与额定电压相比下降 10% 或以上，请连接电源线至不 同的壁式插座。
2清除异物定影单元和 IH 单元之间有异 物。或者，热辊上粘有异物。如果定影单元和 IH 单元之间，或 热辊上有异物，请予以清除。然 后，重新安装定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
3重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
4固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
6更换定影单元由于线束损坏或定影单元内热 敏电阻错误，导致温度检测不 正确。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
步骤检查说明可能的原因措施参考
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
8更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
9更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
10检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • IH 单元 - IH电路板电路图
11更换 IH 单元IH 单元出现故障。更换 IH 单元。拆卸和重新安 装 IH 单元
C6100：定影加热器带受损在切换至节能模式后 480 秒内，检测到定影加压热敏电阻温度未达到控制温度。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
2固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
4更换定影单元由于热敏电阻错误等，无法正 确检测温度。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
6更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
7更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
C6120：定影加压热敏电阻高温错误压力热敏电阻检测温度持续 1 秒达到 210°C 或以上。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
2固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
步骤检查说明可能的原因措施参考
4更换定影单元由于热敏电阻错误等，无法正 确检测温度。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
6更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
7更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
C6130：定影加压热敏电阻受损定影加压热敏电阻的检测温度在开始预热后的 60 秒内未达到 30°C。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1清除异物定影加压热敏电阻和加压辊之 间有异物。或者，加压辊上粘 附有异物。如果有，请清理异物。然后，重 新安装定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
2重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
5更换定影单元由于线束损坏或定影单元内热 敏电阻错误，导致温度检测不 正确。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
7更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
8更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
C6150：定影加压热敏电阻低温错误预热后， 定影加压热敏电阻检测持续 1 秒低于 30°C。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1清除异物定影加压热敏电阻和加压辊之 间有异物。或者，加压辊上粘 附有异物。如果有，请清理异物。然后，重 新安装定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
2重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
步骤检查说明可能的原因措施参考
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
4固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
5更换定影单元由于线束损坏或定影单元内热 敏电阻错误，导致温度检测不 正确。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
7更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
8更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
9检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • IH 单元 - IH电路板电路图
10更换 IH 单元IH 单元出现故障。更换 IH 单元。拆卸和重新安 装 IH 单元
C6200：定影 IH 末端加热错误定影边缘热敏电阻的检测温度在开始预热后的 60 秒内未达到 100°C。预热期间，定影边缘热敏电阻的检测温度在达到 100°C 后的60 秒内未达到就绪显示温度。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1清除异物定影单元和 IH 单元之间有异 物。或者，热辊上粘有异物。如果定影单元和 IH 单元之间，或 热辊上有异物，请予以清除。然 后，重新安装定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
2重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
5更换定影单元由于线束损坏或定影单元内热 敏电阻错误，导致温度检测不 正确。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
6检查 IH 磁芯电机IH 磁芯电机的小尺寸屏蔽板 未移位至正确位置。执行 U030 （IH 磁芯） 并检查 IH 磁芯电机旋转。如果电 机工作不正常，请修复。执行 U030
7更换电流电路板电流电路板出现故障。更换电流电路板。
8更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
步骤检查说明可能的原因措施参考
9更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
10更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
11检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • IH 单元 - IH电路板电路图
12更换 IH 单元IH 单元出现故障。更换 IH 单元。拆卸和重新安 装 IH 单元
C6220：定影边缘热敏电阻高温错误定影边缘热敏电阻持续 1 秒检测温度达到 240°C 或以上。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
2固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
4更换定影单元由于线束损坏或定影单元内热 敏电阻错误，导致温度检测不 正确。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
6更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
