你说嘴巴嘟嘟 发表于 2018-7-29 13:59:31

bizhub162 打印扫描时通时不通

适用机型:

bizhub162/210

故障描述:

此客户的162是配的全套选购件,传真/打印/扫描,出现不定时的无法打印和扫描(此时无法ping通机器)。

问题分析:

通过对机器的分析,首先怀疑此用户的网络环境,用笔记本直连bizhub162,发现也是时通时不通,客户对简单局域网中的路由器进行更换,故障依旧。此时开始怀疑机器网卡有问题。

故障解决:

经过对网卡的更换,发现彻底无法ping通机器,去掉扫描组件SU-502,此时立刻能ping通机器并能打印,换回原来网卡,不加SU-502,也能进行打印,由此判断扫描组件SU-502导致网卡无法连通,更换SU-502故障消失。

问题总结:

由于此机器出现的网络问题比较像环境问题,所以排除环境问题花费较长时间,再有bizhub162机器比较老,零件连接比较复杂,集成度不高,导致定位故障比较困难,所以建议当机器电子选购件比较多的时候,可以先最小化机器,然后安装装机的顺序一个一个排查。

zl108958425 发表于 2022-11-11 11:33:15

谢谢分享 楼主辛苦了
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