如果在更换硬盘后未执行固件更新,则会在MFP启动后出现故障代码C-D012
1. 问题详情:
如果在更换硬盘后未执行固件更新,则会在MFP启动后出现故障代码C-D012.
目标产品如下.
- C754e/C654e, bh754e/bh654e
- 安装了GB*-**固件的bizhub **4系列机器
2. 发生机型:
请参见下表中关于发生机型和目标版本的信息.
发生机型目标版本
bizhub C754e/C654eG20-80-
bizhub C554e/C454eG20-41-
bizhub C364e/C284e/C224eG20-41-
bizhub C754/C654GB0-A9-
bizhub C554/C454GB0-A9-
bizhub C364/C284/C224GB0-A9-
bizhub 754e/654eG20-60-
bizhub 554e/454e/364e/284e/224eG20-09-
bizhub 754/654GB0-A9-
3. 重现示例
~重现环境~
型号/固件:bizhub C554/GBF-M0
-发生概率-
100%
~准备工作~
1.更新固件至GBF-M0
~步骤~
1.更换新的硬盘.
2.启动MFP.
~结果~
MFP启动后出现故障代码C-D012.
4. 原因
规格(非缺陷)
对于以下机器,由于固件数据较大,一些固件数据被保存在硬盘上.
- C754e/C654e, bh754e/bh654e
- **7系列,**8系列
- 安装了GB*-**固件的bizhub **4系列机器.
如果在更换硬盘后未执行固件更新,由于无法读取一些固件数据,导致出现故障代码C-D012.
[解决方案]
解决方案
在更换硬盘后安装固件
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