7检查 IH 磁芯电机IH 磁芯电机的小尺寸屏蔽板 未移位至正确位置。执行 U030 （IH 磁芯） 并检查 IH 磁芯电机旋转。如果电 机工作不正常，请修复。
8更换 IH 单元IH 单元出现故障。更换 IH 单元。拆卸和重新安 装 IH 单元
9更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
10检查定影边缘风扇电机定影边缘风扇电机上积聚灰 尘，或电机安装不正确。清洁前侧／后侧定影边缘风扇电 机并重新安装。风扇电机可安 装的方向
C6230：定影边缘热敏电阻受损预热期间，当定影中央热敏电阻检测温度持续 1 秒达到 100°C 或以上时，定影边缘热敏电阻检测温度持续 1 秒为 37°C 或 以下。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1清除异物定影单元和 IH 单元之间有异 物。或者，热辊上粘有异物。如果定影单元和 IH 单元之间，或 热辊上有异物，请予以清除。然 后，重新安装定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
2重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
5更换定影单元由于加热器损坏或热敏电阻错 误，无法正确检测温度。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
7更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
8检查 IH 磁芯电机IH 磁芯电机的小尺寸屏蔽板 未移位至正确位置。执行 U030 （IH 磁芯） 并检查 IH 磁芯电机旋转。如果电 机工作不正常，请修复。
9检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • IH 单元 - IH电路板电路图
10更换 IH 单元IH 单元出现故障。更换 IH 单元。拆卸和重新安 装 IH 单元
11更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
C6250：定影边缘热敏电阻低温错误打印或待机期间，定影边缘热敏电阻持续 1 秒检测到温度低于 100°C。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1清除异物定影单元和 IH 单元之间有异 物。或者，热辊上粘有异物。如果定影单元和 IH 单元之间，或 热辊上有异物，请予以清除。然 后，重新安装定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
2重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
步骤检查说明可能的原因措施参考
4检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
5更换定影单元由于加热器损坏或热敏电阻错 误，无法正确检测温度。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
7更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
8检查 IH 磁芯电机IH 磁芯电机的小尺寸屏蔽板 未移位至正确位置。执行 U030 （IH 磁芯） 并检查 IH 磁芯电机旋转。如果电 机工作不正常，请修复。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
9检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • IH 单元 - IH电路板电路图
10更换 IH 单元IH 单元出现故障。更换 IH 单元。拆卸和重新安 装 IH 单元
11更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
C6320：定影 A3 热敏电阻高温错误定影 A3 热敏电阻持续 1 秒检测温度达到 215°C 或以上。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
2固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH 电路板 - 供纸电路板电路图
4更换定影单元由于线束短路或定影单元内热 敏电阻错误，导致温度检测不 正确。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
6更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
7更换 IH 单元IH 单元出现故障。更换 IH 单元。拆卸和重新安 装 IH 单元
8检查定影边缘风扇电机定影边缘风扇电机上积聚灰 尘，或电机安装不正确。清洁前侧／后侧定影边缘风扇电 机并重新安装。风扇电机可安 装的方向
C6330：定影 A3 热敏电阻受损预热期间，当定影中央热敏电阻检测到温度达到 100°C 或以上时，定影 A3 热敏电阻检测到的温度为 20°C 或以下。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
2固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板 • 定影单元的接插件- IH 电路板 • IH 电路板 - 引擎电路 板 • IH电路板 - 供纸电路板 • IH 电路板 - IH 单元电路图
4更换定影单元由于加热器损坏或热敏电阻错 误，无法正确检测温度。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
6更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
7更换 IH 单元IH 单元出现故障。更换 IH 单元。拆卸和重新安 装 IH 单元
8更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
C6410：定影单元类型不匹配错误定影单元的 EEPROM 中的 “单元识别”代码不匹配主机。安装了其他型号的定影单元。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1更换定影单元安装了其他型号的定影单元。安装适用型号的定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
2重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板电路图
5更换定影单元定影单元出现故障。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C6600：定影皮带旋转错误连续 1.8 秒未输入皮带旋转脉冲。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新安装定影单元定影单元未正确安装。检查定影辊是否可手动旋转。检 查后，在注意驱动齿轮啮合的同 时重新安装定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • 定影单元的接插件 - 引擎电路板电路图
3更换定影单元定影带、皮带旋转检测机构或 定影带传感器等定影单元部件 出现故障。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
4涂抹润滑油因定影电机的轴套或齿轮缺少 润滑油导致负载增大。执行 U030 （定影）并检查 定影电机操作。如果电机旋转顺 畅，请为轴套和齿轮涂抹润滑 油。执行 U030
5检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。• 定影电机 - 供纸电路 板 • 供纸电路板 - 引擎电路板电路图
6更换定影驱动齿轮定影驱动齿轮出现故障。更换定影驱动齿轮。
7更换定影电机定影电机出现故障。更换定影电机。拆卸和重新安 装定影驱动单 元
8固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
9更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
10更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
C6610：定影释放传感器错误1.当从指令传递 5 秒到定影释放电机以降低定影压力时，定影释放传感器未关闭。 2.当从指令传递 5 秒到定影释放电机以提高定影压力时，定影释放传感器未开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重新安装定影单元定影单元的接插件连接不正 确。检查定影单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装定影单 元，使接插件正确连接。拆卸和重新安 装定影单元
2检查电机操作／连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。执行 U030 （定影 释放）并检查定影释放电机操 作。如果电机运行不正常，清洁 以下线束接插件的端子并重新连 接它们。如果不导通，应更换线 束。• 定影单元的接插件 - 引擎电 路板电路图
3更换定影单元定影释放电机或定影释放传感 器等出现故障。更换定影单元。拆卸和重新安 装定影单元
4固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C6620 ：IH 磁芯电机旋转错误1.原位检测操作时 IH 磁芯传感器关闭的情况下， IH 磁芯电机驱动后 5 秒内IH 磁芯传感器未开启。2.原位检测操作时 IH 磁芯传感器开启的情况下， IH 磁芯电机驱动后 5 秒内未检测到IH 磁芯传感器关闭和开启。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 IH 单元IH 单元的接插件连接不正确。检查 IH 单元的接插件引脚是否 弯曲，如果弯曲则修复引脚。如 果引脚正常，请重新安装 IH 单 元，使接插件正确连接。拆卸和 重新 安装 IH 单元
2检查 IH 磁芯传感器IH 磁芯传感器未正确安装。如果脱落，请重新安装 IH 磁芯传 感器。
3检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 •IH 磁芯电机和 IH 磁芯传感器 （IH 单元） - 前电路 板• 前电路板 - 引擎电路板电路图
4更换 IH 单元IH 磁芯传感器或 IH 磁芯电机 出现故障。更换 IH 单元。拆卸和重新安 装 IH 单元
5固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
6更换前电路板前电路板出现故障。请更换前电路板。
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C6740 ：IH 电路板高温错误IH 电路板检测的 IGBT 温度连续 1 秒为 115°C 或以上。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查 IH 风扇电机。IH 风扇电机上积聚灰尘。清洁 IH 风扇电机。安装风扇电机 的步骤。
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • IH 风扇电机 - 供纸 电路板 • 供纸电路板 - 引擎电路 板电路图
3更换 IH 风扇电机IH 风扇电机出现故障。执行 U037 （IH电路 板）以检查 IH 风扇电机操作。如 果风扇电机工作不正常，请更 换。执行 U037
4检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • IH电路板 - 引擎电 路板 • IH 电路板- 供纸电路板电路图
5更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
6固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
7更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
8更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
C6760：定影 IH 输入过电流错误IH 电路板的输入电流持续 100ms 为 20A 或以上 （120V）／ 10A 或以上 （220-240V）。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查定影单元定影带出现故障。拆下定影单元并检查定影带是否 出现故障。如有损坏，请更换定 影单元。拆卸和重新安 装定影单元
2检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • IH 单元 - IH电路板 • IH 电路板- 引擎电路板电路图
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
5更换 IH 单元IH 单元出现故障。更换 IH 单元。拆卸和重新安 装 IH 单元
6更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C6770 ：IH 低功耗错误定影加热开始后， IH 电路板检测温度持续 120ms 为设定电源值的60% 或以下。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。清洁以下线束接插件的端子并重 新连接接插件。如果不导通，应 更换线束。 • IH 单元 - IH电路板 • IH电路板 - 引擎电路板 • IH电 路板 - 供纸电路板• IH电路板 - LVU电路图
2更换输入电源输入电源不正确。更换输入电源。
3更换 LVULVU 出现故障。更换 LVU。拆卸和重新安 装 LVU
4固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
6更换供纸电路板供纸电路板出现故障。更换供纸电路板。
7更换 IH 电路板IH 电路板出现故障。更换 IH 电路板。拆卸与重新安 装定影 IH电 路板
8更换 IH 单元IH单元出现故障。（线圈损 坏。）更换 IH 单元。拆卸和重新安 装 IH 单元
C6910：引擎固件意外故障1.引擎稳定控制持续 1 小时。 2.感光鼓电机或显影电机驱动 3 秒或以上时，供纸电机不驱动。 3.感光鼓停止时，仅高压远 程信号开启。 4.显影偏压开启时，主充电器偏压关闭。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1重置主电源电源启动延迟。关闭电源开关和主电源开关。 5 秒后，打开主电源开关和电源开 关。
2固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
3检查引擎电路板引擎电路板安装不正确。或者 接插件连接不正确。使用螺丝固定引擎电路板，以确 保正确接地，并将引擎电路板的 接插件重新插入到底。拆卸与重新安 装引擎电路板
4更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C6920 ：IH 磁芯风扇电机错误风扇电机驱动时，连续 5 秒检测到锁定。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。执行 U037 （IH 线圈）。 如果风扇电机运行不正常，请清 洁以下线束接插件的端子并重新 连接接插件。如果线束不导通， 请更换线束。 •IH 磁芯风扇电机 - 前电路板 • 前电路板 - 引擎电路 板电路图
2检查 IH 磁芯风扇电机IH 磁芯风扇电机工作不正常。清洁 IH 磁芯风扇电机并清除异 物。如未修复，请更换 IH 磁芯风 扇电机。
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4更换前电路板前电路板出现故障。请更换前电路板。
5更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板
C6930：后侧定影风扇电机错误风扇电机驱动时，连续 5 秒检测到锁定。
步骤检查说明可能的原因措施参考
1检查连接接插件连接不正确。或者，线 束出现故障。执行 U037 （定影 冷却） 。如果风扇电机运行不正 常，请清洁以下线束接插件的端 子并重新连接接插件。如果线束 不导通，请更换线束。 •后侧定影 风扇电机 - 引擎电路板电路图
2检查后侧定影风扇电机后侧定影风扇电机工作不正 常。清洁后侧定影风扇电机并清除异 物。若未能修复，请更换风扇电 机。
3固件升级固件不是最新版本。升级引擎固件至最新版本固件更新
4更换引擎电路板引擎电路板出现故障。更换引擎电路板。拆卸与重新安 装引擎电路板